|
Дарья
Москва 11.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Оформили доставку в Boxberry 04.12.23. По времени на сайте было написано 4 дня. В итоге в ЛК 08.12.23 отмечено, что Доступен к получению в пункте выдачи. Я прихожу в пункт выдачи, а мне говорят, что посылка не доехала, когда будет не понятно, почему в ЛК такой статус тоже не знают. Что мне делать в такой ситуации тоже не ответили ничего внятного - просто ждать.
Отправляла Boxberry, а не другой доставкой, потому что через Boxberry было быстрее всего (нужно было максимально быстро получить посылку!), а теперь совсем не понятно, где посылка и что с ней, смогу ли я вообще ее забрать, т.к. сроки поджимают. А товар в посылке был уникальный!!! Обращение на сайте будут рассматривать до 19.12.23, то есть им нужно 10 дней, чтобы разобраться в своей компании, но самое главное, что в ЛК висит статус, что с ней все хорошо и они успели вовремя доставить...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Татьяна
Самара 11.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
28.11.2023 отправила через сию замечательную службу доставки заказ Авито. Планово должен был прийти 06.12, в итоге дату доставки сдвигают до 11.12, посылка якобы до сих пор не добралась до города получателя. Сегодня 11.12 посылка так и не сдвинулась с места!!!
Займитесь уже нормально логистикой и доставьте посылку до получателя!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Анастасия
Мытищи 12.12.2023
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
04.12 мне отправили посылку из Санкт-Петербурга, заказанную через Авито. Срок доставки Боксберри поставили 08.12
С 05.12 по данным Боксберри посылка в Москве, но больше ничего не отслеживается.
По состоянию на 11.12 посылка не доставлена, Боксберри не комментируют. В посылке подарок, очень важно получить его в срок
на контроле у сотрудника компании
|
|
Полина
Москва 12.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Больше недели в пределах Москвы не могут доставить посылку. Плановая дата доставки - 05.12.23. С 8 декабря никаких обновлений статуса нет. Операторы ничего не знают. Человек уже не получил своевременно часть своего подарка на день рождения. Остается только надеяться, что посылка доедет вообще когда-нибудь.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья
Екатеринбург 12.12.2023
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Уже 2 недели как вышел срок плановой доставки. Писала в поддержку в тг, сказали что придет 12 числа, тишина. Я уже беспокоюсь, что посылка утеряна.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Мария
Санкт-Петербург 12.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
С 09.12 посылка в статусе поступил в город для передачи курьеру. На сайте плановая дата доставки обновляется каждый день, но в день доставки посылка не движется с места. Писала в чате поддержи вопрос, где она физически, чтобы забрать самостоятельно но ответ шаблонный про плановую дату доставки.
Привезите уже эту несчастную посылку или укажите, где ее забрать.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Леонид
Москва 13.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Мда... сегодня 12-е число. Посылка мегамаркета с 7-го числа находится в статусе Ожидает отправки в город получателя Стесняюсь спросить.... а сколько она вообще может ожидать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Инна
Биробиджан 13.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
С 7 декабря не могут доставить посылку курьерской доставкой до получателя. Посылка находится в г. Биробиджан.адрес курьерской доставки тоже в г. Биробиджане. Операторы Горячей линии Boxberry не компетентны, вопрос решить не могут. Дают только одни обещания что сегодня, посылку доставят обязательно и что курьер с вами свяжется. Однако на протяжении 7 дней ни звонка курьера, ни доставки посылки. только на сайте отслеживания меняют даты доставки и все
на контроле у сотрудника компании
|
|
Светлана
Москва 13.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
05 декабря была отправлена посылка. Дата доставки посылки до адресата стояла 12 декабря. Ну соответственно 12 декабря она до адресата так и не дошла. Решила позвонить на горячую линию, узнать где мое отправление, так как в личном кабинете оно с 6 декабря не отслеживалось. И оператор сообщила мне по телефону, что мою посылку вообще найти не могут. Один оператор сказал, что она поступила на склад в Москве и там просто пропала, другой оператор сказал что, что она вообще на склад не доехала, а потерялась где-то в пути. Как всегда принесли множество извинений, и составили акт о розыске отправления. Предложили еще подождать до 18 декабря. В посылке был подарок человеку на День рождения, который так до него и недошёл и уже сомневаюсь что вообще дойдет, потому что где мое отправление никто сказать не может. Это был мой первый опыт сотрудничества с этой ужасной компанией, и к сожалению печальный, оплаченная мною посылка с эксклюзивным подарком внутри просто испарилась.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия
Москва 13.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отвратительная служба доставки, самая худшая в мире. С 9.12 посылку переносят каждый день. Операторы оставляют заявки курьерской службе, но ни ответа ни привета, зато каждый день перенос доставки. Как е меры можно предпринять??? Кто за это вообще отвечает? Заказывала в подарок, с 4.12 товар доставляли, а теперь каждый день перенос, и за это еще надо платить!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Дмитрий
Москва 13.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Первый раз встречаюсь с таким бредом. Моя посылка попала в проблемный груз и просто стоит в пункте выдачи. В проблемный его записала сама приемщица из-за дырочки в упаковке. И теперь просто жду чуда! Никаких статусов и сроков нет! Box Berry как вообще с вами связаться и уточнить вопрос?? Форма обратной связи на сайте - судя по всему только для галочки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Валентина
Новороссийск 14.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Что происходит, с 07.12. служба доставки в Санкт-Петербурге не может доставить курьером посылку . На неоднократные запросы и просьбы - одни обещания. Курьеры после звонка получателю отменяют доставку. Договорилась со службой доставки о временном интервале. Курьер с издевкой сообщил, что не будет работать с 18-00 и мы получим посылку, когда они захотят. Это безобразие. Хамское отношение курьера поражает. В службе 8-800-234-80-00 оператор Елена поддержала своего коллегу, заявив, что курьер сам(!!!) выбирает когда доставить, а уточнять время с получателем не обязан. Разочарована вашей службой и персоналом. А как же: клиент всегда прав?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Екатерина
Санкт-Петербург 15.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Отправление из СПб в Москву с 07.12 не меняется статус отправлен в город получателя. Покупатель просил побыстрее, планировал получить подарок еще к прошлым выходным. Но посылка пропала где-то на просторах столицы нашей Родины. Поищите пожалуйста:)
на контроле у сотрудника компании
|
|
Резеда
Казань 15.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Заказала посылку, решила выбрать боксберри, но очень пожалела! Ожидаемая дата доставки была 12.12.23, сегодня 15.12.23 и ничего не пришло, в личном кабинете ничего не изменилось и стоит дата 12.12.23 . Написала в поддержку, ничего внятного не ответили, хотя разные люди (сотрудники ) отвечали. Как так можно? Я очень жду, где посылка???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Денис
Москва 15.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
6.12.23 отправил из Москвы в МОСКВУ посылку по авито доставке. С 07.12.23 висит статус В городе Получателя. Ожидайте поступления в Пункт выдачи. Сейчас уже 15.12.23 и 8 дней с ней происходит не пойми что. Совсем не рассчитывали на такие сроки, как покупатель, так и я отправитель. Уже 100 раз довёз бы её сам лично...
Просто испорченное настроение и каждый день скроллинг, а вдруг что то изменилось...
Я понимаю что сейчас канун праздников и посылок много, но не так же много что 8!!! дней она не двигается внутри одного города !!
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
