|
Евгений
Калуга 08.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
При отправке груза из г.Калуга в г. Волгоград без моего ведома вписали доп. услугу ЖУ. При выдаче груза получателю жесткая упаковка отсутствовала. Требую выполнить пересчет стоимости доставки, убрав из счета неоказанную услугу.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 11.11.2016
|
|
|
Добрый день, Евгений!
При оформлении документов на отправку груза Вами был подписан документ Поручение экспедитору, в котором прописано Ваше согласие на изготовление жесткой упаковки для данного вида груза. Перечень грузов, подлежащих обязательной упаковки, расположен на сайте Компании. Данная услуга предоставляется на время перевозки от филиала отправления до филиала получения, на момент выдачи снимается.
|
|
Вера
Москва 08.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Груз был отправлен из Саратова 31.10.2016, в Москву должен был быть доставлен 05.11. До сих пор заявляют, что информации о местонахождении нет. Вы не знаете, где ваши машины или всем лень работать? Где мой груз? И почему из Саратова мне указали доставку на дом , а на сайте отображается получение в филиале Москва-Север? За такие деньги Почта России быстрые и лучше доставила. Отвратительно работаете
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день, Вера!
Груз найден, находится на терминале. Информация передана в Отдел доставки для согласования даты с клиентом.
|
|
Наталья
Владивосток 08.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Я ранее писала!
Груз я должна была получить 12октября но груз не пришёл. Я стала с ними ругаться они мне рассказывали разные сказки. В оконцовке груз пришёл 27 октября.
1упаковка не наша
2скотч красный у нас с логотипом и печать вскрыта. Два флакона с лаком пустые . Ужасная компания.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 10.11.2016
|
|
|
Добрый день, Наталья!
Во время оформления выдачи груза никаких замечаний со стороны получателя не было. Акт о расхождении количествакачества груза не составлен. Подтверждение повреждений не зафиксировано. Так как груз выдан, то рассмотрением подобных вопросов занимается претензионный отдел. Вам необходимо направить официальную претензию в Компанию. Подробная информация расположена на сайте Компании.
|
|
Дмитрий
Зея 08.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 40 дней |
|
|
Жду груз с 14 октября. Обещали доставить к 29 октября. Сегодня 8 ноября. Скоро месяц будет, как груз доставляют. Ежедневно звоню в ПЭК, никто понятия не имеет, где мой груз.
Уже на грани того, что бы опубликовать у себя на видео-канале отзыв об опыте работы с ПЭК. А это около 30 000 подписчиков со всей страны. Плюс еще сколько народа просто так зайдет.
Может мне всё же скажут, когда я получу мой груз и цел ли он?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 11.11.2016
|
|
|
Добрый день, Дмитрий !
Данная перевозка находится на контроле у специалистов. Груз найден и отправлен в рейс до г. Благовещенск. Ориентировочная дата прибытия в филиал - 16.11. После прибытия последует незамедлительное оповещение клиента и согласование доставки по адресу на ближайшую дату.
|
|
Андрей
хабаровск 08.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Приехали с далека за грузом
Оплатив его за неделю через сайт
Груз выдать отказались
Мотивируя что платеж не прошел
Жаль потраченного времени и нервов
3 часа ожиданий возле офиса
Результатов не дали
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 12.11.2016
|
|
|
Добрый день, Андрей !
На момент оформления выдачи 8.11 оплата не была зачислена. После проведенной проверки ошибка была устранена и с клиентом связался представитель Компании для урегулирования вопросов. 09.11 состоялась выдача груза.
|
|
Ольга
Уфа 08.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Компания ПЭК совершенно не умеет гибко работать с клиентом. Нет никаких вариантов забора груза с этой транспортной компании, если груз не оплачен отправителем. Предлагаем временное обеспечение, в виде наличной оплаты перевозки от получателя груза, до поступления оплаты от отправителя. А у них проблема с тем, что плательщиком указан отправитель. И провести оплату они никак не могут. Разрешить вопрос не может ни наш закрепленный менеджер, ни региональный директор отделения. В сегодняшних рыночных условиях такая работа вызывает изумление. За последние два месяца второй раз попадаем в такую ситуацию. Плохо, очень плохо. Далее, будем настоятельно рекомендовать нашим партнерам не отправлять грузы ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ ПЭК.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 12.11.2016
|
|
|
Добрый день, Ольга!
Директор филиала связался с Вами по телефону и предоставил полную консультацию по всем интересующим вопросам. Инцидент решен, груз выдан.
|
|
юрий
липецк 08.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
16 октября отправили из Владивостока в Липецк прибытие 1 ноября ,на сайте груз не обнаружен ,операторы говорят груз задерживается на долго как долго не понятно где мой груз и когда я его получу.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 09.11.2016
|
|
|
Добрый день , Юрий!
Груз выдан в полном объеме 08.11.
|
|
ИВАН
Ставрополь 08.11.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Давно работаю с транспортной ПЭК, проблем не было, но тут заказал 4 зинмние колеса из Москвы,пришло 3, составили акт что одного не хватает, на вопрос мой в течении какого времени решится мой вопрос она мне говорит я ничего не могу сказать, спрашиваю сроки какие то есть, говорю может через пол года решится, через год, она говорит может и так...и не пойму то ли его потеряли, то ли не дошло,сказать не могут, а я не знаю как быть, ждать или одно докупать колесо
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
