|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.12.2024
|
|
|
Здравствуйте, Сергей.
Смена пункта выдачи по вашему заказу была связана с временной остановкой сервиса партнера. Данные действия, по перемещению заказа на другое отделение, были совершены согласно договора оферты. Данная информация прописана в пункте 2.2.1.Выдача Отправлений в Пунктах выдачи происходит по адресам, указанным Клиентом в Заявке. При наличии причин, препятствующих выдаче груза в отделении, указанном Получателем, в силу невозможности приостановления непрерывного процесса доставки отправлений, Боксберри находит ближайшее отделение, в котором возможно выдать отправление и уведомляет об этом Получателя.
На перемещение заказа потребовалось время, что и послужило причиной его задержки. Исходя из данных, доставка вашего заказа должна была быть 06.12. По факту заказ поступил на отделение 07.12.
|
|
Юрий
Пенза 08.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Здравствуйте, сегодня делал отправление на пункте выдачи боксбери в г.Пенза ул.Клары цеткин 23б. Столкнулся с непомерно хамским отношение сотрудника к клиенту.Не буду вдаватся в подробности ,очень долго.Коротко,измотала мне все нервы.Прошу вас принять меры дисциплинарного воздействия к этому сотруднику.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сергей
Анапа 09.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
На свою беду, связался с Вашей компанией. Делая заказ на Авито, угораздило выбрать для доставки BoxBerry. Только после окончания оформления обнаружил, что доставить обещают аж 18.12.2024!!! ВЫ ЭТО СЕРЬЁЗНО???
Между городами отправления и получения, чуть больше 60 км.!!! Вы отправления на черепахах возите? Даже если нести её пешком с перекурами, вполне достаточно 2-х суток! Продавец отдал на доставку рано утром 07.12.2024. Судя по трекингу, уже 2-е суток валяется в пункте приёма без движения... Таких сроков нет ни в одной другой конкурирующей ТК. Из Китая через две таможни посылки меньше чем за 10 дней доходят...
Я планировал получить её максимум день на третий. 18-го мне она будет ни к чему!
Если не ускоритесь, повезёте её обратно.
Если не начнёте подгонять своих сотрудников, потеряете всех клиентов!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.12.2024
|
|
|
Здравствуйте, Сергей.
По маршруту ст-ца Полтавская - Анапа срок доставки: 8 рабочих дней
(день приема посылки не учитывается). Дата прибытия заказа указана корректно. Временной интервал рассчитан из особенностей логистического пути. Так же рассчитана и стоимость доставки. При предварительном формировании заказа указаны все данные, с которыми вы можете ознакомиться до оформления накладной.
|
|
Елизавета
Чита 09.12.2024
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Не раз пользовалась этой компанией , все приходило отлично и особо без задержек, но! Не а этот раз! Отправили посылку с Москвы до читы 3.11.24. И до сих пор ничего нет! Мало того, статус теперь стоит архив?! Вы серьезно??? Моя посылка не дошла и искать её никто не собирается??! Как так? Кто то же должен за это отвечать! Там личные вещи , одежда . По телефону ничем помочь не могут ! Вы что делаете то? Как так можно? Кто то же должен нести ответственность!!! Что делать а данной ситуации? Прошу разобраться!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 12.12.2024
|
|
|
Здравствуйте, Елизавета.
Ваш заказ утерян в процессе транспортировки. На вашу электронную почту 10.12 были направлены документы о компенсации денежных средств. Заполните данные, указанные в заявлении, и отправьте ответным письмом.
|
|
Владимир
Могилев 09.12.2024
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Вот и я столкнулся впервые с потерей отправления, отправка была через посредника европочта из РБ в Москву! Европочта указала, что передала представителю boxberry и на этом всё .. с 18.11.2024 не могут найти , занимаются отписками , потрачено время, нервы, у получателя ни отправления ни денег
на контроле у сотрудника компании
|
|
Андрей
Сыктывкар 12.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылка была отправлена из Сыктывкара в Москву. с 4 декабря висит статус в пути в город получателя. за 8 дней статус так и не изменился. Ожидаемая дата доставки была 10 декабря, сегодня уже 12.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Даша
Егорьевск 15.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
с коллегами разыграли тайного санту - выскочила реклама боксберри с доставкой, сравнила цены - дали промокод со скидкой для отправки и решила воспользоваться услугой. Оформила все онлайн - вышло 530 рублей, пришла в пункт - взяли 830- говорят указано так, оплатила, пришла проверила заказ дома - написано 530, куда в итоге 300 рублей ушли непонятно
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 18.12.2024
|
|
|
Здравствуйте, Даша.
Проверила информацию по вашему заказу. При оформлении заказа не был применен промокод. В связи с этим у вас сумма сформировалась без скидки.
|
|
Дарья
Егорьевск 19.12.2024
|
|
|
Елена boxberry, отлично, но это не моя ошибка. Я оформила заказ и дала номер в ПВЗ - притом попросила перепроверить несколько раз сумму, мне сказали что ничего не изменилось. Я списывалась также с вашим чатов вконтакте - и даже если бы скидка не применилась, мой заказ должен был стоить меньше. Проверяйте еще раз. Не понимаю с какого перепуга я оформляю заказ со скидкой и мне дают номер по которому я прихожу оформлять заказ, а цена вдруг меняется
|
|
Елена
Тюмень 15.12.2024
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Купила книгу на Авито прийти должна была 25.11 переносили дату получения три раза последняя была указана 12.12 сегодня уже 14.12 и с ситуацией разбираются никакого понятного ответа никто не даёт, что раз уже пожалела что указала через боксбери доставку
на контроле у сотрудника компании
|
|
Кирилл
Ванино 16.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Уже 5 день висит одна и таже табличка Ожидает отправления в город получателя
Заказывал доставку с Авито. Писало что примерная дата доставки 17 декабря, но потом сменилась на 20 число. Доставка идёт с города Хабаровск
на контроле у сотрудника компании
|
|
Фуад
Нижнекамск 18.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Почему посылка стоит на пункте приема? Почему не отправляется? Ускорьтесь пожалуйста. Другие компании след. день отправляют.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 21.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Пришла посылка, но боксберри не может её доставить до пункта выдачи уже больше 4 дней. Сначала написали, что посылка поступила на пункт выдачи, потом оказалось, что не в тот пункт отправили. Вернули её на склад, потом опять отправили на пункт выдачи, но так до пункта она доехать не может. По плану доставить посылку должны были до 20 декабря.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
