отзывы и жалобы
DHL Express
|
Евгений
Иваново 25.02.2014
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Добрый день! Заказал товар с США, в Россиию все пришло за 4 дня. посвлка провалялась на таможне неделю,( как раз в это время у DHL возникли проблемы с таможней) после посылка ушла обратно в США, денег которые я заплатил за доставку, как я понял из разговора, никто не собирается возвращать!
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.03.2014
|
|
|
Евгений, добрый день! Вам необходимо обратиться в Интернет магазин по вопросу возврата денег. Компания DHL не принимает грузы на частные лица от этого Интернет магазина. В данном случае произошла ошибка в стране отправления.
|
|
рафик
Нижний Новгород 25.02.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Я отправил в Ташкент документы в понедельник утром 17фев.Меня заверили что посылку отправить сегодня же,и получат её через 3 дня,максимум в пятницу 21фев.Но посылка пришла 25фев. Кто мне возместит потраченные деньги за посылку? почта России за 11 дней взяла 168р.А DHL за 9 дней 3163р.В чём разница,эти два дня? Зачем платить БОЛЬШЕ?
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.03.2014
|
|
|
Рафик, добрый день! Наши специалисты отдела развития сервиса рассмотрели Ваш запрос и дали Вам ответ 25/02. Мне очень жаль, что Вам пришлось беспокоиться за груз.
|
|
Ольга
Санкт-Петербург 27.02.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Посылка 24.02 появилась в Санкт- Петербурге, по запросу сотрудницы Екатерины я предоставила необходимые документы в 11:30 утра!!! Сегодня 26.02 , груз в статусе таможенного оформления, складывается впечатление, что документы передаются не своевременно сотрудниками!!! С 21.02 - 24.02 посылка проделала путь Franklin- Санкт- Петербург , а теперь Россия!!! Все быстро и слажено !!! Что ж за супер почта?!
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.03.2014
|
|
|
Ольга, добрый день! Ваш груз поступил на таможню 24/02, 26/02 вечером прошел таможенное декларирование и был выпущен. Далее, 27/02 груз был доставлен. Таможенное декларирование - это определенный процесс, который может занимать несколько дней.
|
|
Иван
Новосибирск 04.03.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Отвратительная компания которая вводит своих клиентов в заблуждение за счет этих же клиентов!!!Отправил с Владивостока груз в Новосибирск ,так как был вечер оформили все как экспресс 1803,03,14 груз ожидал получить 04,04,14 до 18,00,но связавшись 4-го числа с оператором выяснил что получу свою посылку только 5-го числа до 18!!!К слову груз весом 1 кг -стоимость 1000 рублей,доставка обошлась в 2410 ?а так как вез я деталь двигателя то за простой автомобиля на сто заплатил по норма час еще 6000 рублей!!!Больше ни когда не воспользуюсь услугами данной компании!!!
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.03.2014
|
|
|
Иван, добрый день! Ваш груз был отправлен 03/03 из Владивостока в Новосибирск. Срок доставки, по расписанию, два рабочих дня. Груз был доставлен 05/03 согласно расписанию.
|
|
Елена
Санкт-Петербург 08.03.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 2 дня |
|
|
Документ меньше чем за сутки дошел с юга Франции. Спасибо большое за хорошую работу!
|
|
Алексей
Рязань 11.03.2014
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Оформили мою посылку из США на возврат DHL проклятая, заплатил около 400 долларов за доставку...
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.03.2014
|
|
|
Алексей, добрый день! Вашему отправителю необходимо обратиться в местное отделение DHL относительно компенсаций. Компания DHL не принимает грузы на частные лица, за исключением грузов от определенных Интернет магазинов. Мне очень жаль, что Вам пришлось беспокоиться за Ваш груз.
|
|
Алексей
Рязань 12.03.2014
|
|
|
Как же не принимает грузы к отправлению, когда приняли, просил подержать немного на таможне чтобы успеть на юр. адрес переоформить, пообещали что мол помогут, и через 3 часа отправили мою посылку обратно. Шла она для детей.
|
|
Татьяна
Москва 13.03.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка, отправленная из США 05 Марта и пришедшая в Москву 07 марта, лежит без особых движений уже неделю. Это, пожалуй, своеобразный рекорд в наших довольно долгих отношениях с компанией DHL, очень расстроена (( Не знаю, по вине нерадивого сотрудника, который не удосужился передать документы и слинял в отпуск, просто оставив их на столе (так мне сказали, не знаю, насколько это правда), то ли по вине таможни, но факт остается фактом. Посылка должна проходить по упрощенке, ее цена 70$, откуда такие возмутительные сроки? Документы отосланы сотруднику DHL Николаю ******* 6 (!) марта. Неприятно было поменять положительное мнение о вашей компании на прямо противоположное. Сожалею.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.04.2014
|
|
|
Татьяна, добрый день! Ваш груз был доставлен 14 марта. Прибыл в Москву груз 7 марта. Сразу после праздников, документы для декларирования были поданы в таможню. Груз прошел декларирование и сразу был Вам доставлен.
|
|
Татьяна
Петропавловск 20.03.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Служба работает отвратительно. Письмо из Германии пришло в Петропавловск РК, 10.03.2014г. я его так и не получила от курьера, пока сама не нашла их, и забрала 19.03.2014г. Хотя по документам они отписали,что мне вручено письмо было 11.03.в 19.15 и что я расписалась в получении. Сплошная ложь.Ни звонка ни извещения не было,а ведь за эту услугу, родственники в Германии заплатили не маленькие деньги. Услугами этой компании НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
