Здравствуйте!!!Мне идёт посылка с Англии, оформили как подарок, через DHL.С 2 апреля находится на таможенном оформлении накл.5217733791 . Мне звонили с DHL и предлогали ускорить процесс поставки в Волгоград за 5 000 руб.Я не пойму в чём причина задержки на таможни моей посылки?Мне так и не объяснили, сказали что 2 месяца буду ждать!
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
19.04.2010
Алена, существует два варианта оформления Вашего груза - в Москве (компанией DHL) и в Волгограде (самостоятельно получателем). 5000 рублей - это ориентировочная стоимость организации внутритаможенного транзита в Волгоград. Если Вы принимаете решение о проведении таможенного оформления в Москве, то платить за ВТТ не нужно. К сожалению, сообщить сроки таможенного оформления в Москве сейчас не представляется возможным, так как ежедневно выпускается ограниченное количество грузов.
Алёна
Волгоград
19.04.2010
Елена я принимаю решение о проведении таможенного оформления в Москве, какие мои действия?Куда нужно обратится?
Алёна
г.Волгоград
19.04.2010
Елена а почему нужно оплачивать внутритаможенный транзит до Волгограда?За доставку уплоченно же?
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
20.04.2010
Алёна, я сообщила своим коллегам о Вашем решении. С Вами свяжутся наши сотрудники и скажут, какие документы необходимо подготовить. Повторюсь, озвучить какие-либо сроки таможенного оформления, к сожалению, не представляется возможным. Да, Вы правы, доставка оплачена отправителем. Однако оплата внутритаможенного транзита - это дополнительные расходы, которые возникают, когда клиент выражает желание оформлять груз на таможенном посту в Волгограде, то есть, эти расходы не предусмотрены стандартными условиями доставки.
Алёна
г.Волгоград
21.04.2010
Елена я отправила все необходимые документы вашему сотруднику Инне Лебедевой!В какой срок мои документы будут предоставлены на таможню?У меня свадебное торжество, прошу Вас пожалуйста помочь!Спасибо!
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
21.04.2010
Алена, по срокам сложно сказать, все зависит от того, как быстро таможня рассмотрит Ваши документы. Мы сделаем все от нас зависящее. Когда у Вас торжество?
Алёна
г.Волгоград
21.04.2010
Елена надеемся, что до 7 мая мы получим свою долгожданную посылочку!
Алёна
г.Волгоград
27.04.2010
Добрый день Елена!!!Подскажите ушли ли мои документы на таможню?Сколько ещё ждать?
Алёна
г.Волгоград
27.04.2010
Елена сегодня написала вашему сотруднику Инне Лебедевой, чтоб узнать о судьбе моих документов ,которые я ей предоставила в электронном виде 21 апреля , так она ответила, что ни чего не получала, как то странно получается,у меня всё сохранено (когда,во сколько отправлено ей).Отправила сегодня ей повторно! Но думаю моя посылка не придёт до 7 мая.Прошу Вас помочь!!!!
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
28.04.2010
Алёна, хорошо, я проконтролирую процесс.
Алёна
г.Волгоград
03.05.2010
Елена в очередной раз обращаюсь к Вам!!!Как обстоят дела с моей посылкой????Инна Лебедева не отвечает мне, нахожусь в неизвестности!
Елена DHL
сотрудник компании
Москва
04.05.2010
Алёна, отправьте документы мне на lenamaximum@yandex.ru. Я повторно передам их в отдел импорта.
Алёна
г.Волгоград
05.05.2010
Елена получили ли вы мои документы???Очень жаль что эти платья пропустят торжество СВАДЬБА
