|
Марина
Евпатория 04.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Груз отправлен из Питера 20.10 в Крым должен был прибыть 2.11. но до сих пор груза нет и никто из сотрудников компании не может сказать, где груз находится. Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Больше никогда не будем о пользоваться услугами данной ТК.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 08.11.2016
|
|
|
Добрый день, Марина !
Инцидент рассмотрен, груз прибыл на терминал в г Симферополь. Получателя оповестили путем смс-информирования. В ближайшее время с клиентом свяжется представитель Компании для дальнейшей консультации.
|
|
Оксана
Тамбов 04.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Груз отправлен из Москвы в Тамбов, дошло только 1 место из 3, звоню каждый день узнать на счет остальных мест говорят в пути, завтра придет, и так каждый день...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 09.11.2016
|
|
|
Добрый день, Оксана !
Данная перевозка находится на контроле у специалистов. Проводится тщательный разбор. С клиентом свяжутся дополнительно как только появится информация. На данном этапе Вы вправе подать официальную претензию. Необходимая информация расположена на сайте Компании.
|
|
Ксения
Москва 05.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Второй раз пользуюсь услугами это компании и видимо последний... 17.10 груз был отправлен из Благовещенска в Москву(филиал Восток) 1.11 груз прибыл по назначению. Хотела поехать забрать-шиш! Потому что груз назодится, как оказалось на Севере! 3 дня просила перенаправить на Восток в итоге не выдержала и поехала сегодня на Север. 3 часа с кладовщиком я лазила по складам искала свою несчастную коробку, так и не нашла.. никто не знает где она, может под завалами а может и в другом филиале... товара на 30000 р. Ребенок без зимней одежды и без обуви. Спасибо ПЭК!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 08.11.2016
|
|
|
Добрый день, Ксения !
Инцидент рассмотрен, груз выдан в полном объеме 06.11
|
|
Борис
Чебоксары 05.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Груз должен был прийти 03.11.16. до сих пор не пришел. Никто ничего не может сказать. Отвратительный сервис
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 08.11.2016
|
|
|
Добрый день, Борис!
Груз найден и отправлен в рейс до г Чебоксары. 8.11 выдан в полном объеме.
|
|
Наталья
Магнитогорск 06.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Здравствуйте. Сегодня пришел наш груз (двигатель) с опозданием в 2 дня. Пришла смс, забирайте. Приехали в ТК, а нам не отдают!! Типа,отправитель допустил ошибку в фамилии получателя при отправке. Так это что, наша вина?? В итоге, мы нанимали машину, людей- кто оплатит затраты? И из-за вашей компании на 2 дня встала работа у нашей компании и клиент, которому должны поставить двигатель до понедельника- что ему говорить?? Менеджер с язвительной усмешкой сказала- пусть отправитель пишет письмо, что я имею право получить свой груз. Но отправитель сегодня не работает. Почему вы считаете, что ТК может распоряжаться чужим грузом по своему усмотрению- хочу дам, хочу не дам? В других ТК при обнаружении такого рода ошибок операторы просто исправляют на правильные данные, делают к/копию паспорта и выдают груз. Больше никогда не будем пользоваться услугами вашей ТК и другим не советуем
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 08.11.2016
|
|
|
Добрый день, Наталья !
Отправитель допустил ошибку в номере паспорта и в фамилии получателя. Мы не можем выдать груз по звонку грузоотправителя , а только при наличии письма о смене грузополучателя. По указанной накладной письмо рассмотрено, груз выдан.
|
|
Наталья
Москва 06.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Груз был отправлен из Саратова в Москву на терминал Восток 29.10 и 01.11 прибыл в Москву, но на терминал Север, того же числа был перенаправлен на восток, но до сих пор груз не прибыл. Операторы отвечают, что груз в пути. Ужасный сервис, больше никогда не буду пользоваться данной компанией.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 08.11.2016
|
|
|
Добрый день, Наталья !
По созданному инциденту ведутся работы по решению. Как только появится информация Вас незамедлительно оповестят.
|
|
Сергей
Курган 06.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Заказывал колёса с Ростова в Курган -пришли на 2 дня раньше указанной даты,цена за перевозку немного дешевле ******,но по пути сняли центральные колпачки с логотипом мерседес стоимостью 1500 рублей.груз был застрахован и снова но.ни кто ничего не может объяснить(кто снял,где сняли)деньги не вернули,колпачков нет.прошло 2 недели ,результата 0.всем советую не расписываться до получения груза!!!после росписи правды не найдете
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 08.11.2016
|
|
|
Добрый день, Сергей !
В данном случае необходимо подавать официальную претензию. Рассмотрением, так как груз застрахован, будет заниматься Страховая Компания. Вся необходимая информация по правилам подачи и необходимым документам расположена на нашем сайте.
|
|
Елена
Санкт-Петербург 06.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Пользуюсь Т.К.ПЭК,уже достаточное время.Постоянно очереди на оформление документов,в кассу и естественно долгое ожидание на складе.Но кое как с этим мирилась.Но в этот раз ПЭК при взошел все мои худшие опасения,После утомительного полу дневного ожидания старший сотрудник склада вынес вердикт,что мой груз они не могут найти,не знают где он.На мой вопрос когда найдете,не смогли дать вразумительного ответа.Лишь сказали:Вам позвонят.Когда позвонят? через час,через день,через месяц?Я в шоке ведь этот товар ждут мои клиенты.Плюс езжу забирать груз из пригорода.Как вообще такое может быть?И для них это уже норма.За 1 час 4 людям сообщили то же самое.Как можно иметь дело с такой компанией.Я заплатила деньги за перевозку,и еще должна переживать где мой груз.Отвратительно.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
