отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Алексей
Санкт-Петербург 05.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Это не серьезно. 17.12.19 посылка в Химках. С 30.12.19 в СПб. 31.12.19 ожидает курьерской доставки. Сегодня 4.01.20 посылку не доставляют, в режиме реального времени дозваниваюсь до горячей линии 88002005055. Вот уже 50 минут как. Просят оставаться на линии, оператор обязательно ответит, звонок очень важен... Вы серьезно? Это не конкурентоспособный сервис. В первый и последний раз я пользуюсь услугами EMS. Обычная почта в разы пунктуальней. Жду посылку, горячую линию. Кстати онлайн оператор так же общителен как утопленник.
|
|
Сергей
Владивосток 05.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Посылка меняет сортировочные центры Москвы . Откуда то появилась неудачная доставка. При отправке стоял срок 1 сутки ! Кто-нибудь в компании осуществляет контроль?
|
|
Лариса
Москва 05.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Отправление 03.01.2020 Выпущено Таможней, с тех пор статус не меняется. Нормативный срок доставки Получателю 2 дня с момента растаможивания, предусмотренный Конвенцией о междунардных почтовых отправлениях. Срок доставки уже нарушен, я оплатила экспресс доставку, но Вы не выполняете надлежащим образом принятые обязательства по доставке. Убедительная просьба в кратчайший срок доставить Отправление Получателю, в противном случае я вынуждена буду обращаться в Надзорные органы с жалобой за защитой нарушенных прав и наложением штрафа, чего делать не хотелось бы!!!
|
|
Лариса
Москва 05.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Отправление 03.01.2020г.Выпущено Таможней и с тех пор статус не меняетя. Нарушен срок доставки с момента растаможивания, предусмотренный Конвенцией о мнждународных почтовых отправлениях, срок 2 дня. Убедительно прошу Вас в кратчайший срок доставить Отправление Получателю, в противном случае и по этому Отправлению я вынуждена буду обращаться в Надзорные органы, за защитой нарушенных прав и наложением на Вас штрафа, а это будет уже по двум Отправлениям, чего делать не хочется!!! Я оплатила экспресс доставку!!!
|
|
Наталья
Москва 05.01.2020
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Отправила ЕМС посылку в Брянск из Москвы 25 декабря. Написано, что были две попытки вручения ложь. Человек все время дома, курьер не приходил и не звонил. Указано, что отправление теперь в почтовом отделении я оплатила доставку и требую исполнить обязательства. Крайне возмущена сроками и невозможностью дозвониться на горячую линию.
|
|
Мария
Тамбов 05.01.2020
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Посылка EMS возвращается по причине отказа адресата, а он её ждет с 29.12.2019. Как доказать, что ни какой информации не поступало? Фальсификация?
|
|
Яна
Петропавловск-Камчатский 05.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте. Отправление Ems выпущено таможней в Марушкинском 24.12 и с тех пор не обновлялся статус посылки. Там подарок , который я не успела подарить в Новый год, но может быть успею к Рождеству. Можно ли ускорить отправку в сортировочный цех?
|
|
Антонина
Москва 06.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте , была отправлена посылка из Уфы службой EMS 25.12.19, сказали доставка займёт один рабочий день. Трек номер есть, отслеживалась, последнее что было покинуло сортировочный центр Домодедово 27.12.19. Статус не обновляется больше. Ни курьера , ни посылки.
|
|
Александр
Весволожск 06.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
EMS, отправлено 27.12.2019 из Москвы. При отправке сотрудник заверил, что макс.срок доставки 31.12.2019. Отправление находилось на сортировке в Москве с 28.12.2019 по 03.01.2020, доставлено в пункт назначения 04.01. Статус: неудачная попытка вручения.Ложь, был дома. Пр обращении на почту: участок курьерской доставки работает с 09.01., контейнеры EMS стоят не разобранными с 01.01. На телефон горячей линии EMS не дозвонится,ждал ответ 15 мин.
|
|
Варвара
Москва 06.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Отправила посылку с книжками из Москвы в Париж 9 декабря, до сих пор не получена. На сайте отслеживания написано: Почта Франции, Получено 28 декабря 2019, 11:40 75015, Франция. Но адресат посылки так и не получил! На почте ему сказали, что опустили в почтовый ящик... Написала заявление на розыск. В потовом отделении сказали, что ответ будет только через 2 месяца.
|
|
Гульнар
Одинцово 06.01.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
С 28.12.2019 г гуляет моя посылка по Москве. 05.12.19 посылка прибыла до места назначения отделения(по крайней мере индекс соответствовал индексу получателя) но к утру моя посылка почему то начала двигаться в обратном направлении пт
О цепочке по которой шла к адресату, причина- посылка отправлена по неправильном адресу. Не мога понять , если адресат находился через 5 домов от отделения. На 06.01.2020 г посылка находится во Внуково. Служба поддержки емс ничего вразумительного не могут ответить. Пишите говорят претензию. Во так вот все просто.
|
|
Ольга
Калининград 07.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Ну что ж...29.12.2019 ни ответа ни привета от моей посылки.
Вот он экспресс . Я конечно понимаю , Новый год и все такое . Но не называйте себя экспресс в таком случае.
Настроение испорчено, подарки не поучены , не говоря уже о том что просто переживаешь что твои вещи уже не твои :)
|
|
Ольга
Владимир 07.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 54 дня |
|
|
Здравствуйте! Отправила службой EMS картины из Владимира в Бруклин (США), дата отправления 2 дек. 2019, отслеживание указывает, что 9 дек. посылка покинула территорию РФ, благополучно пройдя таможню ( документы прилагались). По сей день моя заказчица ничего не получила, и мы не можем найти концов. Помогите, пожалуйста, друзья! Груз невосполнимый и незаменимый ничем. Три картины !!! Не теряю надежды...
|
|
Ольга
Владимир 25.01.2020
|
|
|
Сегодня, спустя 52 дня, адресат получила мои картины! Одна из картин промокшая насквозь, на обратной стороне холста образовалась плесень! Проплакала полдня от обиды и бесконечного ожидания..Это не просто неуважение к нам, это издевательство!
|
|
Роза
Казань 07.01.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 58 дней |
|
|
2 декабря 2019 отправила посылку с EMS. Девочки на почте уверили, что сейчас они работают в сроки. Т.к. они знали, что у меня в прошлом году был также негативный случай с EMS.
Я отправила заранее до праздников! Посылка в отслеживании в статусе с 5 декабря в Химках! И никакого движения! Отправила заявления в розыск. Тишина! У меня желание оповестить какие нибудь СМИ в Швейцарии и параллельно отправить письмо с претензией конкурентой курьерской доставкой! Чтобы посмеялись над EMS, что клиенты не доверяют уже EMS доставку!
Найдите мою посылку, ПОЖАЛУЙСТА!!! Так и доведете до отчаянного действия!
|
остановлена публикация новых отзывов
