отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Надежда
Норильск 17.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
отвратительная работа,что курьеров что УКД,РПО ни когда не приходят вовремя,на горячей линии ни чем помочь не могут, Сама работаю на этой ужасной линии собралась увольняться ЗП вовремя не платят, официально не трудоустраивают, клиент звонят в бешенств.думая что мы находимся там где находиться их РПО. Очень тяжело объяснить людям что мы только консультируем и помагаем оформить доставку,забор. Нам запрешено общаться не в деловом стиле только по установленному скрипту. от чего люди еще больше приходят в бешенство... Зная такую работу ЕМС сама пользуюсь только 1 класс,всегда доставляют раньше чем обещают. Накипело.Невозможно так работать каждый звонящий спускает свой гнев на нас ни в чем не повинных операторов, зачастую наши обящания. оформленные обращения жалобы в УКД игнорируют, Связи с вышестояшим руководством у нас нет,связи с сортировками на которых вечно теряют отправления тоже нет, но мы извеняемся перед клиентами за то чего не совершаем и только реомендуем сделать то или это ,что в действительности мало помогает в доставке отправлений,курьеров тоже можно понять им устраивают бешенные маршруты,и действительно на таких работах мало кто держиться от сюда и большая текучка кадров.. Работа всего неорганизованна не отлаженна В общем ужас а не ЕМС .. не рекомендую работать там а уж тем более отправлять ЕМС Хотя на почте многие почтальоны навязывают ЕМС уверя клиентов в быстрой доставке озвучивая не верные сроки а страдают оператору горячей линии.. Хотя ЕМС подразумевает под собой только АВИА пересылку и доставку курьерам до двери,сроки редко отличаються от посылок 1 класса и простых отправлений,так же не озувчивают что до закрытых учереждений курьеры доставку не осуществляют.В общем большая беда,когда все наладят и организуют не известно.
|
|
Людмила
Холмск 20.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отправила в один день 3 посылки одному адрессату. Из них одна уже прибыла по месту назначения, а две зависли в Химках. Это как понимать? Там выборочно отправляют, какая больше понравится?
|
|
Оксана
Якутск 20.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Без моего ведома отправили посылку ЕМС, хотя просила их отправить ускоренной. А не зря так просила, потому что другая посылка отправленная ускоренной доехала за 7 дней из Соснового бора. А ЕМС, которая по сути должна быть быстрей, так как стоит он в 2р дороже чем ускоренная, за 3 дня лежит без движения, отправляют из Москвы!Из пункта приема забрали и неизвестно где. Даже в сортировочный центр не доставили. У вас курьер домой забирает посылки? Очень важный и срочный груз был!
|
|
Оксана
Г. Калининград 20.12.2023
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Была заказана отправка посылки через ЕМС из г. Калининграда в г. Балашиха с доставкой, что называется из дома в дом. 02.12.2023г курьер забрал посылку и по сей день я не знаю о судьбе посылке. К сожалению не знаю фамилии курьера, а так бы жалобу точно написала бы.
Уже не в первый раз отправляю посылки, все курьеры умнички, посылки доходили за три дня. А в этот раз это просто безобразие, слов нет. 20.12.23г, посылка 18 дней гуляет и никакой информации.
|
|
Александр
Москва 20.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
При формировании Ems отправления c курьерской доставкой, 14.12.23 в отделении Почты России в Екатеринбурге, сотрудник случайно либо намеренно ввел в программу адрес, отличающийся от адреса, который мы указали.
В результате наше отправление в как пишется на сайте находится в Москве, но с 18.12.23 со статусом уточняется адрес.
На протяжении трех дней ведем переговоры с несчастными операторами, каждый день уточняем адрес доставки нашего супер быстрого отправления, но на следующий день ничего, кроме запланированной даты доставки не меняетсяв все, что могут операторы в это изменить дату доставки на следующий день. И так уже третий день. А мы должны не работать, а сидеть и ждать курьера, чем и занимаемся третий день.
На наши обращения нам никто не перезванивает, курьеры наше отправление не забирают, нам никто наше супер быстрое отправление не доставляет.
И никто ни за что не отвечает.
А между тем, документы, находящиеся в отправлении были нам нужны утром 18.12.23.
А сотрудник в отделении при отправке заверил нас, что данный вид отправления самый-самый быстрый и при нашей отправке 14.12. мы уже 17.12. получим наше отправление.
Мы согласились, о чем сейчас крайне сильно сожалеем.
Просто ПОЗОР
|
|
Татьяна
Италия 21.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день.
Уже 11 дней по посылке нет никаких обновлений.
Помогите, пожалуйста!
|
|
Ольга
Иркутск 21.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
С 12.12.23 отправила посылку курьерской доставкой ЕМS из Иркутска в Санкт Петербург, 14.12.23 покинула сортировочный пункт из Иркутска и на этом нет никаких обновлений. Если они не справляются зачем вообще принимают посылки. Обратились в более порядочные курьерские доставки
|
|
Оксана
Нижневартовск 21.12.2023
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте. Отправила документы ЕМS отправлением 5 декабря 2023 из г.Нижневартовск(ХМАО) в ЛНР г.Брянку. Сначала при отслеживании указывалась ориентировочная дата вручения 15.12.23, но по треку вижу, что 12.12.23 мое письмо ушло из сортировочного г.Ростов-на-Дону и все, больше никаких сведений. Звонила в поддержку дважды- уже перенесли доставку на 20.12, но и этот срок истек, уже закончился день 21.12, письмо не то, что не доставлено, а даже никаких сведений, такое впечатление, что оно утеряно в пути. Это ужас- там в письме оригиналы документов, это очень большая проблема! Никто ничего ответить не могут. Никогда не буду рекомендовать пользоваться этой службой!
Где мое письмо???
Я воспользовалась услугой этой службы и уже 100 раз пожалела.
Найдите мои документы
|
|
Алина
Краснодар 22.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отправила посылку EMS 14.12.2023. Доставка должна была быть 21.12.23. А она только в Химки пришла!!! Это как??? Слов нет одни эмоции рррр такие день ги дерут, а посылку вовремя доставить не могут рррр
|
|
Вероника
Санкт-Петербург 23.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
10 декабря отправила ЕМС - посылку в Хабаровск. На календаре 23 декабря. Посылка уже неделю (!) лежит на сортировке 680965 хабаровск аопп!
Я заплатила 2700 за быструю авиа доставку! 13 дней в пути!
Написала претензии везде где только можно, но никто не может мне дать адекватного ответа, когда посылку отдадут получателю! Форменное издевательство! Отсортируйте уже посылку, маленький ребенок из-за вас останется без подарка на Новый год!
|
|
Арина
Москва 24.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
12 дней отправление EMS не может покинуть Москву!
Посылка отправлена 12.12.23 г., сегодня 24 число, плановая дата доставки была на 19.12.23 г. Дважды писала заявление на розыск, по первому заявлению дали ответ, статус поменялся, второе заявление пока без ответа.
Раньше не было таких проблем с доставкой ЕМS, что происходит сейчас, кошмар и ужас, все нервы вымотаны.
|
|
Мария
Калининград 24.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Здравствуйте! Помогите найти посылку.Отправка была ЕМS из Москвы в Калининград 18.12.2023 г. Затем 22/12 /23г. была отправлена из сортировки Шереметьево,но до Калининграда так и не доехала.Думаю потерялась на сортировке по приезду в Калининград.Помогите разыскать!!!
|
|
Мухайё
Лянтор 25.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Мне нужно было срочно отправить документ диплом мед. Меня девушка уговоривала отправить емс почтой. Я согласилась 16 принято в отедел 18 место покинуло место 20 ожидание курьера 22 уточняется адрес хоть адрес и конверт вещде было большими буквами написан я позвонила 22 числа в горячую линию сказали что 22 вечером мне привезут но мне никто не привез но потом позовнил курьер сказал напишите адрес 24 доставлю обьязательно сегодня 24 но никто не доставлял пожалуйста помогите найти хотя бы пусть на почте оставляют я заберу что делать?
|
|
Анна
Москва 25.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Отправили ЕМС из Обнинска у Москву. Это 100км, а идёт уже 5 дней. Точнее уже 4 дня по каким то причинам лежит на складе в Москве и не шевелится. Хотя письмо было срочное, не зря выбрали именно ЕМС. Как ускорить процесс???
|
|
Мария
Новосибирск 25.12.2023
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отправила посылку емс сыну в норофоминск при этом указала адрес почты и номер телефона получателя для связи, но!!! По не известным причинам курьерская служба доставки не связались с получателем для уточнения адреса и переправили пасылку почтой
|
остановлена публикация новых отзывов
