отзывы и жалобы
DHL Express
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.04.2014
|
|
|
Татьяна, добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось беспокоиться за Ваш груз. Услугу звонок перед доставкой компания не предоставляет, однако курьеры всегда стараются позвонить, если видят, что груз идет на частный адрес. На накладной необходимо в этом случае указывать мобильный телефон.
|
|
Ирина
Красноярск 27.03.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Документы в Норильск были отправлены 20.03.2014 по заверениям сотрудников дата доставки 25.03.2014, что вышло в итоге с 21.03 по 26.03 мое отправление находилось в МОСКВЕ!!! Зачем оно вообще полетело из Красноярска в Норильск через МОСКВУ!!!27.03 Отправление не было доставлено курьером DHL, вот это уже интересно, возникает еще больше вопросов:А вообще отправление было у курьера, по правильному-ли адресу обратился курьер, и вообще в чем причина не доставки?Зачем только я обратилась в вашу службу ЭКСПРЕСС доставки, обычная почта справилась бы в такие сроки и за меньшую сумму. Больше никогда к вам не обращусь и никому не посоветую.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.04.2014
|
|
|
Ирина, добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось беспокоиться за Ваш груз. Ваши комментарии переданы в отдел развития сервиса, в ближайшее время с Вами свяжутся.
|
|
Полина
Москва 05.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Добрый день,
Есть несколько вопросов.
28 марта получила письмо от сотрудника DHL Яны ******** с просьбой предоставить документы. Ответила Яне в этот же день со сканами требуемых документов и задала вопрос про оплату услуг курьера. Пришло смс о 708р., но груз дешевле 200 евро.
Ответа не получила.
Статус груза уже 7 дней - таможенное декларирование или обновление этого статуса.
Отвечают ли сотрудники на вопросы по почте? И сколько времени обычно занимает процесс таможенного декларирования?
Спасибо!
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.04.2014
|
|
|
Полина, добрый день! Ваши комментарии были переданы в отдел развития сервиса. В ближайшее время, сотрудник с Вами свяжется.
|
|
Валентина
Тюмень 07.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Ну, и экспресс- почта!. Опоздали с доставкой на 3 дня банковских документов Человек ожидавший пакет уже уехал. В результате потерпели не только моральный ущерб, но и финансовые убытки. Пришлось оформлять доверенность на другого человека для оформления банковских операций. Больше пользоваться услугами этой фирмы не намерены и никому не посоветуем.
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.04.2014
|
|
|
Валентина, добрый день! Вы отправили груз 03/04 в четверг, груз был доставлен в понедельник 07/04. Доставка груза осуществляется только по рабочим дням. Срок доставки - 2 рабочих дня в Вашем случае.
|
|
Андрей
армавир 08.04.2014
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Непонятная компания томоженное диклорирование два дня потом отправка отправителю.затем опять обновление таможенного диклорирования .либо отправте назад ,пошлют другой компанией либо доставьте уже супер экспреесс dhl никогда больше не буду пользовпться.спасибо.пол
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.04.2014
|
|
|
Андрей, добрый день! Вам был отправлен груз из Китая на частное лицо. Компания DHL в России не принимает грузы на частные лица. К сожалению, произошла ошибка в стране отправления, груз был принят ошибочно. Официальный ответ Вам был предоставлен 09/04.
|
|
Андрей
армавир 13.04.2014
|
|
|
День добрый со мной связывалась девушка и утверждала что груз возвращен 9.04 даже в 10:00 но посей день возврат не получен где груз и кому его отдали.спасибо.
|
|
Виктория
Сургут 09.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Добрый день!
Спасибо за оперативность и соблюдение сроков доставки!
|
|
Елена
Волгоград 10.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 2 дня |
|
|
Здравствуйте. Мне из Москвы было направлена посылка 27 марта 2014 года. При отслеживании которой на вашем сайте написано что посылка мне доставлена с курьером 28 марта 2014 года в 11.47 и я расписалась в ее получении. Но я ничего не получала и естественно ни где не расписывалась. Номер накладной *******. И посылки нет по сей день
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 11.04.2014
|
|
|
Елена, добрый день! Ваше обращение было передано в отдел развития сервиса. С Вами свяжутся в ближайшее время.
|
|
Ольга
Мытищи 11.04.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Добрый день.
Посылка 9.04 поступила на таможню. Срок прохождения таможни - 2 суток.Но в кол-центре утверждают, что документы на таможню поступили только 10.04. Получается, что груз не будет доставлен до выходных, а это принципиальный момент в данном случае. Почему не соблюдаются сроки доставки?
|
|
Елена DHL
сотрудник компании Москва 26.05.2014
|
|
|
Ольга, добрый день! Ваш груз был отправлен 08/04, прошел таможенное декларирование уже 11/04. В первый рабочий день, 14/04, был доставлен.
|
остановлена публикация новых отзывов
