|
Евгений
Москва 10.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Не выдерживает срок доставки по Москве уже пошел второй день (а с времени приема - третий).
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.11.2021
|
|
|
Добрый день, Евгений.
Нарушение срока доставки имело место быть. Сотрудники старались восстановить работу и устранить неполадку в кратчайшие сроки.
Заказ оперативно сегодня 11.11 доставили в отделение и вижу, что вы его уже получили.
|
|
Анна
Самара 11.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Заказала курьерскую доставку интернет-заказа. 8 ноября заказ поступил в Самару. 9 ноября был передан на курьерскую доставку. Доставка должна была быть сегодня 10 ноября. Прождав курьера весь день, обратилась в службу поддержки, где мне было сказано, что ОРИЕНТИРОВОЧНО курьер свяжется со мной завтра?!! Когда мне ждать свой заказ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 13.11.2021
|
|
|
Добрый день, Анна.
В процессе доставки возникла накладка. Курьер физически не успел в регламентированный срок. На текущий момент работа осуществляется в штатном режиме. В течение 1-2-х рабочих дней с вами свяжутся для согласования доставки.
|
|
Дарья
Ханты-Мансийск 11.11.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправляла родным посылку 22 сентября 2021
16!!! 16 кг вещей! Огромный мешок! Там были детские и женские вещи примерно на 30-35 тр !
К сожалению в квитанции (которую я проверила на сразу) выло указано 10 кг и объявленая ценность 500рв.ррввпё( редко отправлЮ посылки и не знала что нужно указывать ценность)
Написали: извините посылка утеряна, заберите свои 500 рр
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 15.11.2021
|
|
|
Добрый день, Дарья.
Претензионный отдел на протяжении длительного времени проводил разбирательство по установлению нахождения груза, но безуспешно. В процессе доставки произошла потеря. Компенсация производится Отправителю согласно договора Оферты - в размере указанной при оформлении объявленной стоимости вложения. Номер телефона отправителя указан некорректно. Связаться по данной ситуации нам не удалось с вами. Чтобы смогли выслать документы для заполнения, пожалуйста, обратитесь к нам с предоставлением адреса вашей электронной почты.
|
|
Оксана
Воронеж 11.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
НЕДОСТАТКИ:
Ужасная компания!
Уже неделю мое отправление путешествует где то по городу Воронеж! Статусы отслеживания стираются и меняются на новые! Как будто посылка только приехала в город и отправлена на терминал! На самом деле в то отделение, которое было указано посылка не приехала, якобы места не было, Boxberry перемещает ее самостоятельно в другое отделение! Я каждый день по 2 раза в день звоню в службу поддержки, прошу переместить в определенное отделение! В том отделении в которое Boxberry ее отправило ее тоже нет, якобы оно вообще закрылось! Статус отправления теперь, отправлено на сортировочный терминал! И тишина! Каждый день создают какие то заявки, якобы мне кто то перезвонит! Конечно никто не звонит! Звоню я! А в отправлении пуховик премиум класса! Следующий шаг! Заявление в Роспотребнадзор! И суд, если это потребуется! Никому не рекомендую данную компанию! У службы поддержки вообще нет никакой связи с региональными отделениями!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 15.11.2021
|
|
|
Добрый день, Оксана.
Изначально произошёл засыл в другое отделение. К виновным лицам предприняты меры, чтобы впредь были более внимательные при сортировке.
Посылка отгружена на центральный склад г. Воронеж. Как правило, процесс переадресации осуществляется в течение недели.
О готовности к выдаче поступит смс.
|
|
Вячеслав
Санкт-Петербург 13.11.2021
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
С 21 октября две маленькие посылки обрабатываются на американском складе.
Три недели! Карл! Сложить две коробки в одну, это так сложно?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ильдар
Арсеньев 14.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
с хабаровска до арсеньева ехать день, вопрос: где, уже 2 недели мой товар. Пишу в поддержку и что, где ответ, мне писать заявление на вас?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 18.11.2021
|
|
|
Добрый день, Ильдар.
По направлению Хабаровск-Арсеньев доставка осуществляется в течение 9-ти рабочих дней, не считая дня приема. Информация об этом размещена на сайте boxberry.ru. Посылка без нарушений 16.11 поступила в пункт выдачи ул. 25 лет Арсеньеву, д. 3.
|
|
Юлия
Копейск 16.11.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Вы самая ужасная доставка!!! С Питера посылка идёт уже как 11-й день, сколько ещё ждать? , Почта бы уже 2 раза прислала посылку, чтоб я ещё раз с вами связалась!!! Не занимайтесь тем что у вас ужасно получается!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 18.11.2021
|
|
|
Добрый день, Юлия.
По направлению Санкт-Петербург-Копейск произошла задержка доставки на 5 календарных дней. Ситуация проработана ответственным отделом. Получить заказ можно с 17.11 по адресу: пр-кт Победы, д. 15.
|
|
Никита
Москва 16.11.2021
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Заказывал доставку из интернет-магазина на 08.11.21,пришло в срок,но в этот же день отправилось,по неизвестным мне причинам,в соседний пункт выдачи,который закрылся в этот день,посылка отправилась на сортировочный пункт и уже неделю не меняет свой статус и никуда не движется,так же неделю я пытаюсь узнать хоть какую-то информацию насчет того когда я смогу получить свою посылку.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 18.11.2021
|
|
|
Добрый день, Никита.
Отделение, которое выбирали при оформлении экстренно было закрыто. В связи с чем пункт выдачи был изменен на ближайший доступный. В течение недели по регламенту осуществляется переадресация.
Вчера 17.11 по требованию отправителя был оформлен возврат. Вам необходимо связаться с интернет-магазином и уточнить возможность повторной отправки.
|
остановлена публикация новых отзывов
