|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Москва 25.12.2024
|
|
|
Наталья, одно грузовое место было принято на новый индекс перевозки, оно будет доставлено силами и за счет ПЭК. Стараемся успеть до Нового года! Новый номер накладной направили Вам лично, о прибытии обязательно оповестим!
|
|
Наталья
Мурманская область.пгт Никель 29.12.2024
|
|
|
вот реально волшебный сайт!стоило сюда написать жалобу и сразу дело сдвинулось с мертвой точки!до этого поддержка пэка неделю нас мурыжила с моим грузом который уехал в другой город!!!
я очень благодарна менеждеру Татьяне за ее горячее участие и сопровождение.как только она подключилась к проблеме сразу все завертелось и моя коробка уже на пути ко мне!!!
спасибо большое!
|
|
Данила
Стерлитамак 24.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Здравствуйте .
1. Был заказан забор груза с адреса, экспедитор приехал в распечатанной накладной, где было указано Повреждения - да, еще до осмотра груза .
2. Груз изменил свой вес с 72кг и до 1кг. И теперь ждать 3 недели на нервах, чтобы узнать, не едет ли мне пустая коробка через 2 тысячи км . Сказали, что ответят только 01.09, но груз уже будет 01.10 . На кой тогда мне будет ответ в это время .
на контроле у сотрудника компании
|
|
Регина
Москва 24.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
У нашей компании есть авансовый счёт, с которого берутся средства на все отправки ПЭКом. Изредка отправляем груз из пригорода. Но ПЭК же нетакуси, раз отправка не из Москвы, то мы не можем и оплатить из Москвы - нам выставляется счёт.
На прошлой неделе такой счёт пришёл. Позвонила в ПЭК, попросила перевести оплату на авансовый счёт. Мне торжественно клялись, что сделают.
В понедельник клиент сообщает, что доставка не оплачена. Опять звоню на ПЭК - говорят, получатель груз забрал.
С вечера мне приходит 25! Счетов на оплату из города получателя. И продолжает приходить.
Если бы клиенты не заказывали отправку этой ненормальной ТК. сами бы мы в жизни не стали связываться с ПЭК.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгений
Москва 24.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправляли груз от организации из Москвы в Красноярск, очередная поставка. Груз прибыл в срок, вот только не весь. Часть умудрились потерять. Вынуждены были ждать длительное время решения вопроса, выслушивая при этом ежедневные претензии от получателя. Не советую их услуги.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Москва 25.12.2024
|
|
|
Евгений, добрый день! Для решения вопроса в претензионном порядке просим Вас прислать документы, подтверждающие стоимость груза, на электронную почту qcd@pecom.ru.
|
|
Евгений
Москва 25.12.2024
|
|
|
После написания отзыва со мной в тот же день связался представитель от этой транспортной. Было решено подавать претензию на возмещение. Представитель на другом конце провода проконсультировал меня по наличию необходимых документов, далее я направил их на почту. Буду ожидать решения по претензии. Рассчитываю получить компенсацию
|
|
Анастасия
П. Муезерский 25.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Заказали на сайте онлайн магазина мебель, магазин отправил нам товар компанией ПЭК. Но он уже более 3х недель находится на складе, доставка заказана до адреса, забрать посылку самим нет возможности. За такую доставку оплачено 11000, груз нам так и не привезли, в ватсап уже даже не отвечают на сообщения, до этого отговаривались плохими дорогами, но это не так, да мы живем в поселке, но к нам каждый день ездят и грузовики и даже большие фуры. Я сама работаю в сетевом магазине и у нас каждый день привоз товара на грузовом авто. Так же компания ПЭК стали начислять плату за вынужденное хранение груза на складе и мы должны ее оплатить, прежде чем забрать груз. Отвратительное отношение к клиентам.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Евгений
Барнаул 25.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Получал груз, отправленный через эту компанию, от продавца из Петербурга. Груз целую неделю лежал там. Как меня заверяли не горячей линии - отправитель сам распорядился задержать его. Хотя он отвечает, что ничего подобного не делал. В результате срок доставки сильно сместился! И никто не виноват!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Москва 27.12.2024
|
|
|
Евгений, здравствуйте! Проверив всю имеющуюся информацию мы действительно подтверждаем, что Отправитель груза самостоятельно принял решение остановить груз при отправке, о чем свидетельствует Заявление о приостановке, отправленное им в наш адрес. Отправитель сообщил, что принял такое решение для совместной отправки второго груза в том же направлении.
|
|
Евгений
Барнаул 28.12.2024
|
|
|
После написания отзыва со мной вышел на связь Максим, представитель компании ПЭК, предложил мне привлекательный вариант для урегулирования ситуации. Спасибо, всё устроило, положение исправили его силами.
|
|
Максим
Волгоград 26.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправитель отправил с Москвы мне груз. ПЭК
В мой город волгоград, на пару дней груз доехал до Волгограда и был доставлен в транзитный терминал моего города. На следующий день в пятницу 20 декабря утром, груз уже был оттуда выгружен и отправлен в мой пункт выдачи. (От этого терминала до моего пвз, ехать от силы 30 минут) Проходит пятница, суббота, воскресенье, понедельник, вторник, и уже среда, а груз все ещё не доставлен в пвз!!! Куда он мог тогда деться я не пойму, водитель если уже выехал с грузом то обязан был доставить груз на пвз, но оповещения так и не пришло, что он в пункте выдачи, в чем возникла проблема? Никто не хочет решать вопрос, операторы только ставят даты решения вопроса на полмесяца вперёд, меня это не устраивает, мне нужен груз в ближайшее время! А они мне зарегестрировали обращение аж на 16 январе, это смешно! Почему так относятся к клиентам, я хочу знать где мой груз сейчас находится, я готов его уже забрать с любой точки! Помогите решить данную проблему! И это проблема не моя , а компании, которая совсем не спешит с решением!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Москва 26.12.2024
|
|
|
Добрый день, Максим. Ваш груз найден, готов к выдаче.
|
|
Максим
Волгоград 26.12.2024
|
|
|
Мой груз нашёлся. Благодаря замечательной сотруднице ПЭК Алёне. Вот такие должны быть отзывчивые сотрудники везде, чтобы быть спокойным и уверенным в своих возникших ситуациях. В случае чего готовы дать ответ и решить ряд вопросов которые беспокоят клиента и не откладывать на обращения которые переносят на пол месяца вперёд.Большое спасибо вам!
|
|
Елена
Москва 26.12.2024
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Груз отправлен из Красноярска в Москву 29.11.2024 с ориентировочной датой доставки 10.12.2024 года. Потом дата уточнялась.
В конечном итоге в статусе о грузе появилась отметка прибыл на терминал доставки в Бутово 10.12.2024 года.
Я заказала доставку до адреса и мне через чат-бот ее подтвердили на 26.12.2024 года с 9.00 до 13.00. Сегодня чтобы уточнить время еще раз задала вопрос и выяснилось, что груз доставлен частично, а частично утерян: вместо 41 места доставлено 36.
Попросила организовать частичную доставку и получила разные ответы, а именно:
- от оператора по телефон - хорошо, организуем, ждите звонка через час. ПРОШЛО ЧАСА!!!
- в чат-боте - это невозможно. ждите информацию 15.01.2025 года.
Все, что сейчас хочу - это организовать частичную доставку до 28.12.2024 года.
Внимание такое проявляю так как доставка связана с переездом пожилой женщине, которая должна переехать к 15.01 и мы, как дети должны докупить то, что утеряли ПЭК, а потом уже выставить моральные, юридические (так как сама я этим заниматься не стану) и прочие издержки этой славной компании.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
