|
Сусанна
СОЧИ 22.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Получила груз 17.02.2014, отправленный из Ростова в Сочи 04.02.2014г. Из трех мест до меня дошло только одно. Остальное потеряно по пути следования. Во первых сорвали все сроки доставки да еще и груз не знают где искать.Составлен акт о расхождении. Честно говоря от ПЭКа не ожидала такого качества, раньше проблем не было никаких. На вопрос где мой груз? Отвечают ожидайте. Сколько ждать и когда я могу его получить?
|
|
Дмитрий ПЭК
сотрудник компании Сочи 26.02.2014
|
|
|
Добрый день, Сусанна! Надеюсь это недоразумение не повлияет на дальнейшие отношения, действительно часть груза Вам доехала позже, уверяю, это разовый случай! В дальнейшем при возникновении проблем прошу обраться напрямую на сотовый телефон 89280440217, уверен все вопросы будут решены!
|
|
Алла
Чита 22.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Звонила операторам 17.02.2014.,ответили,что груз в Иркутске,сегодня 22.02.2014, звоню,мне отвечают: В Иркутске груз был 20.02.2014г. Вы уж ,как-нибудь,ОПРЕДЕЛИТЕСЬ ,девушки! А на сайте показывает,что груз в Челябинске! Как такое может быть??? И вот болтается груз с 5-го февраля!
|
|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Чита 26.02.2014
|
|
|
Добрый день, Алла!
От лица компании я приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства.В данный момент груз Вами получен. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
|
|
Любовь
нефтекамск 22.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Жду товар,в ориентировочное время не пришел,онлайн не показывает где он.Вчера звонила в наше ТК(Нефтекамск),твердо обещали,что сегодня будет машина.Звоню сегодня утром-груз не видим,ждите в понедельник.
т.е. я в полной растерянности,в грузе-подарок,его ждали 20февраля(и что мне им говорить???)
|
|
Денис ПЭК
сотрудник компании Уфа 24.02.2014
|
|
|
Добрый день Любовь, Ваш груз пришел в Нефтекамск и сейчас выгружается на склад филиала, если Вам удобно, то Вы уже сегодня вечером сможете получить его, напоминаю Вам, что филиал работает с 09-00 до 18-00
|
|
Любовь
нефтекамск 24.02.2014
|
|
|
звоню_в_филиал.сегодня_не_сможете_забрать-разгружать_будем_после_18....приезжайте_завтра...
|
|
Артем ПЭК
сотрудник компании Нефтекамск 05.03.2014
|
|
|
Здравствуйте, Любовь!
Задержка Вашего груза была случайной и произошла по техническим (уважительным) причинам. Как Мы и обещали Вам, груз выдан в целости и сохранности 25 02 2014 г. Приносим извинения за техническую задержку и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
|
|
Алина
Зеленодольск 22.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
18 февраля из казани отправили мне посылку, доставить надо было в г зеленодольск, что в 40км от казани. Предварительно позвонила спросила сколько дней доставка, сказали 1 день. Так вот сегодня 22 февраля товар я еще не получила! К тому же фамилию не правильно списывают с накладной! Пожелание в адрес филиала: сделать рабочим днем субботу, хотя бы до 12.00 или 15.00
|
|
Руслан ПЭК
сотрудник компании Казань 24.02.2014
|
|
|
Добрый день, Алина!
Действительно, произошла небольшая задержка груза в Казани.
Приносим свои извинения!
Груз идёт из Казани в Зеленодольск 1 день, с момента его отправки из терминала, а не приемки от клиента. Ваше пожелание, относительно режима работы примем во внимание.
|
|
Михаил
Волгоград 23.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Сегодня 22 февраля,отправили груз 15 февраля, груз орентировочно должен прийти 23 февраля, но сегодня смотрел он с Челябинска за 7 дней доехал только до Уфы!!! Звонил 4 дня подряд в Челябинск он лежал на складе, сказали не было места, звоню в Волгоград сказали погодные условия, они хоть бы договаривались между собой что говорить!Не знаю теперь что мне говорить людям. Мне интересно вообще кто нибудь отвечает за то что он не приходит во время!!! Первый случай был, позвонили мне с этой же компании ваш груз прибыл с Ростова еду на следующий день забирать, но был удивлен груза на складе не оказалось, оказалось что он только в этот день был отправлен с Ростова! Никто даже не извинился!
|
|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Челябинск 24.02.2014
|
|
|
Здравствуйте, Михаил.
Ваш груз находится в пути, в ближайшее время должен быть в Волгограде.
Приношу свои извинения за задержку, с другой стороны Вы правильно подметили что он только ориентировочно должен быть 23, но на этот срок влияют многие факторы: и погодные условия и состояние дорог и др факторы.
Еще раз приношу извинения и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
|
|
Эрнест
Пятигорск 24.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Добрый день,
Очень не довольны качеством работы ПЭКа.
На среду 19.02.14 был сделан заказ на забор груза.
19.02 никто не позвонил отправителю и не связался с ним, в итоге с Пятигорска я звонил в ПЭК Москва и договорился на Четверг забор груза, на четверг был создан маршрутный лист но товар никто не забрал,
я позвонил в ПЭК ( Москва) они мне дали номер водителя и все.
Позвонил водителю тот сказал ему все по барабану он не успевает забрать наш груз.
В итоге в пятницу 21.02.14 я повторно звоню в ПЭК ( Москва ) , мне начинают расказывать сказки что отправитель типа сам перенес отправку, хотя там отправи телю никто не звонил.
Мне начинают доказывать что товар уже машина забрала , ( время было 16:00 по МСК )
В понедельник 24.02 мне звонит отправитель и спрашивает когда у него заберут товар .
как это понимать что за ужасное качество работы ?
С ПЭКО работаем давно но в последнее время качество работы хромает, кажется все норм работники куда то делись остались инвалиды.
теперь начинаем искать другую ТК , так как так работать не возможно с пэком .
|
|
Екатерина ПЭК
сотрудник компании Москва 25.02.2014
|
|
|
Добрый день, Эрнест!
Забор грузов у Вашего Грузоотправителя производится ежедневно по факту готовности груза к отправке.
Ваш груз был готов и забран 24.02.2014г.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
|
|
Альфред
Сургут 24.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Горе перевозчики этот ПЭК, поистине 1 в мире!!!18.11.2013г. из Москвы в Сургут отправили з/ч. Одно место стекло лобовое, за которое с нас взяли за жесткую упаковку, увидя стекло обмотанное в картон, сломанное на три части, сразу соствили акт от 28.11.2013г. и 29.11.2013г. отправили претензию. По сегодняшний день т.е. 24.02.2014г. ни какого официального ответа не могу добиться. Коллеги, люди, обходите стороной данную компанию, сэкономите время, деньги и нервы свои.
|
остановлена публикация новых отзывов
