отзывы и жалобы
Деловые линии
|
Олег
Магадан г Магаданская обл 18.01.2022
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Не могу получить груз с середины октября. Ни от кого не возможно добиться внятного ответа, где находится груз. Делал несколько запросов и ни разу мне не перезвонили. Сегодня 17 января 2022 г. и чудо произошло. Выяснилось, что мой груз до сей поры не отгружен и находится на терминале Владивостока.
|
|
Макс
Москва 19.01.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Оформили доставку из Уфы в МО 11.01. В личном кабинете дата доставки стояла 18.01
В личном кабинете вся информация о дате доставки стерлась по техническим причинам. То-же касается и информации о перемещении водителя.
Операторы не в силах ни созвониться с водителем, ни дать его номер, ни узнать, какую последнюю точку он покидал и когда - на все у них два ответа в пути - нет полномочий чтобы посмотреть - говорят только по инструкции. И это уже не первый случай.
|
|
Юлия
Санкт-Петербург 26.01.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Заказывала через Интернет дизайнерские настенные часы. Часы были упакованы в оригинальную коробку. При транспортировке коробки грузчик деловых линий для своего удобства проделал в коробке дырки, чтобы удобно было нести в руках (своими глазами видела как он нес коробку от машины до парадной!!!). В итоге на месте поврежденной упаковки часы были сломаны, (отломана цифра). Кроме того, эта коробка и все остальные из заказа были грязные и размокшие. Если вам дороги ваши покупки, не доверяйте их деловым линиям!
|
|
Евгения
Калининград 26.01.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
посылка должна была прийти 22 числа звоню много раз отсылают на специалистов. Спецыалисты вообще не отвечают. Где посылка сказать не могут .Это что за сервис?
|
|
Илья
Артем 26.01.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 43 дня |
|
|
Ужасная контора. Груз домашние вещи отправлял с г. Керчь. Там меня тактично обвесили на пару килограмм и завысили объём, что в перерасчёте на рубли оказалось 10 т. р. В заявленное время груз пришёл не полностью, а часть вообще пропала с поле зрения не только моего, но и этой никчёмной конторы на 24 дня. Полетный борт который я заказал представлял ужасное зрелище (доски забитые гвоздями меж которых запихнуты мои вещи) в результате чего перевозимое стекло было отправлено в мусорку, а коробки имели вид как будто их пинали все и вся кому захочется. Пару коробок вообще вскрыли. Оплату произвёл после составления акта замера и перевеса груза. Остался круг ада с выплатами по страховке за несвоевременную доставку.
Для экстремалов и любителей добро пожаловатьвя на пушечный выстрел не подойду.
|
|
Юрий
Калининград 28.01.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Читаю отзывы, кровь стынет, это мне ещё повезло с доставкой Авиа, с задержкой выше сроков, ввели в заблуждение потом второй раз, не думал что дойдёт дело до отзывов негативных, но
не связывайтесь с этой конторой!
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 31.01.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Груз-личные вещи, уже как неделю не могут отправить со склада, ничего внятного обяснить не могут, каждый раз новые операторы, а толку ноль.
|
|
Станислава
Екатеринбург 01.02.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Я в шоке полнейшем. Такой убогой клиентоориентированности от крупной компании никак не ожидаешь. Доставка должна была приехать с 18:00 до 22:00. Никакого звонка, смс не поступало, как это делается в нормальных компаниях, день в день. В 21:30 я сама с горем пополам разобралась как с вами связаться и мне говорят, что машина ещё на другом заказе и закончит через 20-30 минут, на вопрос почему не связались заранее, не предупредили об опоздании, девушка ответила, что не может отвечать за курьера. Достойный ответ. Время 23:10, я позвонила курьеру, он ещё не закончил с предыдущим заказом и не знает, когда закончитв это просто ужас. А самое прекрасное, что завтра никто тоже не можете дать гарантию, что груз приедет, вместо того, чтобы отправить курьера в первую очередь с моим просроченным заказом. То есть никаких извинений, никакой попытки исправить ситуацию, просто бросили клиента, не выполнив сроки.
|
|
Олег
Челябинск 01.02.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отправил 2 груза 25.06.20211г г.Челябинск-г.Санкт-Петербург. В Деловых линиях пересортили данный груз. Один из них до сих пор (на 01.02.2022г) лежит на складе Парнас г.Санкт-Петербург. Не могу добиться довыдачи данного груза. Каждый день общаюсь с менеджерами , каждый день они мне обещают довыдать данный груз. Сегодня уже 01.02.2022г. Отвратительная компания. Менеджеры сами вопрос решить не могут, контакты руководства не дают и в известность его не ставят. Замкнутый круг. Поможет только СУД.Ни кому не посоветую работать с данной компанией.
|
|
Валерия
Москва 03.02.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Отправили стол состоящий из 2-х частей столешницы и основания (общий вес около 50 кг), заказали обрешетку каждого места, Доставлено Деловыми линиями только 1 из 2 мест 23.01.2022 (основание стола), 2-е место на сегодняшний день (02.02.2022) до сих пор не доставлено и по словам операторов Деловых Линий - УТЕРЯНО! уже более недели сотрудниками ТК ДЛ отсматриваются камеры и результата НЕТ! Место около 150 х 150 х 15 см, весом около 30 кг! Стоимостью 150 тыс рублей! При приемке 1 места из двух, Получателем был составлен коммерческий акт о том, что доставлено только 1 из 2 мест. При этом в личном кабинете ТК Деловые линии заказ завершили! Как будто всё доставлено и нет срывов сроков и утери места!
Операторы советую оформлять претензию на возврат средств, но нам нужно доставить место и сохранить свою репутацию перед Получателем. Более того, ДЛ не занимаются компенсацией, а отправляют к страховщику, а там еще необходимо потратить нервы и время, чтобы получить эту компенсацию, судя по отзывам только через суд и юристов. Страховка - это только название и взимание доп средств при отправлении, по факту, отправляешь каждый раз на удачу. Очень надеемся, что сотрудники ТК Деловые линии обратят внимание на данный отзыв и ускорят свои поиски и доставят второе место в ближайшие дни и сохранности!
|
|
Сергей
Орск 03.02.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
10.01.2022 г. отправил матрац размером 2200на 1800 из Орска в Екатеинбург с доставкой по адресу т. е. до квартиры оплатив при этом доставку на доставку приехал один водитель который один не смог доставить груз до квартиры пришлось помогать а деньги уплачены зачем нужна такая фирма которая деньги берёт за услугу а ёё не предоставляет одним словом хочу обжаловать в прокуратуре и подать в суд если с инвалида и пенсионера берут деньги за услугу которую не выполняют с.ув. Сергей.Люди задумайтесь об этой фирме есть другие они не одни на этом рынке. Третью неделю пытаюсь найти справедливость.Тлф.начальников не сообщают
|
|
Сергей
Краснодар 04.02.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Хочу рассказать, как работает компания деловые линии, сперва дата доставки была указана 30 января, потом 31, потом 1 февраля, груз пришол 1 февраля так было написано в личном кабинете, 1 февраля был звонок что груз прибыл, в личном кабинете было указано что груз прибыл 1 числа и что платное хранение начнется с 4 февраля, так вот теперь дату доставки поменяли теперь сделали так что груз пришол 31 января, и я должен заплатить за хранение, и теперь я должен заплатить им а то что у них есть страховка срока доставки и в случае если груз задержался то страховка кроет стоимость доставки за каждый день просрочки, теперь они решили менять даты самовольно чтоб содрать денег за платное хранение и не платить страховку, очень умно! Теперь я сомневаюсь что буду пользоваться этой компанией, так нагло обманывать людей, думаю скоро будет хорошая репутация у вас, очень жаль
|
|
Наталья
Хабаровск 05.02.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 46 дней |
|
|
Хочу предостеречь от выбора транспортной компании Деловые линии для доставки грузов по России. Наш груз отправлен из Мытищи в Хабаровск 24 декабря 2021 года. Срок доставки в накладной - 24 января 2022 года. Начиная с 24 января 2022 года срок доставки уже в пятый раз отодвигается и сейчас на сайте в статусе доставки стоит уже дата 11 февраля!!! Но это не предел, поверьте!!! И мы не удивимся, что 11 февраля эта дата плавно перетекет в 18 февраля!
А самое страшное то, что на все звонки в Деловые линии операторы отвечают нам, что груз в пути, а где именно никто не знает, а кто водитель - никто не знает, а в каком он сейчас городе - никто не знает, а жив ли он вообще и не попал ли в аварию- никто не знает!!! Это просто какой-то кошмар!!! Никогда больше мы не обратимся в эту транспортную компанию и вам не советуем!!!
|
|
Павел
Владивосток 05.02.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Какой же была ошибка отправлять груз деловыми линиями, зря я отзывы не глянул! Это просто ужас и кошмар! 28 января позвонил спросил сколько стоит и какие сроки доставки авиа перевозки Москва Владивосток, без каких либо колебаний в ответ 2-4 дня , подумал я совсем не плохо! Согласился, и в этот же день груз забрал курьер и довез до терминала! И началось веселье! На след день груз уже был в пути , дата прибытия стояла 30( могло задержаться до 2 февраля) не приятно не не страшно. После 2 февраля, приложения начало тупить и отслеживание пропадало, после не однократный обращений по телефону в ответ практически одно и тоже мы не знаем груз в пути, это не наша вина! 3 февраля дата в приложении поменялась на 5 февраля субботу доставка 7 понедельник. 5 числа звоню те же самые слова в ответ сказали номер рейса который уже как 3 часа приземлился ! И что в итоге сейчас дата поменялась на 7 число и как я понял по отзывам это не придел! Груз 70 кг, цена за перевозку 24 тысячи, несу большие потери в работе из за этого! Ужаснейшая компания которая чихать хотела на всех! Самое грустное в этом что не каким образом на это не повлиять, дай бог что бы вообще привезли! Ни при каких обстоятельствах не советую отправлять деловыми линиями, с таким же успехом можно было просто на поезд посадить и он бы уже пришел!
|
|
Павел
Москва 05.02.2022
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Ставят в чек 100 рублей за въезд на территорию!
На мой вопрос (Почему, если я пришёл пешком? ) Лениво ответили: Ну, вы же предупредили.... Мы можем вернуть вам 100 рублей, но ранее, чем через 1 час!!!
И так, надо полагать, каждому клиенту.
Считаю это обманом, навязанной услугой - деньги из воздуха...
Впечатление плохое!
|
остановлена публикация новых отзывов
