отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана
Зеленоград 12.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 89 дней |
|
|
Полный восторг. Срочное отправление ЕМС уже почти полтора месяца как поступило на территорию страны и... пропало. Пришло на сортировку и не вышло с нее, таможню так и не прошло. Все возможные сроки нарушены. Разгребите уже свою черную дыру в Шереметьево! Иначе придется жаловаться в надзорные органы.
|
|
Руслан
Уфа 12.07.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправление EMS в США, зависло. Обещали за неделю. Было отправлено 04.05.21. 10 мая уже якобы вылетела из России. И на этом все, до момента подачи розыска, кажется это было 09.06.21. Сразу после появилась информация по треку что посылка зарегистрирована в США 10.06.2021, но почему то вес указан не тот, вместо 2.2 кг, 141 грамм. Ладно, ждем что будет дальше. Сегодня уже 12.07.2021 и ничего не изменилось. Что делать, сроки горят, отправили заранее, что бы на всякий случай. Но двух месяцев не хватило на этот всякий случай. Видимо за два года надо отправлять....
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 15.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 48 дней |
|
|
Хуже курьерской службы, чем EMS post, не встречала.
Постоянно какие- то проблемы.
Отправление из Франции отправлено 26 июня. Таможня оформила ее 1 июля. И с тех пор тишина, статус не обновляется.
2 недели не могут доставить до СПб. В колл центре отвечают, что таможня не выпустила. Хотя стоит уведомление, что Посылка направлена с уплатой таможенных платежей, то есть таможню она уже прошла. По срокам она не может проходить таможню 15 дней. Кто в вашей организации должен следить за сроками обработки груза на каждом логистическом этапе? Ну сколько можно продавть такого качество услуги за вполне себе приличные деньги. За долгие годы, что приходилось сталкиваться с ems post ничего в лучшую сторону не изменилось. Услугами вашей курьерской службы пользуются отправители по незнанию, до первого раза. На этом и выезжаете. К слову просто Почта России работает гораздо чётче и быстрее.
|
|
Вероника
Братск 15.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Очень понравился сервис. Из Братска в Подольск за 3 дня! И в хорошем состоянии. Однозначно 5 из 5.
|
|
Лариса
Москва 17.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Отправление имеет статус отправлено из Италии 10.07.2021 и опять 8 дней тишина! Опять обратилась к Отправителю и получила ответ, что данное Отправление находится на территории России, в транзитной зоне( Ответ есть в электронном виде). Я направила обращение на сайт Госуслуги! Если в кратчайший срок данное отправление не будет зарегистрировано на территории РФ и после прохождения всех необходимых процедур не будет доставлено Получателю, с соблюдением всех нормативных сроков, то я вынуждена буду обращаться в Надзорные органы и так каждый раз!!!
|
|
Вячеслав
Санкт-Петербург 20.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Посылка отправлена из Бельгии, сначала шла быстро дошла до России и прошла таможню, но потом остановилась) С 4 июля моя посылка выпущена таможней, но дальше не продвигается. Прошло 12 дней и я написал заявление на розыск, и тут произошло обновление статуса, выпущено таможней и передано в доставку, от 4 июля. Жду что будет дальше) В очередной раз убеждаюсь, что лучше обходить ЕМС стороной.
|
|
Игорь
Большой лог 20.07.2021
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Заказал посылку из германии но ошибся в товаре и по итогу от нее отказался. Она поехала назад и зависла в одном пункте на уже больше чем на месяц. Последняя информация 16 июня и ничего не меняется. В итоге я написал жалобу в ems о том что посылка замерла в одном месте 5.07.21 и к 20 числу ответа я так и не получил, собственно и деньги которые я заплатил уже 2 с лишним месяца где то, но не у меня. Звонок на горячую линию в ems ничего не дал. Они советуют только заполнять заявление о пропаже посылки которое будет рассматриваться 30 дней. Но когда я логинюсь на сайте мне говорят что доступ к ресурсу временно ограничен.
|
|
Вадим
Санкт-Петербург 21.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Посылка Апатиты - Санкт-Петербург. Уже второй раз одна и та же проблема. Посылка несколько дней маринуется перед передачей курьеру, первый раз еще и доставили в отделение на другом конце города и предложили приехать забрать, сейчас опять звонят и предлагают приехать забрать самому, предлагают доставить на следующий день, видимо, в качестве одолжения.
|
|
Татьяна
Воронеж 23.07.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Отправила посылку 4 февраля 2021 во Францию. 9 февраля прошла таможню России и пропала. 21 марта написала обращение по поводу розыска и материальное возмещение, как советуют на горячей линии. В итоге, через месяц пришёл ответ, что Франция молчит. Прошло ещё три месяца- молчит и почта Россиив..
|
|
Наталья
Санк-Петербург 23.07.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здраствуйте! Посылка из Италии была отправлена 8 июня 2021г. С 19 июня новостей нет, посылка выпущена таможней Внуково и на этом все встало. Какое безобразие! Не кто не может ничего сказать, ждите и все. У меня вопрос - Как так можно работать? За что вы получаете зарплату? Совесть человеческая у вас есть? Мы за это платим деньги вам, чтобы получить от вас сервис!
|
|
Кирилл
Нижний Новгород 25.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Заказал спортивную обувь из официального Интернет-магазина (через его приложение). Магазин находится в Москве. Заказ предложили отправить мне через EMS. Однако проследив путь отслеживания, увидел, что посылку, предназначавшуюся мне (я живу в Нижнем Новгороде), отправили какого-то лешего в Южно-Сахалинск! Зачем, спрашивается, отправлять её в Южно-Сахалинск, находящийся на Дальнем Востоке, когда я ясным русским языком указал адрес получателя город Нижний Новгород, находящийся в Европейской части России?! Безобразие!
|
|
Надежда
Москва 26.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка в США, Чикаго, идет с 10 июля. 16 июля она пришла и была попытка неудачного вручения. Человека не было дома. Но с тех пор так и не доставили! Ужас, уже 2 недели не могут из соседнего почтового отделения донести. Боюсь, что скоро она назад отправится. Совсем плохая услуга.
|
|
Надежда
Москва 26.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Когда уже будет доставка?! Я через 2 дня уезжаю, а посылка до сих пор не доставлена курьером.
|
|
Наталья
Мурманск 28.07.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка была отправлена 09.07 из Финляндии, планируемая дата доставки была неделю назад, 21.07.
С 19.07 отправление зависло в Пулково со статусом Прошло регистрацию и дальнейшая судьба его не известна. Подала заявку на розыск, очень расстроена и разочарована сервисом!
|
|
Анастасия
Химки 29.07.2021
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день! Отправила велосипед в США из Подмосковья, г.Химки 6 июня 2021.
До сих пор не пришел! Прошу помочь получить копию квитанции, чтобы подать заявление на расследование. Велосипед сначала находился 2 недели в России, потом пришел в Америку в весе 851 грамм. Уходил в весе 15 кг. Приходил курьер ЕМС. У него должна находиться копия? Что нужно сделать для подачи на расследование-компенсацию? Я уже в США, к сожалению лично придти на почту не смогу (я отправитель). Могу попросить друзей. Велосипед дорогой. Отправка 10000 рублей. Спасибо, Анастасия
|
остановлена публикация новых отзывов
