|
Виктория
Краснодар 06.01.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый вечер. Через Вашу компанию заказала посылку указав конкретный адрес доставки,в итоге заказ без предупреждения приходит совершенно по другому адресу и обратившись в службу поддержки, очень нервным голосом и постоянно меня перебивая,сотрудник компании сказал оформлять возврат,так как перемещать никто ничего не будет. Объясняя,что у меня грудной ребенок и я не могу ехать в другой конец города,меня настойчиво отправили в магазин,где я заказывала посылку,мол это их проблемы.Я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом и хамством оператора! Мне даже элементарно не принесли хотя бы извинения от лица компании и приходилось постоянно просить меня выслушать! Куда смотрят Ваши сотрудники контроля и качества?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 07.01.2021
|
|
|
Добрый день, Виктория.
Отделение выбранное при оформлении временно не осуществляет прием новых отправлений, ввиду перегруженности. В таком случае осуществляется переадресация в ближайший доступный пункт выдачи.
На данном этапе услуга перемещения недоступна, так как посылка готова к выдаче.
Вы можете обратиться в интернет-магазин для переоформления заказа.
Дополнительно я направила заявку в соответствующее подразделения для прослушивания вашего разговора от 05.01 на предмет корректности. При выявлении нарушений к сотруднику будут предприняты соответствующие меры.
|
|
Ярослав
Элиста 06.01.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Заказ был оформлен 23 числа,отправлен 24,сегодня 6е января посылку я ещё не получил.заранее до заказа на сайте было указано что доставка от 3 до 5 дней,если бы знал что за эти деньги все будет так плохо,добавил бы 500р и лично бы съездил в другой город за товаром.285км-900р,города соседи,но так затянуть доставку,эту хуже почты России 2012 года.худшая доставка!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.01.2021
|
|
|
Добрый день, Ярослав.
По направлению Волгоград-Элиста доставка осуществляется в течение 10-ти рабочих дней, не считая дня приема. Информация о чем размещена в открытом доступе на сайте boxberry.ru. Ввиду того, что с 01 по 10.01 включительно были праздничные дни поступление ожидаем 14.01. О готовности к выдаче будет направлено текстовое уведомление.
|
|
Ольга
Москва 07.01.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте! У меня вопрос к представителям Boxberry. Хочу знать, где сейчас моя посылка? 30 декабря был срок доставки. Звонили и писали 31 - сказали, ориентир на 2 января. Завтра 7 января- тишина. Три дня назад создавала заявку. Тоже тишина. Ехали подарки детям инвалидам. Мне будет обидно, если посылка потеряется. Хочу знать точную дату доставки. Спасибо.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.01.2021
|
|
|
Добрый день, Ольга.
При доставке в г. Волгодонск произошло нарушение срока доставки. Сотрудники устранили проблему и взяли ситуацию на контроль, чтобы в дальнейшем не повторялось подобного рода нарушений. Груз готов к выдаче в отделении по адресу: г. Волгодонск, ул. Ленина, д. 94. Срок хранения до 18.01 включительно. При получении необходимо озвучить сотруднику код из уведомления.
|
|
Мария
Воронеж 07.01.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Забирала заказ в пункте выдачи по адресу г. Воронеж, ул 20-летия октября, д. 105к1. Сотрудник пункта выдачи ведёт себя очень некорректно, высказывается отрицательно о моих умственных способностях, хотя я только паспорт показала и стала искать в телефоне номер заказа
В итоге чуть ли не швырнул в меня посылкой. Нельзя так.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.01.2021
|
|
|
Добрый день, Мария.
Зафиксировала рекламацию на отделение. Буду разбирать ситуацию с коллегами партнерского отделения и выяснять детали при выдаче.
Примем меры, чтобы в дальнейшем не проявлялось подобного рода нарушений, о которых сообщаете.
|
|
Илья
Пермь 07.01.2021
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Доставка из Соликамска в Пермь (ехать на машине 2,5 часа) занимает уже 9 дней! Как же так?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.01.2021
|
|
|
Добрый день, Илья.
Регламентированный срок доставки из г. Соликамск в г. Пермь составляет 6 рабочих дней, не считая дня приема. Обращаю внимание, что при расчете выходные и праздничные дни не учитываются.
Без нарушений посылка сегодня 11.01 поступила на склад г. Пермь. Ориентировочно завтра 12.01 будет отгрузка в пункт выдачи.
О готовности к выдаче поступит текстовое уведомление.
|
|
Елизавета
Химки 08.01.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте,26.12 отправила посылку по маршруту Москва-Чита,было заявлено ,что посылка будет идти 8 дней, (хотя на сайте указана норма в 6 дней по данному маршруту) но недавно статус прибытия изменился на 15.01.По какой причине ? Вместо 8 дней длительность практически 3 недели.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.01.2021
|
|
|
Добрый день, Елизавета.
Расчет сроков доставки производится только по рабочим дням, о чем указано на сайте boxberry.ru. По направлению Химки-Чита доставка осуществляется в течение 8-ми рабочих дней, не считая дня приема. Посылка ранее обозначенных сроков поступила в пункт выдачи 08.01. Получателю было выслано текстовое уведомление о возможности получения.
|
|
Мария
Самара 09.01.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
При заказе из интернет-магазина я выбрала доставку BOXBERRY . Не другого оператора , а именно BOXBERRY !
Но в Москве мой заказ был передан для дальнейшей доставки курьер- сервис- экспресс.
Если бы я знала , что боксберри передаст посылку данной конторе, то я бы изначально не выбрала боксберри, как доставщика.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.01.2021
|
|
|
Добрый день, Мария.
Согласно заключенному договору сотрудничества с интернет-магазином, если индекс получателя не входит в зону обслуживания нашей компанией, то международный заказ передается в партнерскую компанию для осуществления доставки.
Уточнить информацию о компании по доставке вы можете обратившись к отправителю.
|
|
Дарина
Сыктывкар 09.01.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Здравствуйте
Делала заказ через юлу, отправитель отнёс посылку 03.01.21, там сказали, что посылка придёт через 5 дней, а на самом сайте boxberry пишет,что придёт 15 января (включительно)
Мне просто хочется знать ,долго ли будет идти моя посылка, потому что в самом отслеживании нет никакой конкретики и я даже не знаю где она сейчас находится
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
