|
Екатерина
Нарьян-мар 06.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Не известно где посылка и сказать мне ничего не могут. Отправила ещё 20.09 сегодня уже 6.10. Отвратительная организация. И зачем только связалась с вами
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 09.10.2021
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Информация о местонахождении проверяется ответственным подразделением, для этого организованы соответствующие мероприятия. Оповестить по срокам доставки до получателя сможем до 11.10 включительно.
|
|
Евгения
Люберцы 06.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
29.09.2021 из Санкт-Петербурга в МО была отправлена огромная коробка службой боксберри. Контрольный срок доставки был 2 рабочих дня,посылка не меняет статус с 01.10. 4 октября я сама позвонила и стала узнавать,что с посылкой. Оказывается,по статусу посылка находится в моем отделение,но по факту ее нет. Пришлось идти в свое отделение,и там девушка сказала,что по документам доставка была 2 октября,но курьер не отгрузил данную посылку. Служба поддержки кормит обещаниями,мол ждите до 26 числа. Очень интересная ситуация,косметика из этой посылки каталась по США,приехала через посредника в Россию,и именно тут она была потеряна. Посылка застрахована на 14 тысяч. В голове не укладывается,как можно потерять огромную коробку,видимо ее просто украли и все.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 09.10.2021
|
|
|
Добрый день, Евгения.
Посылка на балансе пункта выдачи в г. Люберцы числится ошибочно. На текущий момент проверяется каждый этап доставки груза с г. Санкт-Петербург до г. Москва. Оповестим до готовности забора до 26.10 или ранее.
|
|
Колюня
Тольятти 07.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Перед началом работы с боксберри- узнал что как когда сколько. Оператор ответил - 5 дней отправка посылки со склада из США в Россию, после оформления на складе. На самом деле прошло 6 дней и на звонок ответили, что ещё порядка 10 дней ждать отправки. Таможенная принята, теперь идёт процесс выставления счёта за доставку. Боксберри!!! Что происходит? Я начинаю сомневаться в получении товара!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 12.10.2021
|
|
|
Добрый день, Николай.
Оплата была получена. Вылет партии ожидаем на этой неделе. Точная дата пока не была озвучена и мы стараемся её уточнить, после чего оповестим.
Также по факту вылета статус при отслеживании будет изменен.
|
|
Камилла
Кизилюрт 08.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Отдали мою посылку другому человеку, как такое возможно?
И где мне теперь искать свою посылку?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Александр
Энгельс 09.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
С Нижнего Новгорода до Энгельса ехать 8 часов!! А я Боксберри везёт посылку неделю!! Пишут плановая доставка 3 дня А по факту 7! И это уже не первый раз! За что я плачу деньги??
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 12.10.2021
|
|
|
Добрый день, Александр.
Задержка связана в связи с длительной обработкой на промежуточном складе г. Москва. Ситуация разобрана соответствующим отделом для повышения качества обслуживания.
Груз доставили 12.10 в отделение по адресу: г. Энгельс, ул. Коммунистическая, д. 40. Код получения направлен в смс.
|
|
Ульяна
Энгельс 09.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Вообще какой-то кошмар, что это за сервис такой!!!берут такие деньги за свои услуги, а оказать качественно их не могут. Посылка должна была прийти 7го октября, сегодня уже 9е а её нет,мало того,что не оповестили о задержке,так и сейчас не могут дать ответ,когда я получу её.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.10.2021
|
|
|
Добрый день, Ульяна.
Груз на текущий момент находится на складе г. Москва. В ответственном отделе мы уже узнаем причины задержки и уточняем срок отгрузки. По результату оповестить сможем до 15.10 включительно.
|
|
Александр
Санкт Петербург 09.10.2021
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Пришел к пункту 18:00 часов. Очередь человек 15. И такое долгое обслуживание. Долгое и некачественное. Отправлял большую коробку. Горе-сотрудник не наклеил при мне никаких опозновательных знаков ( куда посылка, кому посылка) отодвинул, дал накладную и все. По факту получателю пришёл маленький пакетик!
Уважаемые отправители, будьте внимательны! Лучше переплатите 100 руб. и оцените посылку согласно вложению. Если Вы промолчите, ее молча оценит сотрудник в 500 руб. Которые в случае утери посылки вам и выплатят (с большим трудом). Также следите чтобы при вас клеили наклейки с вашими данными. Иначе концов не найти.
Посмотрим как решится судьба моего отправления и как сотрудники Боксберри работают с претензиями. Номер отправления .с Обоих сторон написана Жалоба!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 11.10.2021
|
|
|
Добрый день, Александр.
По данной ситуации проводится внутреннее разбирательство претензионным отделом.
Проверяется каждый этап доставки. Сообщить по итогу и фактическом местонахождении груза сможем до 26.10 или ранее.
|
|
Александр
Санкт Петербург 30.10.2021
|
|
|
Компании плевать на клиентов и что работа никак не ведётся можно понять по тому,что сегодня 30 октября. А ответа обещанного до 26 октября так и нет.
Что за подпись администрациивозврат отправителю . Маленький пакетик что-ли, от которого получатель отказался? Конечно он от него отказался. Т.к. вместо короба XL пришёл маленький пакет
|
|
Галина
Горно-Алтайск 10.10.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Отправили посылку 1.10 посылка пришла уже в город получателя 7 октября,где она находится до сегодняшнего дня?Вчера сходили в отделение boxberri,им не известно когда придет посылка. Доставка написано 12.Но если она 7 уже пришла.То где она? Почему так долго
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
