|
Вадим
Мурманск 27.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте. Заказал забор груза и перевозку через интернет!! Груз забрали предстовители пэк в набережных челнов ! Информации ноль. Смс нет. Смс оповещение заказывап. Жду пятницу субботу воскресенье нет известий о грузе!!! Но знаю что точно забрали у отправителя. В понедельник звоню в челны. Нашли груз. Отправили в Москву. В Москве должен забрать мой человек но не смог. Пишу письмо в пэк оперенапрвлении груза и смене получателя. На третье моё письмо они ответили что я не могу ничего изменить тк я неполучатель и не отправитель груза!!! Что за чуш??? Я заказал перевозку и не могу изменить условия??? Бред полный!!! На горячей линии они мне заявили что пусть отправитель меняет условия!!! Как завод может менять условия если он только выдал груз представителям пэк!!! Условия перевозки и заказ данной операции отправитель не делал!!! Долго неработал с пеэ и похоже не стоит начинать снова!!!
|
|
Денис
Тула 28.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Здравствуйте. Прошу взять на контроль. Груз Волгоград-Тула, дата прибытия 27.03.2017, оператор не может дать четкого ответа, где находится груз на данный момент и когда он приедет. Сайт показывает ориентировочное нахождение груза за пределами России!
|
|
Олег Владимирович
Ростов-на-Дону 29.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Всем доброго! Я в Ростове. Груз надо было доставить из Саранска (Мордовия). Зашел на этот сайт, попытался по отзывам выбрать лучшего - ужаснулся от количества плохих. Выбрал все-таки исходя из цены и сроков ПЭК. Заказал забрать по адресу из Саранска и самостоятельное получение в Ростове. Заказал страховку максимальную за мин. стоимость (50000 за 50 руб.). Оформил онлайн без проблем, забрали в срок, прибыл груз в Ростов через 9 дней (в пути 5, т.к. забор груза был на 4-й). Потратил 5 минут на получение. Груз в целости, я доволен. Спасибо всем, кто добросовестно относится к своим обязанностям.
|
|
Мансумов Игнат
Москва 29.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Добрый день. Ужасная контора,мой груз опаздал на 2 дня.потери с моей стороны 15000 в день.до сих пор не знают когда мой груз прибудет на место.Звонил 4 раза и каждый раз одни и те же ответы мы знаем.
|
|
Сергей
Кузнецк 29.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
****** был сдан 27 марта. Сегодня 29 марта,груз до сих пор не оформили. Оператор сказал забыли оформить. Прошу разобраться ,где груз
|
|
Маргарита
Орел, Орловская 29.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 42 дня |
|
|
03.03.2017г. из г. Хабаровская в г. Орел отправлен груз. Срок доставки 22.03.2017г.
В настоящее время груз не доставлен. Информации о сроке доставки и месте нахождения нет.
25.03.2017г. была подана жалоба с указанием срока предоставления информации, ответа нет. По состоянию на 29.03.2017г. место нахождение груза неизвестно.
Нарушение прав потребителя на лицо, планирую подать иск в суд о возмещении убытков.
|
|
Александр
Тольятти 29.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отвратительнейшая компания!
Менеджеры врут, что извещают о приходе, в итоге отправитель в заблуждении, пока получатель в ожидании груза самостоятельно ищет концы!
Еще и груз потеряли, отправителю опять соврали, что груз уже получен, а получателя то на складе морозят, то гоняют туда-сюда
|
|
Жанна
Обнинск 30.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
От услуг ПЭк отказались давно, работаем с ними только из-за одного клиента. Так и до сих пор отправляя груз всегда происходят накладки!!! В голове не укладывается как можно так работать!? Сотрудники делают элементарные ошибки в написании Фамилии и даже габаритах груза! А после нам приходится привозить ПЭКу оригинал! письма за 100 км,чтобы клиент смог получить свой груз, т к скана им не достаточно.Хотя ни с одной ТК таких проблем не возникало.
|
|
Елена Александровна
Ульяновск 31.03.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Пришлось воспользоваться этой компанией, хотя никогда не нравилась. Груз выдали не 29, как по срокам доставки, а 30 марта, т.к. по словам сотрудников, машину они разгружают 8 часов, девушки разговариват надменно. А 30-го выдали не груз, а то, что от него осталось, хотя на коробках был маркировочный скотч Осторожно хрупкое! Весь керамический товар вдребезги. Претензию приняли, но в порядочность компании не верю. Получается, заплатила за товар, за ДОСТАВКУ, а товар не получила. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В КЛИЕНТАХ, ОТ СЮДА И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
|
|
Анастасия
Курск 01.04.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Потеряли часть моего груза,первые 2 дня мурыжили и говорили что типа он едет а не потерялся,хотя в Курске сразу сказали что груз потерян.Но Москва 2 дня говорила что видят передвижение,может по звездам гадали,не знаю.Итог-груза нет,на 25000 рублей и Москва теперь тоже его не видит.Когда отправитель попросил большой мешок в ПЭКе скахали что их нет,закончились,в итоге груз разделили на 4 мешка.3 мне привезли а 4 ый потерялся.Как так?Буду везде теперь писать что это кантора не надежная.Раньше путали то букву имени,то цифру паспорта,не могла свой груз забрать.А теперь вообще потеряли мешок.Как можно потерять подписанный мешок,может у вас подворовывают на складе,куда смотрит руководство?А главное чтобы возместить прям кипу бумаг надо им предоставить и то они еще подумают.Наглые,хитрые и безответсвенные люди работают.
|
|
Ирина
Красноярск 03.04.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Вынуждена распрощаться с ПЭК, хотя уже много лет являюсь постоянным клиентом.
Раньше долго ждали накладных в офисе - вопрос решили, увеличив кол-во менеджеров, спасибо.
Но на складе приходится торчать от 20мин до 2х (!!!) часов, как сегодня! Очередь человек 40!
Сонные мухи забирают накладные, не могут найти передают их другим сонным мухам, те идут к компу искать что-то по накладной, и так каждый раз! Грузчики бегают наугад, перерывают все на полках!
Увеличение кол-ва грузчиков не поможет, если они не знают где что лежит или все складируется бессистемно!
В ПЭК больше ни ногой, все хуже и хуже, ни в одной ТК такого не видела.
|
|
Галина
Самара 03.04.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
НИКОГДА больше принципиально не будем пользоваться услугами ПЭК. Везут долго, дорого. Нарушают все, что можно нарушить - сроки, испорчен груз, отключают смс-уведомление. Пригласили получать - груз в другом конце города. ТТН ******. Сообщают ФИО ответственных лиц в Москве, а там такие не работают или к телефону не подходят. Сейчас оформляем претензию, думаю, что времени и нервов потратить придется еще много. Наверное ПЭК хочет поссориться со всеми клиентами РФ.
|
|
Руслан
Новороссийск 04.04.2017
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Ужасная служба поддержки! Отправили груз с Питера до Новороссийска по треку не отслеживается. Говорят такого отправления нету. Я просто в шоке. Больше никогда не воспользуюсь данной компанией. Потерять деньги и кучу нервов.
|
|
Роман
Курчатов 04.04.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Груз обязан был разбиться при такой упаковке, что и произошло. Получил разбитое лобовое стекло для автомобиля, оно свободно болталось в обрешетке и вывезли на рохлях со склада его лёжа, что не допустимо. Казалось бы Компания должна иметь опыт подобных грузов, Увы. В тот же день написал претензию, прошло более двух месяцев, а ущерб не возмещен. Халатное отношение на лицо, нарушен закон о защите прав потребителя а именно пропущены сроки рассмотрения претензии и даже ни кто меня не уведомлял самостоятельно о принятии каких либо решений, звоню-обещают-жду-истекает срок ожидания, и снова по кругу. То сотрудники болеют, то якобы все готово - через два дня перечислят средства, но ФАКТ- ДЕНЕГ на счете НЕТ.
Очень трудно ПЭК сделать все оперативно, если конечно вообще в их планах есть место выплатам в досудебной практике.
Долго все описывать, но ощущения что ты имеешь дело с воспитанниками дошкольной организации, вид менеджеры делают серьезный, а на деле разгильдяи.(пример: отправили документы по моему делу в Москву, там их потеряли, выяснилось, что их вовсе не отправляли - это отправить по внутренней почте проблема, а ты жди!)
Странная политика получается у ТК ПЭК- хотят чтоб люди им деньги несли, а сами к людям имеют неуважительное отношение. Вы же наступите на свои грабли!
|
|
Наталия
Ростов-на-Дону 04.04.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
очень пожалели о том что воспользовались данной транспортной компанией ПЭК. В виду того, что данная организация не несет вообще никакой ответственности ни за действия сотрудников, ни за происходящее на их терминалах. 16.03 наша организация сдала груз весом 5 кг объемом 0,01 кубический метр, экспедитор забрал груз, и более его местонахождение нам не известно, тк , как выяснилось позже наш груз потерялся на терминале в Ростове-на-Дону, а к нашему получателю отправили груз весом 411 кг. В ходе выяснения ситуации,нами отправителем натолкнулись не квалифицированных специалистов и сотрудников ПЭК. Никто не дает никакой информации. Было подано обращение и претензия, по сей день, на них не ответили. Общение с зам. директора и директор филиала ПЭК Ростов-на-Дону ничего не поменяло, никто даже незнает об этой ситуации, со слов менеджера в Ростове груз прибыл в Курск, но в Курске его не могут найти, и на вопрос Директору филиала в Ростове кто за это отвечает и как решить эту проблему, ответ пишите претензию, написана 2 недели назад. Так же сотрудники в ПЭК в Ростове обещали бесплатную перевозку в виду произошедшего случая, на что директор филиала Ростов Алексей Алексеевич просто меня высмеял, и порекомендовал написать еще одну претензию. На сегодняшний день, груз так и не получен в Курске получателем, в виду того, что сотрудники организации ПЭК его не видят))))))) В первые с таким сталкиваемся. Ситуация вышла за все рамки какого либо благоразумия. Просим Вас разобраться в данной ситуации, и привлечь к естественности виновных сотрудников!
|
остановлена публикация новых отзывов
