|
Виталий
Калининград 04.04.2023
|
|
|
После того, как я написал отзыв о застрявшей посылке на данном сайте, со мной связался менеджер по качеству. После этого все сдвинулось с мертвой точки, и груз в адекватные сроки был доставлен. Огромное спасибо менеджеру за обратную связь на всех этапах доставки. Очень жаль что в моменте обращении в ПЭК, сразу не могут оказать такую грамотную помощь. И спасибо сайту edost.ru за возможность привлечь внимание к своей проблеме с доставкой.
|
|
Владимир
Подольск 18.03.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Ужасная компания .Никогда больше не буду пользоваться их услугами. Ложь в лицо .Деньги берут за то чего не делают .Никому не советую !!!
|
|
Владимир
Подольск 10.04.2023
|
|
|
Со мной вышел на связь сотрудник группы управления репутацией. Принёс извинения, дал разъяснения по упаковке и обещал наказать виновных. Груз получил.
|
|
Евгений
Архангельск 19.03.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Отправил груз из Архангельска в Калининград 27.02.2023, ожидаемое время прибытия груза указано 17.03.2023 (я так понимаю это крайний срок доставки ), груз до сих пор не доставлен, По отслеживанию на сайте указывает, что груз находится в Москве, т.е. за 3 недели он не может дойти до Калининграда, очень ужасно. При обращении в службу поддержки стандартный ответ что задерживается и мы не виноваты. Покупатель очень недоволен т.к. очень нужен этот товар, соответственно в следующий раз он уже может ко мне не обратиться и сейчас под вопросом где груз?
|
|
Евгений
Архангельск 31.03.2023
|
|
|
С ситуацией разобрались, груз нашли и доставили 29.03.2023. Проблему решили, спасибо за помощь!
|
|
Михаил
Калининград 30.03.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Здравствуйте, груз отправлен из Москвы 09.03.23 .
По плану прибытие 27.03.23.
По статусу груз 27.03 прибыл в Калининградскую область. По телефону обещали на следующий день вызвать на получение. На сегодня 30.03 - тишина. Где-то отстаивается.
|
|
Михаил
Калининград 04.04.2023
|
|
|
После моей публикации в этом чате, через час со мной связалась Анастасия (менеджер).
По общению с ней - самые лучшие впечатления (профессионально, вежливо, все по делу)
Груз получил
На складе получения груза- все четко, несколько человек на выдаче
Спасибо
|
|
Татьяна
Омск 30.03.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Уважаемый ПЭК!
Обратите внимание на работу отделений в г. Омск
г. Омск, ул. И.Н. Багнюка, д. 15/1
г. Омск, Космический пр-т, д. 109, к. 1
Грузы неделями стоят на складе.
Некому принимать и отправлять их по направлениям!
Наберите сотрудников, чтобы Ваш бренд в мире транспортных компаний соответствовал заявленному!
Кто-то должен контролировать работу Вашей славной компании, нет сил писать получателям почему они не могут дождаться своих грузов!!!
Надеемся, что наш крик о помощи не останется не замеченным!
Очень ждём конкретных решений!
|
|
|
После того, как был написал этот отзыв со мной оперативно связался сотрудник компании Даниил.
Помог в решении проблем со многими грузами застрявшими на складах. На данный момент общение и помощь продолжается. Спасибо ему.
Очень надеемся, что таких перебоев с отгрузками в Омских отделениях больше не будет!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
|
|
Малик
Иркутск отправил 31.03.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Отправил груз из маскв был 4 куба в иркутске я проверил 2куба на 2 куба надули ани больш куботору ставит над всегда пермер сделать
|
|
Малик
Иркутск Отправил 07.04.2023
|
|
|
Я связал с менеджером компании пэк, вопрос был рёшен, в дальнейшем будем работать.
|
|
Эльвира
Новосибирск 31.03.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Добрый день! Заказывали доставку ворот из Екатеринбурга в Комсомольск-на-Амуре. ворота пришли непригодными для эксплуатации, пришли вообще без обрешетки, где ее так уничтожили непонятно. Оторван металл, все помяты. Сказали, что экспертизу делайте сами, у нас там нет экспертизы в Комсомольске-на-Амуре. Претензию со всем пакетом документов с экспертизой отдали в филиале в Новосибирске в октябре 2022.
В середине ноября я позвонила узнать статус, сказали только начали рассмотрение.
В середине декабря сказали тоже самое!!! В середине января сказали, что на подписи у директора дол конца января будут деньги. В феврале сказали, что делают сами экспертизу. В марте мне просто не говорят статус претензии. Претензионный отдел вообще никогда не отвечает.
|
|
Эльвира
Новосибирск 07.04.2023
|
|
|
По поводу претензии с поврежденными воротами нам помог Александр. Ускорил весь процесс, объяснил все нюансы. Очень важно! Помог убрать платное хранение в 500 000 рублей. Заказывали взамен этих ворот у того же поставщика вторые и отправили другой транспортной компанией, пришли тоже поврежденные. Вопрос к поставщику.
Но самое главное, что Александр в кратчайшие сроки решил все проблемные вопросы. Огромная благодарность ему!
|
|
Сергей
Воронеж 01.04.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Заказывал мебель в leroy merlin, в итоге доставку мебели с Москвы в Воронеж осуществляла данная компания. В нужный день доставку я так и не получил, хотя прождал весь день. Узнав у оператора на сайте в чём дело, мне сказали что никакой доставки в назначенное время нет и не будет, а СМС о том что доставка приедет в нужный день и время - это какой-то сбой. По итогу мебель привезли с повреждением. Курьер позвонил минут за 10 до доставки, крайне не рекомендую!
|
|
Сергей
Воронеж 21.04.2023
|
|
|
ПЭК приятно удивил, оперативно отреагировав на мой отрицательный отзыв. Моей проблемой занялись, решив все проблемы)
|
остановлена публикация новых отзывов
