|
|
После написания отзыва со мной связалась специалист отдела поддержки клиентского сервиса
Алена
Благодаря ее умению четко и слаженно работать в команде,достаточно быстро было принято решение по моей претензии с выплатой мне компенсации
Спасибо
|
|
Александр
Каменск - Уральский 04.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Всегда пользовался Пэк, больше не буду. Купил мотор и Костромы, мотор редуктор за 7000р, оплатил картой клиенту, он отправил. На терминале почему то указали стоимость груза всего 2800. Груз пришел на палете, прикручен к палете стяжками и обмотан пупырчатой пленкой. При них распаковал, мотор просто разбит. Отломаны все уши, чугун не вариться, мотор только в металл. Составил претензию. Оплатили через 5 дней 2800. За доставку оплату отказали, мол груз ведь доставили. Вывод, либо страховку указывать реальную, либо не пользоваться пэк...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Александр
Каменск-Уральский 18.12.2024
|
|
|
Позвонил сотрудник от компании ПЭК, через пару дней после оставления мной отзыва, предложил разобраться, скинул ему на вацап доки необходимые, заполнил заявление на возврат денежных средств, жду. Обещали все компенсировать.
|
|
Андрей
Москва 05.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Заказывал доставку искусственных камней и растений для аквариума в одном гипермаркете. Службой доставки был назначен ПЭК. В день доставки звонок. Ало. Груза не будет. Почему? Нет на складе. Далее бесчисленные звонки в службу поддержки гипермаркета, они адресуют на ПЭК. Далее ПЭК адресует на гипермаркет. Плюнул на все и решил отказаться от груза.
на контроле у сотрудника компании
|
|
|
После написания отзыва со мной связался специалист группы поддержки клиентского сервиса и совместно с сотрудницей гипермаркета стали решать вопрос с моим заказом. Оказалось все совсем не так, как я описал ранее. Груз мне не доставляли из-за повреждений на стороне гипермаркета. И чтобы не везти мне расколотые камни и клочки псевдоводорослей, гипермаркет скооперировавшись с ПЭКом вернули заказ. Мне уже вернули деньги, все в порядке. Спасибо службе поддержки обоих структур.
|
|
|
Дополняю. Максим - отличный специалист своего дела. Даже после этого случая помог мне рассчитать стоимость перевозки и вот я снова клиент ПЭК.
|
|
Мария
Красноярск 06.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Отправляла груз своему оптовому покупателю по России. Хочу сказать, что скорость доставки оставила желать лучшего. Груз задержали почти на три недели. Почему - никто толком не смог объяснить, хотя я неоднократно звонила на телефонную линию. Три звезды
на контроле у сотрудника компании
|
|
Мария
Красноярск 12.12.2024
|
|
|
После написания отзыва со мной связался представитель компании Максим из службы поддержки. Понравилось, что он полностью согласился с моими доводами и предложил варианты решения проблемы здесь и сейчас, а также сопровождение в будущем. Мне показалось это актуальным, так как я постоянный клиент ПЭК. Теперь у меня есть личный менеджер. Спасибо за помощь. Надеюсь на плодотворное сотрудничество в будущем.
|
|
Екатерина
Самара 06.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Груз был доставлен на склад 28.11. До сих пор он не отправлен и лежит на складе ПЭК. Хотя по накладной он должен быть уже у нас. Оператор ничего сделать не может, обосновывая это тем что машина не укомплектована. Срок доставки постоянно переносится . Я заказала кроватку для ребенка и важно чтобы она пришла в срок к нужной дате а не через месяц. Больше никогда не буду связываться с этой компанией.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Вячеслав
Омск 09.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
28 ноября груз был передан в доставку с города Иваново в город Омск.Сначала срок доставки ставили 7 декабря, потом перенесли на 8 декабря. Сегодня 9 декабря, груз судя по карте, находится ещё в Москве по непонятным причинам, многократно пытался узнать где он, ответа так и не получил, я в шоке...
на контроле у сотрудника компании
|
|
|
Здравствуйте. После написания отзыва со мной вышел на связь представитель компании ПЭК и буквально в течение дня помог разыскать груз. Сразу после я поехал на терминал и забрал его. Благодарю за оперативность и слаженную работу.
|
|
Сергей
Дзержинск 10.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Заказывал отправку груза из города Алматы Казахстан в Дзержинск 522 кг!!! Оплатил с доставкой и подъемом до квартиры 4й этаж!!! Груз приехал в Дзержинск, и мне говорят, что у меня подъем оплачен только до 1ого этажа!!! Что происходит?!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Артем
Краснодар 10.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Имел опыт работы с этой ТК. Мне отправляли гуманитарный груз из Тюмени для нужд бойцов СВО. Хочу сказать, что груз прибыл в срок, но вот с размерами груза меня пытались обсчитать. Пришлось по прибытии заказывать перемер. И чудо, габариты чудесным образом уменьшились. А если бы я его не заказал, то что? Вывод - пытаются обмануть. Будьте внимательны.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Артем
Краснодар 16.12.2024
|
|
|
Пишу дополнение. Да, конечно не всё гладко, со всеми бывает, но служба поддержки отработала на все 100 процентов. Менеджер, который вышел на связь, помог урегулировать ситуацию. Спасибо.
|
|
Ирина
Калининград 11.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
На сайте компании ПЭК при отслеживании груза установлен статус Прибыл на терминал выдачи Калининград следующий статус Выдан на складе. При это по факту груза нет (!!!), оператор объясняет это тем, что заказ был переоформлен отправителем с авиадоставки на автодоставку. Почему тогда статус не соответсвует фактическому местоположению груза??!! Тем самым вводя в заблуждение клиента и не дают информацию когда ориентировочно ждать груз.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
