отзывы и жалобы
DHL Express
|
Мария
Киев 26.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
пакет документов отправлен DHL Express International в пятницу из Литвы (Вильнюс) в Украину (Киев), данный пакет шел почему то через Польшу и Германию (так наверное ближе. Пакет должен был быть в понедельник до 15:00. Во вторник мне говорят был форс мажор, так что приезжайте сами, а нет так привезем к 15:00. Говорю привозите, так нет мне звонят в 14:30 и говорят, что ж вы не едете. Более глобального обмана со стороны службы доставки документом я не видела, деньги берут за срочность огромные, а сами не выполняют свои обязательства. Поэтому, когда будете пользоваться их срочными услугами, делайте в уме поправку на то, что ваши документы могут прийти ой как не срочно!.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 28.11.2013
|
|
|
Мария, добрый день! Рекомендую Вам обратиться в DHL Украины по телефону: 38-044-490 2600 или 38-044-461 7500.
|
|
Игорь
Магадан 27.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Мне нужно было срочно, чтобы жена мне отправила из Магадана в Москву два листочка документов. Но как оказалось, наше отделение не работает по субботам и воскресениям, плюс, документы приняли утром в понедельник, но получу я их только в среду и это за 2000р. И это при регулярных, ежедневных рейсах на Москву! Рекламируемая срочная доставка этой компанией по России, просто блеф. Если бы она отправила эти документы через грузовой терминал, то я их давно бы получил и намного за меньшие деньги. Стремимся жить как в Европе, а сервис как в СССР.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 28.11.2013
|
|
|
Игорь, добрый день! Срок доставки DHL из Магадана в Москву составляет два рабочих дня. Таковы условия на данный момент. Безусловно, мы работаем над тем, чтобы наши сроки доставки сокращались. Спасибо за предоставленную информацию.
|
|
Игорь Лунев
Таврическое Омской области 29.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Первый раз столкнулся с DHL-express. Получил сегодня (28.11.2013 ) груз из Франции ( в г. Омск) Омские сотрудники очень предупредительные и вежливые. Связались со мной заранее, подготовил все необходимы документы. Очень понравилась четкая работа. Никаких заминок не возникло! Так держать!
|
|
Дмитрий.
Минск 30.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Нужно было срочно отправить документы из г.Чайковский, Пермский край в Минск. Пригласили курьера в среду к 9.00, оформили в течение получаса, все хорошо быстро и удобно. Но быстрота и удобство на этом и закончились, быстро и качественно берутся, только деньги за срочную доставку. Сегодня суббота 14.20, посылки нет, на сайте DHL, отслеживание отправлений, посылка ушла из Москвы в пятницу 19.07. Уже пришёл ни один поезд из Москвы, но посылки в Минске нет. Я не говорю о доставке, да жн звонка, мол приезжайте и забирите- нет. Срочность доставки компанией DHL- это реклама, которая не соответствует действительности.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 13.12.2013
|
|
|
Дмитрий, добрый день! Срок доставки Вашего груза из Чайковского до Минска составляет три рабочих дня, не считая день отправки. Груз отправили 27 ноября (среда), доставили 2 декабря (понедельник).
|
|
Максим
Бийск 02.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
из Барнаула 28.11.13г. отправили мне в Читу, очень важные для меня документы. В этот же день из Барнаула вышла машина до Читы, с ней передали документы не первостепенной важности, без которых можно было обойтись. Так вот, сегодня 02.12.13г. документы отправленные DHL-ом я еще не получил, (не факт что получу на 6-е сутки т.к. по отслеживанию вижу, что моя посылка еще в Москве), а документы отправленные простой машиной, я получил еще вчера т.е. на 4-е сутки 01.12.13г .Вопрос! что значит, эта Ваша экспресс доставка?
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 13.12.2013
|
|
|
Максим, добрый день! Ваше отправление из Бийска в Читу было доставлено по расписанию. Срок доставки составляет в Вашем случае два рабочих дня, не считая день отправки. Ваш груз отправили 28 ноября (четверг), доставка произошла 2 декабря (понедельник).
|
|
Галина
Азов 02.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Ожидаем срочные документы из Москвы. В пятницу в 12 часов дня они уже были в Ростове. Суббота - Воскресенье - выходной - хотя для эксперсс почты это не есть хорошо. Сегодня понедельник, доставки до настоящего времени нет. Документы уже не актуальны, т.к. - дорога ложка к обеду. Спасибо, большой МИНУС вашему сервису.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 13.12.2013
|
|
|
Галина, добрый день! Сожалею, что Вам пришлось беспокоиться о Вашем грузе. Действительно, произошла задержка в доставке на один рабочий день. Однако, хотела бы заметить, что срок доставки не гарантируются на 100% курьерскими службами.
|
|
Марина
Санкт Петербург 02.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Днем ,26 ноября 2013 года нашей компанией ООО Городской центр экспертиз Си-Эй-Си были отправлены ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ (за номером накладной *******) курьером DHL в Санкт-Петербурге. Данные документы должны были прибыть 29 ноября 2013 в г.Чайковский ,Пермского края и это был крайний срок. Утром 29 ноября 2013г., проверяя доставку документов на сайте DHL, были крайне удивленны записи в строке заказа Отправление прибыло в неправильный пункт назначения и будет переадресовано.Соединившись по телефону с оператором компании DHL ,мы узнаем ,что документы были ошибочно отправлены в г. Краснодар и смогут быть в г.Чайковском только 3декабря 2013 г.
30 ноября 2013 года в г.Чайковский должен был проходить конкурс с участием документов от нашей компании, данной безответственностью компанией DHL было сорвано наше участие в конкурсе, соответственно наличие документов только 3 декабря 2013 теряет всякий смысл в доставке.
Прочитав Ваш девиз на сайте - Ответственность как образ жизни, очень возмущенны ОШИБКОЙ в работе компании DHL .. Надеемся ,что виновные сотрудники будут наказаны, ведь подобные грубые ошибки характеризуют Вашу компанию как неблагонадежную и безответственную компанию.
|
|
Валерия
Московская область 04.12.2013
|
|
|
Добрый день! Первый раз пользуюсь вашими услугами - по-этому возник вопрос. У меня в пути посылка от интернет-магазина shopbop на сумму 251 дол. США. Сегодня получила запрос предоставить документы для таможенного оформления с последующей оплатой данной услуги 590 руб. Везде информация что такая процедура только для груза стоимостью более 200 евро. Хотелось бы точно узнать -почему моя посылка попала под такую процедуру оформления, т.к. в будущем хочу пользоваться услугами указанного интернет-магазина, а следовательно и вашими услугами?
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 13.12.2013
|
|
|
Валерия, добрый день! Счет выставлен по ошибке. С Вами свяжутся для возврата денежных средств. Приношу свои извинения за предоставленные неудобства.
|
|
Анна
Сочи 05.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
При общении с сотрудником DHL меня заверили,что отправление будет доставлено не позднее четвертого дня с момента отправки. В итоге, груз доставляли почти неделю. Я упаковала все в картонную коробку, так вот человек, которому это доставили, получил мешок с кучей снега, разорванной коробкой и вещами, которые были в ней. Курьер, которому задали вопрос, а почему все в таком виде, грубо ответил, что у него дел много и ему некогда следить за качеством. Услуги по доставке я оплатила в сумме 8080 рублей. Информация по отслеживанию на сайте DHL не обновляется - по моему грузу до сих пор стоит статус от 02.12.2013 г. Ужас.
Таким образом, заплатив немалые деньги, я получила испорченный груз, хамство от сотрудника компании, продолжительное время доставки. Отвратительная компания. Некомпетентные сотрудники и отсутствие сервиса.
|
остановлена публикация новых отзывов
