Впервые была вынуждена воспользоваться службой Dimex..Была огорчена прочитав отрицательные отзывы ..но была приятно удивлена вежливостью операторов,и точной и быстрой доставкой лично в руки..Отправление из Саратова, на второй день утром было у меня на руках..Только поговорила с оператором,чтоб узнать судьбу отправления,через несколько минут курьер сделал звонок уже у адреса доставки,я думала он прилетел на вертолете))Большое спасибо за пунктуальный и четкий сервис..Успехов вам в вашей работе!
Александр
Новосибирск
23.09.2012
Добрый день!
Отправили посылку в понедельник. Сегодня уже воскресенье (я так понимаю, что все сроки прошли).
Трек-номер до сих пор не бьётся, где посылка непонятно.
Виталий DIMEX
сотрудник компании
Новосибирск
01.10.2012
Уважаемый, Александр, благодарим Вас за оставленный отзыв. В продолжение наших переговоров, просим вылать скан-копию накладной, по которой осуществлялась передача Вашей посылки отправителем нашему курьеру. Так как в нашей системе названный Вами номер накладной не фигурирует.
Анна
Ярославль
27.09.2012
Здравствуйте! Посылка отправлена из Белгорода 21 сентября, сегодня 26, трек-номер не отслеживается до сих пор! Позвонила в офис в Ярославле, ничего не знают, сказали звонить в Белгород! Позвонила, там ничего не знают! Я по вашему мнению Рокфеллер, чтоб тратить еще деньги на разговоры с Белгородом? Никакой клиентоориентированности у компании НЕТ! Где посылка?
Наталья DIMEX
сотрудник компании
Ярославль
28.09.2012
Добрый день, Анна! Отправка с номером накладной 9363414 находится в Киеве. Ее забрали ее вчера 27.09.12 в 13:00 у отправителя в Киеве, а не в Белгороде. Сегодня, 28.09.12 будет отправлена в Россию. Данные в системе отслеживания уже есть. Доставка посылки в Ярославль будет через 2-4 рабочих дня, не считая дня забора заказа и выходных. Спасибо за обращение в нашу компанию.
Тимур
Львов
01.10.2012
проверено администрацией
25 числа из Москвы мне были отправлены документы. Пока трек код не пробивается, где посылка и на какой стадии я не знаю. Сколько по времени занимает доставка из Москвы в город Львов?
Наталья
Москва
02.10.2012
Плохо-плохо-плохо работают ребята!!! Заказали доставку из Сочи в Москву (заявка принята 27 сентября), сегодня - 02 октября, а документы все еще не не у нас. Хотя обещанные 2 рабочих дня уже истекли. Ну не успел курьер в пятницу забрать - поясняет девушка-оператор,- но вот забрал вчера, а сегодня ИЛИ завтра Вам доставим... Ээээ, ребята - у вас 2 дня заявлено, а уж успели-не успели вы в пятницу - это ведь не должно стать НАШЕЙ проблемой(( Не будем мы подписывать Ваш договор (который, кстати, в отличие от доставки, был привезен вовремя).
Анастасия DIMEX
сотрудник компании
Москва
06.10.2012
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за оставленный отзыв. По сложившейся ситуации, хотелось бы дать следующий комментарий: при оказании услуги Заказ на доставку отправлений из другого города в г. Москва сроки доставки увеличиваются на 1-2 рабочих дня. Соответственно срок доставки из г. Сочи в г. Москва составляет от двух до четырех рабочих дней, не включая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Отправление было доставлено 03.10.2012, что соотвествует гарантированным срокам. Приносим извинения за возникшее при приеме Вашей заявки недопонимание. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
Светлана
Петропавловск-Камчатский
03.10.2012
проверено администрацией
Посылка с номеров накладной *****от 21 сентября 2012г. на данный момент 3 октября 2012г. до сих пор не получена. Я звонила в офис в г. Владивосток, вразумительного ответа я не получила, где посылка и где она находиться. Попросила телефоны представительства в нашем городе, дали телефоны г. Хабаровск. В Хабаровске также ответить не могут, где посылка, телефоны представительства в г. П-камчатском не даются, якобы не имеют право давать телефоны представительств. Что за бред! Доставка самолетом и идет 13 дней, заплатили 8000 тыс что бы ждать 13 дней и более.
Александр
Тюмень
06.10.2012
проверено администрацией
Отправили груз из Новосибирска в Ноябрьск номер накладной ******** думали действительно экспресс доставка, а на самом деле сказали что груз будет в течении 6-8 дней у получателя автотранспортной было бы намного быстрее и дешевле нежили на самолёте.
Виталий DIMEX
сотрудник компании
Новосибирск
08.10.2012
Уважаемый Александр! Срок доставки из Новосибирска до Ноябрьска составляет 4-6 рабочих дней, контрольной датой для доставки отправления получателю является 12 октября.
Александр
ст.Полтавская
08.10.2012
проверено администрацией
посылка была отправлена с москвы в полтавску 4.10.2012 сегодня уже 8.10.2012.ребята в договоре написано ждать 2-3 дня! где посылка? ****** разберитесь пож-ста!
Анастасия DIMEX
сотрудник компании
Москва
10.10.2012
Уважаемый Александр, благодарим Вас за оставленный отзыв.Срок доставки до станицы Полтавская составляет от двух до четырех рабочих дней, не включая дня приема отправления, выходных и праздничных дней.Ваше отправление было доставлено 8.10.2012 года, расписался(ась) в получении Рудинец. Благодарим Вас за сотрудничество.
Анна
Волгоград
16.10.2012
Здравствуйте! Сегодня отправила посылку из Волгограда в Москву! Чтобы она была в Москве на след день до 12 Номер накладной не получается от следить В чем может быть проблема? И какова вероятность что посылку привезут завтра до 12 по месту назначения?
