отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Андрей
Москва 26.04.2010
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
2 недели назад отправил подарок другу в Сингапур. Срок доставки 6 рабочих дней. Посылки нет. Причем нет нигде. По трекингу видно, что ее у меня прняли и ВСЕ!
Девушки в колл-центре ничео толком сказать не могут.
Отправил заявление на розыск по e-mail. Сегодня сказали, что такого заявления зарегистрировано не было.
Не экспресс-доставка, а черная дыра....
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2010
|
|
|
Добрый день, Андрей! Повторите, пожалуйста, заявление на розыск на эл. адрес: export@emspost.ru
|
|
Алексей
Санкт Петербург 26.04.2010
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Здравствуйте.
Отправление EE967176216US по информации доставлено в Санкт-Петербургское отделение. В отделении за два дня поисков его найти не смогли.
Предложили написать заявление на розыск, что я и сделал. В заявлении поставили печать, приклеили бумажку - Бетанова Марина тел. 334-72-31 доб. 248 и сказали ждать два месяца.
Я звонил по данному телефону в течении всего дня - трубка не была снята ни разу.
Я не согласен ждать два месяца ведь совершенно ясно что посылка в отделении либо была либо есть.
Прошу дать официальный ответ о розыске моей посылки в течении недели.
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2010
|
|
|
Добрый день, Алексей! Ваша претензия направлена в EMS C-Петербурга (betanova_marina@spbems.ru).
|
|
Алексей
Санкт Петербург 29.04.2010
|
|
|
Здравствуйте.
Неделю назад я пытался получить свою посылку с номером EE967176216US в Санкт Петербургском отделении.
Посылку не нашли.
В пятницу я написал заявление на розыск.
Так как полной и подробной информации мне не сообщили я попробовал позвонить по оставленному мне телефону. Весь день никто не брал трубку. Я написал на форуме свои вопросы. На что мне дали емейл менеджера который рассматривал мой вопрос.
Сегодня мне позвонила менеджер - Бетанова Марина и устроила в прямом смысле истерику по поводу того что я разместил свой вопрос на форуме. Так же показала свою полную некомпетентность вопросом о моем сотовом телефоне, который указан в оставленном мною в офисе заявлении, незнанием законов и неполными ответами, а чаще неответами о розыске посылки.
Я прошу передать моё заявление на розыск другому менеджеру и сообщить Его контактные данные.
С уважением Шибанов Алексей
тел. ...
|
|
Алексей
Санкт Петербург 14.05.2010
|
|
|
Здравствуйте. Номер моего отправления EE967176216US. Посылка прибыла на место вручения, о чем есть подтверждающие документы, но мистическим образом она пропала. После того как я написал заявление на розыск прошло две недели, после чего ответили, цитирую: По вашему заявлению, была проведена проверка, в результате которой факт
утери посылки подтвердился. Что значит утеря? Посылка весом 5 килограмм потерялась? Как в детском саду честное слово. Это не иголка не булавка, это 5 килограмм веса. Если говорить по существу то ее просто УКРАЛИ!!!!!!!!!
|
|
Сергей
Ярославль 26.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте,
14 аперля моя посылка была экспортирована из Китая, сегодня 26, а статус посылки не изменился? где она и когда уже до меня дойдёт?? одно название эксперс доставки.....
Вообще не понятно, в Китае послки бывает в тот же день доходят,а у нас....
|
|
Сергей
Ярославль 01.05.2010
|
|
|
Мало того что моя послыка шла из китая 2 недели так теперь ещё и в импорте висит !! что это за ерунда??? за что мы платим...
причем самое интерестное, что у некотрых людей посылки доходят бысто:
Приём26.04.2010 18:37 Китай 200011
Экспорт26.04.2010 22:34 Китай CNSHAD
Импорт29.04.2010 15:37104010Москва EMS
т.е. до москвы посылка дохдит за 3 дня!!! где была моя посылка 11 дней?? почему она до сих пор в импорте ??? я требую разъяснений...
|
|
Людмила
Хабаровск 26.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка из США имеет статус от 22.04.2010 Покинуло место международного обмена т.е как я понимаю таможню прошла и все, и никаких дальше движений, волноваться начинаю.
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2010
|
|
|
Людмила, Ваша посылка сегодня направлена в Хабаровск.
|
|
Наталья
СПб-Ломоносов 26.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Скжите пожалуйста, что такое получается посылка идет из Кореи уже 19 день и не может никак дойти, что за бред то, за что такие бешеные деньги отдаем????? Вот мой номер ЕМС EM982064883KR, можно ли компенсировать как то!!!!
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2010
|
|
|
Наталья, Ваша посылка вчера была направлена в Ломоносов. К сожалению, для получателей входящих международных отправлений компенсация не предусмотрена.
|
|
Екатерина
Псков 26.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Если бы знала никогда не связалась с этой экспресс- службой - ЕМС
отправлена посылка EA125261438RU 15.04.2010 из Пскова в Ново-Переделкино
последняя информация что посылка находится в СЦ МЫТИЩИ с 20.04.2010
нарушены все сроки о тарифах и доставке, не знаю уже куда обращаться, и какой же экспресс если 6 дней уже не могут вручить адресату. Разберитесь в этом бардаке!
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2010
|
|
|
вручено 26.04.10
|
|
Роман
Москва 26.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Мою посылку, отправленную из США 12 апреля, потеряли уже где-то после таможни. Самое непонятное, что в EMS даже не могут точно сказать где она, не говоря уже о том, когда будет доставлена.
|
остановлена публикация новых отзывов
