отзывы и жалобы
PONY EXPRESS
|
Олег
Москва 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Здравствуйте. Вот уже почти неделю не могу получить свою посылку. Для удобства курьерской доставки даже измен адрес с московской области на Москву. Все тщетно. Каждый день звоню на горячую линию и слышу одно и тоже. Посылка у курьера на сегодня, ожидайте др 18:00. За все время один раз позвонил курьер в районе 11 часов и сказал , что находится в другом районе и поэтому скорее всего доставку придётся перенести, но клятвенно пообещал приехать или позвонить. Не приехал и уж тем более не позвонил, даже не брал трубку, когда ему звонили. Тепрь жду 30 декабря , чтобы сообщить магазину-продавцу , что оплаченная посылка не доставлена и требовать возврата денежных средств. Несмотря на вежливое отбривание сотрудников горячией линии , отношение земское. Больше чем уверена , что посылка моя утеряна. Сегодня 21 декабря , в на официальном сайте пони экспресс отслеживание остановилось на 12 декабре. Что тоже крайне возмутительно.
|
|
Дарья
Москва 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Заказали доставку из г. Москва до г. Олекминск (Якутия). В накладной четко были указанны и название организации получателя, и контактные телефоны,и контактные лица. Стоимость 6000 руб, срок доставки 7-10 дней. В итоге отправка была 24.11.16, звонок получателю от ПОЧТЫ РОССИИ был 19.12 утром. И в обед ее забрал непонятный господин!
Вопросов было много : откуда Почта России тут взялась, почему так долго была перевозка при указанных 10 днях,почему непонятно кто получил посылку, когда был указан конкретный получатель.
В итоге 3ий день я(!!!) сама звоню в Якутию и пытаюсь решить вопрос. И информация появляется у меня быстрее, чем у сотрудников ПониЭкспресс. На мои вопросы, почему они не звонят, почему не связываются как-то с Якутией сами, получаю ответ, что они пишут туда только письма и запросы по эл. почте. Звонить они не имеют право. А если учесть, что в Якутии 6, то информацию я получаю раз в день.
Ничего толкового сотрудники мне не могут сказать! На просьбу дать телефон или почту, или хотя бы какого-нибудь человека, который может помочь, мне отвечают категоричным отказом.
Итог: посылка отдана другому человеку и как так получилось неизвестно. До сих пор разбираемся и не можем ничего разобрать.
Уважаемые сотрудники ПониЭкспресс!! Отвратительно вы работаете и без уважения к клиентам!
|
|
Мари
Санкт-Петербург 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 2 дня |
|
|
20.12.16 отправили экспресс доставкой до 10 утра документы из СПБ в Москву. Доставка должна быть 21.12.2016 до 10 утра. сегодня 21.12.16 15-49. никто из сотрудников Пони экспресс ни в СПБ, ни в Москве, не могут ответить на вопрос: Где наши документы??? Сделка сорвана. Человек сидит в Москве просто так с 9 утра. оператора по 8800... могут только отправить запрос в отдел розыска с просьбой перезвонить. на данный момент оставлено 4 заявки, начиная с 10:30 утра, никто не перезвонил. и уже 3й раз оператор в Москве зачем-то переводит мой звонок на СПб, хотя отправление точно в Москве.
|
|
Илья
Славянск - на - кубани 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Это самая медленная и дорогая доставка в стране, даже почта россии работает быстрей, не советую пользоваться услугами пониэкспресс это просто ужас заплатили большие деньги а письмо идет уже 2 недели c москвы - славянск - на -кубани, персонал ничего не знает.Ужас а не компания
|
|
Иван
Малоярославец 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отвратительная служба. Казалось бы что может быть хуже почты России.. оказывается по сравнению с Pony Express почта России просто ангел во плоти!
Посылка 7.12.2016 в России. 13.12.2016 в Калуге. От Калуги до Малоярославца меньше 50км. Сначала пообещали доставить 19.12.2016. Ждите дома весь день. Тишина. Оператор позвонил 20.12.2016 и перенес доставку на 21.12.2016. Ждите дома в течение дня. Опять тишина. Вечером перезваниваю на горячую линию: извините, завтра в первой половине дня все будет. Вот прям с утра Вам позвонят и все скажут. Когда и во сколько.
Посылку я пока так и не получил. Очередной звонок на горячую линию - звоните в Калугу и там разбирайтесь сами. Если что-то не устраивает - можете оставить жалобу на сайте.
|
|
Юлия
Калининград 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
В Калининград заказ с Lamoda пришел 01.12.2016г. и до настоящего времени не могу его получить, т.к. они еще не разобрали посылки. Lamoda устанавливает срок доставки до 6 дней, а на деле.... Действительно в офис дозвониться очень сложно, иногда по нескольку дней пытаюсь. Да, и толку нет, они никогда ничего не знают. Ужасная служба доставки. Согласна, что Почта России работает лучше, знала бы, что будет такая экспересс доставка обратилась бы туда.
|
|
Алексей
Краснодар 22.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Не пользуйтесь услугами данной курьерской службы!
Сегодня пошёл 8 дней как моя посылка из Москвы лежит на терминале.
Обходите стороной эту ужасную контору!!!
|
|
Лейсан
Казань 23.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отвратительная компания. Неделю не могут в городе доставить посылку. Закрыть их надо
|
|
Валерия
Черняховск 24.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка 6-го числа была готова к отправке из терминала... Дальше не известно! В Калининградский офис дозвониться ооочень сложно, говорят-почта не разобрана.. В итоге-новогодние туфельки от Lamoda под огромным вопросом!! Когда доставите??!! На моё обращение к администрации тишина.. Задам вопрос здесь-когда доставите???!!!
|
|
Александр
Черняховск 24.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Посылку не можем получить уже почти месяц, очень сложно дозвониться . Трубку либо не берут, а если и удается дозвониться то говорят позвоните через пару дней. В итоге при повторном звонке опять не поднимают трубку либо скидывают. При разговоре сказали что курьер заболел и нужно немного подождать, но ждать вечно это тоже не дело. Готовы были уже сами приехать и забрать , но трубку же не судьба поднять.Решите пожалуйста данный вопрос. Заранее спасибо)))
|
|
Игорь
Москва 26.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ пониэкспресс! Оплатил Экспресс доставку почты по накладной ******** т.к. необходимо было срочно передать договор из Москвы в Питер. 22.12.2016г. Курьер забрал договор и по всем расчетам договор должен был быть передан в Питере 23.12.2016г. Сегодня 26.12.2016г. документы так и не доставили, а у нас уже идет нарушение сроков подписания договора по 44 ФЗ. Если заказчик будет выставлять нам пени, будем через своих юристов судится с этой нерадивой транспортной. Отношение ужасное!!! Более ни сам ни своим коллегам ни знакомым не буду рекомендовать данную ТК.
|
|
Ксения
Чебоксары 26.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Перепутали посылки и вместо объемной посылки 1,5кг в фирменном пакете ценностью 10000 рублей доставили конверт со сторонними документами.
Как найти посылку и кто будет возмещать ее материально?
|
|
Игорь
Москва 27.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Полное нежелание работать со стороны компании. Доставка была назначена на 23 декабря и как сообщают операторы посылка была передана курьеру, но он не успел на этот адрес. Внезапно, 26-го, история повторяется - посылка передана курьеру, и он опять не успевает. Прекрасный образчик профессиональной логистики.
|
|
Ольга
Уссурийск 27.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
22.12.16 отправила дочери в Москву очень важную бумагу.Заверили что посылка будет вручена 26.12.16. Весь день дочь провела в ожидании курьера и посмотрели по интернету ,что срок доставки предполагается 26.12.16. Дозвониться до колцентра очень сложно.Девочки операторы ничего существенного сказать не могут кроме того что мы и сами можем увидеть в компьютере. Телефонов центров , куда собираются посылки нет,телефонов курьеров нет.Короче нервотрепка. Скупой платит дважды , хотя и сумма не очень то маленькая.
|
|
Виталий
Тихвин 27.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Заказал товар на Aliexpress, выбрал быструю доставку экспресс службой. В итоге с 9 декабря посылка отправлена с Читы и больше статус отправления не изменился. Планируемая дата доставки 16.12.2016. Самое главное что защита в интернет магазине заканчивается, продавец говорит ждать.
|
остановлена публикация новых отзывов
