отзывы и жалобы
PONY EXPRESS
|
Анастасия
Москва 13.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Добрый вечер.
Отслеживаю посылку. Пишет, что она доставлена, расписался такой-то.. Только адресат на самом деле посылку не получил! Ее отдали постороннему человеку, так еще и по другому адресу! Как такое возможно?! Было две посылки на один адрес и тд. Одна успешно доставлена, а другая отдана другому!
|
|
Ольга PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 14.02.2014
|
|
|
Уважаемая Анастасия! Для выяснения обстоятельств доставки отправления просим Вас заполнить формц Обратная связь на официальном сайте нашей компании.
|
|
Валентина
Рязань 14.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Сотрудники Пони Экспресс в городе Рязани не могут найти пакет с паспортом при том, что САМИ позвонили и пригласили приехать забрать его. В паспорте - одобренная виза в США и вылет через 2 недели!!!
|
|
Валерия PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 17.02.2014
|
|
|
Уважаемая Валентина!
Благодарим Вас за предоставленную информацию и от имени руководства компании приносим свои извинения.
Данное сообщение будет перенаправлено в отдел, контролирующий работу филиала.
|
|
Елена
Москва 14.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Отправляла документы в Тунис,позвонила в компанию в понедельник около 12 часов дня,попросила прислать курьера до 16.00,т.к.дольше по этому адресу находиться не могла.Диспетчер учла мои пожелания-курьер прибыл вовремя,очень быстро все оформил.Срок доставки обещали 2-8 дней,не считая дня забора.Отправление прибыло в Тунис уже в четверг,в пятницу должны были доставить по адресу,о чем мне сообщили в диспетчерской службе-тоже очень быстро и вежливо ответили.Адресат получил документы в понедельник,но это уже зависело от работы местной почты.Сроки доставки и сервис-на должном уровне.Спасибо большое.Буду пользоваться вашими услугами и в дальнейшем.Единственное замечание-на сайте нельзя отследить статус после статусаПередано международному перевозчику-о местонахождении отправления звонила и спрашивала у диспетчеров.
|
|
Михаил
Москва 15.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Отвратительная контора.
Неделю не могу получить посылку.
Каждый раз говорят Что привезут СЕГОДНЯ. Потом выясняется что курьер не смог дозвониться, хотя все остальные включая и операторов дозваниваются без проблем.
Один раз вечером позвонил курьер уточнил адрес, сказал что он привез посылку совершенно по другому адресу и отключился.
Сегодня звонил в очередной раз, сказали что доставят сегодня, и опять никто не приехал.
|
|
Екатерина
Москва 17.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Третью неделю пытаемся забрать отправление по НАШЕМУ же городу. Как можно было отправить его на другой адрес, когда в накладной указан правильный?! Ответить толком ничего не могут, только просят оставить свой номер телефона, а сами не перезванивают! Этой посылкой вы подвели 3 крупных организации, которые с вами впредь сотрудничать не хотят! Ищем другую компанию.
|
|
Ольга PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 19.02.2014
|
|
|
Уважаемая Екатерина!
По факту нарушения сроков доставки, плательщик за данное отправление вправе оформить официальное письмо-претензию по образцу, размещенному на нашем официальном сайте.
|
|
Ислам
Сургут 21.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Компания отвратительная.
В частности отделение в Екатеринбурге.
Грузы теряются, могут просто отправить не туда. А потом обещать, много и уверенно. Но за слова свои не отвечают. Даже если их дает руководитель. Обещают отправить самолетом, а складывается впечатление, что отправили на черепахе.
От Екатеринбурга до Сургута за десять дней не могут доставить, что говорить о больших расстояниях.
|
|
Ольга PONY EXPRESS
сотрудник компании Москва 24.02.2014
|
|
|
Уважаемый Ислам!
Примите наши извинения за ситуацию, сложившуюся с доставкой отправления. По факту нарушения сроков доставки плательщик вправе оформить официальное письмо-претензию по образцу, размещенному на нашем официальном сайте.
|
|
Анастасия
Санкт-Петербург 21.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Отправляла посылку из Санкт-Петербурга в Москву экспресс доставкой , все пришло вовремя в целости и сохранности ,были учтены пожелания к времени доставки. Очень довольна, спасибо сотрудникам PONY EXPRESS,в дальнейшем буду пользоваться вашими услугами!
|
|
Олеся
Москва 22.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Очень недовольны работой компании. если берете на себя ответственность за доставку очень важных документов только в определенный срок и время, то извольте исполнить. просто мы доверяем вам , а а итоге сорванная нервная система, огромные проблемы, сопровождающиеся огромной суммой затрат и подпорченной репутацией нашей организации. не доставили паспорт с визой, с пометкой СРОЧНОЕ письмо в оговоренный срок. доставка в пределах города Москвы.сотрудники колцентра вобще не идут ни на какие переговоры, для чего сидят там и отвечают вобще не понятно. СИЛЬНО ПОДВЕЛИ!!! Обращаться в эту контору больше не будем.
|
|
Алексе
Кубинка 22.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Очень недоволен работой данной компанией, сделал заказ в интернет магазине Ламода каждые выходные была договоренность передачи посылки и 2 раза просто игнорировали и не оповещали! Большую благодарность хочу выразить кол центру, курьерам за осведомлённость и оперативную работу с клиентами. Вторые выходные я потратил в ожидание посылки!Вы достойны конкуhtyns Почты РФ!!!
|
|
Иван
Березово 24.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
почитал отзывы о компании и стал переживать за свою посылку! так как прошли все сроки доставки! компания работает такое длительное время и потерять весь авторитет?
жду посылку с инет. магазина с 06.02.14г. сегодня 24.02.14г.
досей пор нет!
|
|
КП ВРКМ ООО
Волгоград 25.02.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Выражаем глубокое сожаление невозможностью по достоинству оценить высокое качество обслуживания и выполнения взятых на себя обязательств по экспресс-доставке посылки для нашей организации. Объективность нашей оценки дополняет факт невозможности получения упомянутой посылки по нашему требованию самостоятельно, ввиду загадочного стечения обстоятельств, которое привело к отсутствию информации о текущем местоположении нашего отправления.
|
остановлена публикация новых отзывов
