|
2.04 отправили мне раритетную камеру с Владивостока. Дошла в Тюмень в срок, который и указывали на сайте 8-10 суток, ждал 10 суток. Днем мне позвонили и сообщили, что груз уже можно забрать. Забрал, приехало в хорошем состоянии. |
|
Уложились в заявленные 7 дней с момента загрузки товара. Заранее позвонили уточнить данные.Как только прибыл груз -сразу связались со мной,в этот же день получил все в целости и сохранности.Довольно вежливые представители в городе Ачинске.Все объяснили,показали.Это был мой первый опыт работы с транспортной компанией.Пока нравится. |
|
У этой ТК, со сроками прохождения груза, всегда были проблемы!! И это еще как то можно пережить, но вот кражу груза!! Вобщем из Читы были отправлены 3 коробки с грузом! Груз шел 3 недели.. Пришел без следов видимого повреждения, поэтому ничего не вызвало сомнений,и не навело на мысль там же взвесить все это добро на соотвествие веса по накладной, в вот когда дома вскрыли и не достичались вещей на еную сумму, стало очень неприятно! Причем коробки открывались все, времени было достаточно, делалось это не за 5 минут в темной комнате, потому что все коробки аккуратно перерывались, и бралось то что нравилось, и снизу и сверху и середины коробки, причем ушли вещи малогабаритные и по весу не сильно тяжелые, дабы визуально это не бросалось в глаза! |
|
Марина, спасибо за обращение! По накладной шли два мешка. Срок доставки из Читы в Новороссийск составляет от 11 до 13 суток (прайс-лист 1 часть1). Согласно Договора оказания услуг доставки, пункт 4.1.10 Срок доставки отправления исчисляется с даты выхода транспортного средства на маршрут. Наша компания перевозит только сборный груз, требуется время на формирование транспортного средства, как правило от 1 до 4 суток. Ваш груз задержался на 2 дня. Приносим Вам от лица компании извинения! К сожалению, на сегодняшний момент определить наличие ущерба нет возможности, т.к. при получении груза не было составлено коммерческого акта о недостаче груза. Чтобы обезопасить свой груз можно принять комплекс мер: объявить ценность груза, заказать опломбирование, внутритарный пересчет. |
|
Спасибо большое ,за отличную работу!!!Заказывали доставку из Костромы в город Барнаул,груз дошел за 7 дней!Быстрее чем было написано в сроках))))Будем и дальше работать с вашей компанией!!! |
|
Очень и очень долго не можем дождаться доставки, которую обещали достаивть в течении 10 дней, спустя полмесяца -груз пришел из Пензы в казахстан и завис в столице - хотя доставку оформляли до нашего города. Дальше везти отказались, выслали счета - оплатила, оформили по е майлу доставку до нашего города (ХОТЯ ПОНЯТЬ НЕ МОГУ- ПОЧЕМУ ПРИ ОТПРАВКЕ ГОВОРИЛИ ОДНО, ЧТО ДОСТАВЯТ ДО ГОРОДА, А ПОСЛЕ ДОСТАВИЛИ СОВРЕШЕННО ДО ДРУГОГО ГОРОДА И ОТКАЗ ДОСТАВЛЯТЬ ДО МОЕГО ГОРОДА!), проплатили, хотя говорили что оплата при получении, ладно., но после проплаты-снова шруз висит, а время идет, прошло 3 дня- и снова тишина, ждать уже перестали, молимся- чтобы вообще все было цело, и наокнец доползли до места назначения. Ощущение- что попросту ПОПАЛИ, и крайних нет. растет чувство обманутости,- где сроки доставки, где сама доставка, и когда ее ждать |
|
Лариса, спасибо за обращение! Срок доставки из Пензы в Алматы составляет от 9 до 11 суток (прайс-лист 1, часть 1). Груз убыл из Пензы 11 апреля, прибыл в Алматы - 23 апреля. Груз не доставляли в Экибастус, т.к. отправителем не была заказана адресная доставка до данного города. В дальнейшем клиент оформил доставку до г. Экибастус, была произведена оплата и груз 24 отправлен из Алматы к получателю (от Алматы до Экибастуса от 5 до 8 суток пути). Со стороны транспортной компании ООО ЖелДорЭкспедиция нарушений нет. |
|
Спасибо. Излишне поволновалась, т к не знала что 10 дней-срок доставки только до алматы, и забеспокоилась. теперь все ясно, благодарю за разъяснения, и мои наилучшие пожелания вашим трудовым будням. |
|
Работают отвратительно. Сделал заказ в интернет-магазине, расположенном в расположенном в Таганроге, с доставкой до терминала Митино. Груз за четыре дня доехал до Москвы, после чего 11 дней катался по Москве (Восточный-Варшавский-Восточный-Митино). В результате часть груза была утеряна. При составлении претензии, по моим ощущениям, делается все, что бы в дальнейшем отказать в выплате. В моем случае, не предложили произвести опись выданного груза, неправильно указали дату составления претензии (претензия составлялась 11.02, после получения мной товарных накладных из магазина, а в акте указа дата 31.01, и написано, что накладные мной не предоставлены, что является искажением обстоятельств). К моему счастью, утерянное нашлось, и было выдано мне. Но за это время, магазин, пойдя мне на встречу, выслал утерянное повторно. Эта посылка, побывав на нескольких терминалах в Москве (Варшавский-Восточный-Северный-Митино) было утеряна. Причем, мне позвонили, что груз в Митино, я приехал, оплатил доставку, и тут выяснилось, что груза нет, и где он неизвестно. Ищут с 20.02. Треклист в личном кабинете исправили задним числом (Сначала груз числился на терминале Восточный). На письма отвечать перестали. В общем, из двух попыток - ни одной удачной. Даже врагам рекомендовать такую ТК не буду. |
|
Дмитрий, спасибо за обращение! Приношу от лица компании извинения! Ведется поиск груза. Согласно договора оказания услуг доставки: если в течение месяца с момента подачи претензионного заявления груз не будет найдет, производится выплата клиенту. |
|
После публикации мною отзыва 28.04.2014, компания повела себя конструктивно и полностью возместила стоимость утерянного груза. |
|
Ждали груз из Москвы в Ярославль, вместо заявленных 1 суток груз ехал 4! В выходные они не работают, существенный минус, учтите это при заказе! Доставка до квартиры вышла дороже чем из Москвы в Ярославль(( В общем долго и дорого, хотя приехало все в целости и сохранности, без повреждений, в обычной картонной коробке, судя по отзывам за это нужно сказать спасибо) |
|
Екатерина, спасибо за обращение. Срок доставки из Москвы до Ярославля составляет 1 сутки (прайс-лист 1, часть 1). Согласно Договора оказания услуг доставки, пункт 4.1.10. Срок доставки отправления исчисляется с даты выхода транспортного средства на маршрут. Наша компания перевозит только сборный груз, требуется время на формирование транспортного средства. По Вашей перевозке груз 24 апреля был сдан, 26 - убыл из Москвы в Ярославь. Груз прибыл в выходные дни, поэтому выдача осуществлялась в понедельник. Из Москвы в Ярославль Ваш груз перевозился в составе сборных грузов, а от представительства транспортной компании в Ярославле до конкретного получателя осуществлялась доставка отдельным автомобилем, поэтому и стоимость отличается. Нарушений со стороны компании ООО ЖелДорЭкспедиция нет. |
|
Груз шел из Таганрога в Екатеринбург вместо заявленых 7 дней - 12, обрабатывался в Екатеринбурге , внимание!!! 3 дня. по сайту он прибыл в Екатеринбург, 29 апреля , а получить смогли только 5 мая, и то после ругани с менеджерами в офисе, которые норовят обмануть и выставить счет за хранение, которое мы уже оплачивали и не раз, практически никогда не успевая получить груз во время. И в этот раз при отслеживании груза - статус был - недозвон клиенту, хотя мы сами накануне звонили и узнавали где можно получить наш груз, а все информирование по СМС и электронной почте свелось к тому, что на почту пришло СМС о том, что груз прибыл и где и как его сообщить нам сообщит менеджер. Короче говоря - не советую пользоваться этой компанией. Никто ни за что не отвечает, только деньги плати. |
остановлена публикация новых отзывов
