отзывы и жалобы
PONY EXPRESS
|
Анна PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 04.12.2013
|
|
|
Руслан, добрый день! В системе отслеживания на сайте www.ponyexpress.ru данные появятся, как только отправление поступит на склад нашей компании. Пожалуйста, следите за обновлением информации.
|
|
Максим
Санкт-Петербург 24.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Заказал телефон htc из Китая через Aliexpress, написано доставка осуществляется 20-25 дней как-то так, сначала всё шло хорошо, вылетел из Китая, выехал из Москвы, принят Санкт-Петербургом, затем на сайте отслеживания пишет Включён в маршрутный лист (Санкт-Петербург). Вот уже пять дней этот статус, никаких изменений. Живу в общежитии, поэтому курьеру будет проблематично доставить товар в руки (охранники, турникеты), да и номер комнаты я не указывал, думаю смысла нет. Вот сходил на почту, спросил, не приходила ли посылка, но, как выяснилось, с почтой они не сотрудничают. Может кто-нибудь подскажет, где мне можно забрать товар, или как связаться с курьером, телефон всё таки дорогая вещь. Спасибо.
|
|
Анна PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 05.12.2013
|
|
|
Максим, добрый день! Действительно, отправление неоднократно передавалось на доставку, но курьер не смог застать Вас по указанному в накладной адресу. В данном случае Вы были проинформированы о вариантах получения отправления сотрудником офиса, который созвонился с Вами по контактному телефону. Также напоминаем, что любые вопросы по доставке Вы можете направлять нам через форму обратной связи на официальном сайте компании PONY EXPRESS.
|
|
Елена
Нягань Тюменская область 25.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Моя посылка идет с Ярославля уже 12 дней! В посылка - прибор для лечения. Очень его жду. С 15 ноября она включена в Консолидацию в Тюмени. Завтра она там будет уже 10 дней! На электронное послание Пони Экспресс не отвечает. Телефон не берут. Что делать?
|
|
Анна PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 05.12.2013
|
|
|
Елена, добрый день. Приносим Вам искренние извинения. Срок доставки посылки был увеличен на 2 рабочих дня по причинам технического характера.
|
|
Евгений Лаврентьев
Череповец 25.11.2013
|
|
|
У меня та же проблема что и у многих - не отслеживается посылка , последнее сообщение на треке - от 28 октября, О том что его отправили из Китаяю
Переживаю за свою посылку, если найдётся решение проблемы напишите на email: lavr1971@mail.ru
|
|
Анна PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 05.12.2013
|
|
|
Уважаемый г-н Лаврентьев! Если после передачи посылки нашей компании возникнет необходимость уточнить информацию, необходимую для осуществления доставки, мы обязательно с Вами свяжемся.
|
|
Юлия
Москва 25.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Жду доставку с 22 ноября. 22 ноября курьер не позвонил прождала в офисе до 18-30 (с учетом работы офиса до 17-00). На следующий день позвонил и сказал что будет в течении 15 минут, но так как это суббота и офис не работает, я ответила что на данный момент доставка в офис не актуальна и если он свернет с маршрута на другой адрес я буду ждать. Курьер сказал что это невозможно и пишет отказ от доставки и попрощался. Вот уже понедельник 25/11 со мной никто не созвонился и я не знаю ждать ли мне этой доставки.
|
|
Сергей
Апатиты 25.11.2013
|
|
|
ZHY Pony express - самый медленный и ненадёжный способ доставки, какой мне пришлось узнать. С Пекина до Москвы два отправления шли месяц, сейчас висят на складе в Москве уже 3 день без движения.
Одно - так до Москвы не добралось.
Пользоваться услугами этой компании вряд ли стоит, обычная почта работает более предсказуемо.
|
|
Анна PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 05.12.2013
|
|
|
Сергей, добрый день! По имеющейся у нас информации, отправление прибывает в город вручения 05.12.2013 г. К сожалению, задержка в доставке связана с отменой рейса авиаперевозчиком. Информации по второму из указанных Вами номеров накладных предоставить Вам не можем, так как данная посылка еще нашей компании не передавалась.
|
|
Иван
Старый оскол 26.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
посылка идет уже месяц с китая!!! почта россии работает гораздо быстрее!!!
|
|
Анна PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 05.12.2013
|
|
|
Иван, добрый день! отправление было передано нашей компании 22.11.2013 г. и доставлено получателю без нарушений по срокам.
|
|
Андрей
Рославль 27.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Где моя посылка обозначена что она на скаладе пони экспресс !но 22 числа не каких продвижений нету !что это такое !Какой это экспресс!!!???
|
|
Анна PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 05.12.2013
|
|
|
Андрей, добрый день. После того, как нашей компании были переданы необходимые для осуществления доставки документы, отправление было незамедлительно передано по маршруту и доставлено без нарушений по срокам.
|
|
Сергей
Кириши 27.11.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Юлия, здравствуй! Я начал переживать и просто в шоке, когда прочитал всю ветку и одни отрицательные отзывы((( Моя посылка из Китая к вам пришла 22 ноября и лежит на складе в Москве! Скажите пожалуйста почему до сих пор лежит? Когда отправите на мой адрес? Я позвонить не могу, так как у меня с детства проблема со слухом! Помогите пожалуйста(((
|
остановлена публикация новых отзывов
