отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ольга
Санкт-Петербург 26.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Всегда отправляла посылки EMS, и всегда всё было нормально, в том числе и перед новогодними праздниками, три прошлых года посылки из СПб в Иркутск приходили за 3-4 дня. В этот раз не понимаю что происходит, посылка с утра субботы покинула сортировочный центр СПб и пропала с радаров. Сегодня уже вторник. У меня начинается паника, я заплатила втрое больше, чтобы ребенок уверенно получил подарки под ёлочку, а их, вероятно, не будет. На горячей линии виртуальный помощник вообще убил наповал, объявив, что доставка в контрольные сроки укладывается, а контрольный срок аж 16 января... Вы даже не можете представить, на сколько будет испорчен этот праздник сразу нескольким семьям... Придется искать более ответственную доставку, ЕМС видимо скатился до низкого уровня обычной почты.
|
|
Полина
Санкт-Петербург 27.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отправил посылку дедушка внукам из Уссурийска в Петербург. На почте сказали, что отправление экспресс будет идти 3-4 дня. По факту неделю посылка просто пролежала не покидая пределы приморского края. Сейчас по прошествии 12 дней с момента отправки статус у отправления - ожидает курьерской доставки. Указана дата 26.12. и время с 09-00 до 18-00. День подошёл к концу. Отправления нет, статус не поменялся, звонков от курьера нет, по тел.горячей линии звонила дважды и после 15-20 минут прослушивания музыки так и не дождалась ответа оператора. У меня два вопроса: есть ли какая-то ответственность у сотрудников, которые намеренно вводят в заблуждение пенсионеров о сроках доставки? И можно ли вообще доверять статусам отправлений в приложении почты России?
|
|
Иоланта
Челябинск 28.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Ждала посылку из Великобритании. Ее увезли не в то почтовое отделение, вообще на другой конец города. Позвонила по горячей линии, меня перевели на другого сотрудника. Сказали, что самовывоз осуществить из текущего отделения нельзя, так как там отсутствует соответствующая услуга по выдаче почтовых отправлений. Предложили доставить курьером на следующий день. Ожидание с 9.00 - 18.00. Ближе к обеду позвонила по горячей линии и уточнила заявку, ответили, что все привезут и курьер предварительно позвонит. Прождала весь день, никто не позвонил и ничего не привез. Пробовала связаться с оператором после 18.00, что нереально. Видимо операторы в это время уже уходят домой. Такие дела. Посылка неизвестно где, получить я ее не могу, день потерян и нервы тоже.
|
|
Алла
Новосибирск 28.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Где посылка ? Почему емс служба не переводит на операторов?! В течении дня звоню каждый час и слушаю вашу музыку. Только боты и музыка! Никакой конкретики!
По отслежке (в приложении) белиберда:
Посмотрите что получается (ниже ход посылки)
-неудачная попытка вручения (это как?);
-сортировка;
-перенаправлено на верный адрес(а до этого она почему была на неверном. Как она туда вообще попала (слов нет!)
???)
-покинула место приема(а куда она отправилась???)
А далее еще интереснее:
-доставка по России
-доставка в место вручения (ни адреса, вообще ничего не указано. Никакой дополнительной приписки по этому пункту);
-вручение (ЧТО??? Кому?? Где(адрес?)? Снова ни адреса , ничего!) кому она вручилась? И еще момент: если курьерская служба видит неправильность ситуации, они на что надеятся? У них же есть номер телефона получателя! Почему не могут позвонить и какую-то дать информацию по поводу своих несостыковок! Они что не догадываются, что мы тут сидим в замешательстве! Еще и трубку Нигде никогда(!) не берут!!! Это как ?! Я требую разъяснение по посылке!
|
|
Ирина
Калининград 28.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Я просто в шоке о доставке вот уже 10 дней идёт письмо с Москвы.. Вместо обещеных 2
Было отправлено 18.12.23.. И просто невозможно отследить где оно.. Просто пропало с радаров с 23.12.23. Оплату взяли за срочность.. Просто нет слов от такого сервиса.Прошу вашей помощи. И ответа.
|
|
Олег
Хабаровск 28.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Лучше даже не тратьте время на эту убогую организацию, которая нарушает сроки доставки, где тебе никто и никак не может помочь, даже за деньги.
Лучше отправляйте/получайте посылки с помощью других организаций. Настолько отвратительной и бесполезной работы, которую показывает ЕМС доставка я еще не видел. Переплатите, но только не пользуйтесь этой доставкой.
|
|
Анна
Хабаровск 28.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Посылка в Санкт Петербург вместо заявленных 4-6 шла 12 и до сих пор не доставлена. Меня интересует: 1- Спанкт Петербург стал относится к отдаленным районам России.? Если нет, как вернуть деньги за срочную доставку ? EMS преднамерено обманывает своих клиентов.
|
|
Евгения
Челябинск 28.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Ужасно. Отправитель сказал неверный индекс и посылку должны были переслать по верному адресу. Как результат. Она застряла на прежнем почтовом отделение и статус не обновляется. Ругаю себя что согласилась на отправление этой службой . ведь знаю как работает наше почтовое отделение. Никогда больше ! Планировалось как подарок на Новый год. Увы увы.
|
|
Евгения
Челябинск 05.01.2024
|
|
|
14 дней ! Вместо 3-5 . сначала засылка из за индекса и путешествие дорогущей посылки по местным сортировкам и прочим странным местам, затем 30 числа курьер даже не позвонил. Дозвонилась до горячей линии чтоб просто отправили на мое родное опс. Глухо как в танке. Почта россии испортила новый год наверное очень многим в этом году.
|
|
Сергей
Нижневартовск 29.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Отправили ems посылку из южно-сахалинска в нижневартовск. 11.12.23 выслали, получил 14.12.23. Пришла за 4 дня.
Решил ещё сделать доставку. 22.12.23 отправили 3 дня посылка лежала в сортировочном центре 25.12.23 пропала с поиска сегодня 29 число и тишина! 8 дней уже.
Поезд Москва Владивосток идёт 6 дней, а это самолёт!
|
|
Айнур
Казань 29.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Посылку отправили 18.12.2023 из Башкирии.22.12.2023 курьерская служба получила посылку г.Казань.И сегодня уже 29.12.2023 посылку до меня не доставили.Каждый день статус ожидает доставки курьерома потом передано на ответ хранение.Где посылка?почему такое халатное отношение.Доставьте хоть на почту я сам ее от туда заберу.Очень расстроен и недоволен.Пожалуйста разберитесь и свяжитесь сомной
|
|
Марина
Тайшет 29.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
19декабря о правила посылку ЕМСне малые деньги заплатила,уверили сто 7 дней,ранее так и было,но вот зависло сначала в Москве,до Брянска тоже2 дня идёт а тут вообще тишина,осталось 2 раб.дня,в пункт доставки получатель тоже не сразу может попасть,и боюсь человек на Нг ждёт всё напрасно, обидно что люди не выполняют свою работу как это обещают
|
|
Никита
Санкт-Петербург 29.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Отправили посылку из Советской Гавани, и сказали, что максимум неделя в пути. В итоге 2 недели пролежала в пункте отправления, 3 дня в пути, 4 дня по сортировкам, и в итоге не могут найти в пункте выдачи.
|
|
Нина
Санкт-Петербург 30.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Самая отвратительная доставка что может быть, переплатили за срочность чтоб посылки (3 шт по 10 кг) дошли до нового года, отправка была 20 декабря, до Москвы с Кемеровской области причем с глубокой деревни, посылки доехали за два дня. На Сортировке в Химках посылки лежат уже шесть дней без движения, при отправке уверяли что посылки доедут за неделю, звоню на горячую линию они мне говорят что вы хотите у вас контрольной срок стоит 17 января 2024г. А в приложении Почта России 3 января 2024г. ВОПРОС зачем вы берёте тройной тариф если ВАША ДОСТАВКА НЕ РАБОТАЕТ? Также отправляла ОБЫЧНЫМ ТАРИФОМ ПОЧТОЙ РОССИИ сама 20 декабря с Ленинградской области в город Тайга Кемеровской области, отправление на сегодняшний день уже вручено адресату, а посылки отправленные В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ таК И лежат на Сортировке как и лежали шесть дней назад без движения. Спасибо EMS доставкА за то что подарили счастливый праздник детям от дедушки с бабушкой!!!
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 30.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Я конечно в шоке, оплачено 3к за емс,
в итоге:перед НГ 29го декабря, отвезли посылку по левому адресу(если бы не эта доставка по левому адрессу мб я бы уже и получил ее сегодня 30го декабря), ну и теперь и когда я к ним дозвонился сообщили что возможно доставить теперь только 7го-10го Января(а там где посылка сейчас забрать не нельзя). Еще и впарали перенаправить посылку в отделение почти так как видите ли, курьер их может не захотеть доставить посылку мне на домашрй адресс.
Супер доставка из Китая до Питера за 8 дней уложились а по питеру теперь дней 10-12 им нужно что бы доставить.
Из за такого свинского поведения я даже не поленился зайти и написать отзыв.
|
остановлена публикация новых отзывов
