|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 25.10.2021
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Претензионный отдел проверяет каждый этап доставки груза. В течение 14-ти рабочих дней проверяются камеры на складах/отделениях, а также акты приема-передачи.
Оповестить детально по результату разбора сможем до 16.11 включительно.
|
|
Светлана
Йошкар-Ола 24.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отправление должно было поступить в пункт выдачи ещё 18 октября. С 13 октября нет никакой информации по отслеживанию. Я уже неоднократно просила разобраться в данной ситуации, но отвечают лишь, что идёт разбирательство, которое продлится аж до 10 ноября. В отправлении детские теплые вещи, необходимые для поездки. В результате я без денег и без товара. Меня даже не считают нужным уведомить о местонахождении посылки, сообщить о причинах задержки и сообщить корректные сроки поступления в пункт выдачи. Мне лишь приходят регулярно сообщения на Авито с завтраками, сдвигая срок доставки и, естественно, ничего не доставляется. Хотя у компании Боксберри есть все мои контактные данные (электронная почта, телефон) но они считают необходимым не уведомлять и причинах задержки и ожидаемом результате.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 27.10.2021
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Поскольку по заказу местонахождение его устанавливалось, то сориентировать по доставке сотрудники не могли. Поскольку сведениями не обладали.
Груз найден и сегодня 26.10 доставлен на склад г. Москва. В г. Йошкар-Ола поступление ожидаем ориентировочно 28-29.10. О готовности к выдаче направим текстовое уведомление.
|
|
Сергей
Краснодар 24.10.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Потеряли посылку , заполнил все документы для выплаты ущерба .Не платят ,прошло 1,5 мес. не могут выплатить 1000 р ,придумывают разные отговорки ,называют даты оплаты а деньги не приходят ,делают все что бы не выплатить .Позорная контора ,если за 1000 р такое отношение ,что будет если потеряют на большую сумму.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 27.10.2021
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Документы были приняты 21.09 и переданы в бухгалтерию для перечисления денежных средства. Изначально платёж был проведён 24.09. Но, банк вернул средства в компанию. Повторная заявка на осуществление перевода заведена 25.10. В течение 3-5 дней поступают денежные средства на расчетный счет. Ожидайте зачисление.
|
|
Дмитрий
Ижевск 24.10.2021
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Я дико извиняюсь, но где посылка и почему она не доставлена в срок? Что за ожидание отправки такое , длиной в 5 дней?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 27.10.2021
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
Заказ на текущий момент находится на складе г. Ижевск. Информация по дальнейшей отгрузке уточняется соответствующим отделом. Оповестить по сроку доставки сможем до 29.10 включительно.
|
|
Андрей
Пермь 25.10.2021
|
|
|
проверено администрацией отправление утеряно |
|
|
Когда отправите посылку со склада в США?
4 дня на складе получения без оформления и 35 дней без отправки. Ни одного сообщения/письма от компании о проблемах с отправлением.
На этот осенний сезон была нужна обувь, а не зимой.
Таможенная пошлина уплачена, посылка застрахована.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 30.10.2021
|
|
|
Добрый день, Андрей.
Вылет партии с вашим заказом запланирован в течение следующей неделе. Пока точную дату не обозначили. Статус будет изменен по факту. Ожидайте изменения.
|
|
Игорь
Москва 25.10.2021
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Точка приемки на Ленинской Слободе (Москва) отказывает посетителям в отправке товаров, ссылается на отсутствие упаковки. Зря прокатал время, закройте на карте вообще эту точку, а то идешь туда 20 минут, тебя встречает Император Кассового Аппарата с недовольным лицом, подхватываешь кучу неприятных эмоций, и ни с чем тащишься обратно. Вот что вас ждет при посещении точки, решения никакого не предлагается. Следующая точка в 3х км.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 29.10.2021
|
|
|
Добрый день, Игорь.
Чтобы смогли проверить запасы в отделении и разобраться в ситуации, прошу написать мне номер дома, куда обращались.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 26.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
За всю историю моих покупок в интернет магазинах, боксбери-самая долгая, неорганизованная и самая отвратительная служба доставки. Такая наглая ложь по срокам доставки мне ни где еще не встречалась. Посылка ехала с Москвы в СПб, но каким то образом была передана в Львовске в службу почты России. Трек номер не отслеживаться на протяжении всего пути посылки(заказано было 17 числа, срок доставки 2 дня, на момент написания отзыва 25 число).
Так работать нельзя, пролистал с десяток страниц и не увидел ни одного положительного отзыва.
Связываться с данной службой доставки в дальнейшем ни в коем случае не планирую и не советую никому. Рассчитывайте реальный срок доставки, а не вешайте лапшу на уши своим клиентам.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 30.10.2021
|
|
|
Добрый день, Дмитрий.
В случае, если индекс получателя не входит в зону обслуживания нашей компанией, то заказ передаётся в партнерскую компанию. В данном случае, это Почта России.
Дальнейшее отслеживание доступно на сайте https://www.pochta.ru/. Номер присвоен 14084764262198.
|
|
Василиса
Ярославль 27.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Посылка boxberry была отправлена из Москвы в Ярославль 22.10 и до сих пор (27.10) пребывает на их складе в Москве! Служба поддержки говорит что якобы обращение на склад уже создано, и более я уже ничего поделать не могу и должна ждать неопределенное время, покуда склад соизволит ответить. В наше время развитых технологий такая отвратительная работа службы доставки неприемлема! Вы сорвали мне все сроки, тк в посылке находится подарок к определенной дате - как можно доставлять из МСК в Ярославль целую неделю малюсенькую коробочку?! Вы хуже всех доставок, с которыми мне доводилось иметь дело. А еще деньги берете потом за такую медвежью услугу.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 30.10.2021
|
|
|
Добрый день, Василиса.
Задержка произошла в связи с длительной обработкой на складе г. Москва. Специалисты выявили и устранили накладку в отправке. Груз сегодня 29.10 доставили в отделение по адресу: г. Ярославль, пр-кт Толбухина, д. 40. Сообщение с кодом получения выслано.
Срок хранения до 14.11 включительно.
|
остановлена публикация новых отзывов
