|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день, Алексей!
Груз прибыл на терминал Москва Восток. В ближайшее время специалист свяжется с Вами для консультации по всем необходимым вопросам.
|
|
Денис
Москва 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Отвратительная компания!!! 27 сентября 2016 отправили груз весом 120 кг из Астрахани в Москву, на дворе 9 ноября, а груза нет. Сотрудники справочной твердят одно и тоже: зарегистрирован инцидент, груз не найден...что делать не знаю? информации никакой не дают, телефоны ответственных лиц не говорят, груз не ищут... НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!!!
Подал заявление о краже в правоохранительные органы, и даже это не помогает...ужас
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день, Денис!
Инцидент рассмотрен. Груз выдан 12.11 в полном объеме.
|
|
Асмик
санкт-петербург 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Сил нет описывать ситуацию с нашим грузом (мебель), который был отправлен отд.ПЭК г. Костромы 07.09.2016. в Санкт-Петербург и до сих пор никак не решится вопрос. Как я прочитала в отзывах на работу ТК ПЭК - ситуация классическая,т.е сначала груз несколько недель не могут найти на складе,статус груза при этом на сайте не обозначен как утерян и с периодичностью в 3 дня присылают счета за хранение на складе, а затем привозят дрова. Предъявили ПРЕТЕНЗИЮ, официально, составленную на бланке ТК ПЭК и отправленную по ПОЧТЕ РОССИИ с УВЕДОМЛЕНИЕМ. ТК ПЭК никак не хотела получать ее (отправлена была 05.10.2016 - получена только 14.10.2016.). 02.11.2016. было уведомление на e.mail об отказе По претензии вынесено решение - удовлетворению не подлежит. Само решение я до сих пор не могу получить. Трачу деньги на телефонные переговоры с Москвой и Костромой. Прошу, все-таки, связаться со мной и решить мой вопрос!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день, Асмик !
Дополнительная услуга вынужденное хранение , выставленная за время рассмотрения инцидента, была скорректирована. От клиента претензия получена 17.10, ответ почтой России отправлен 10.11. Установленный законом срок рассмотрения претензий не нарушен. Направлять копии по электронной почте мы не можем, о чем неоднократно было сказано представителю ООО САНДАЛ по телефон.
|
|
Ирина
Челябинск 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Груз был отправлен 21.10. Сегодня 9.11. Груз до сих пор не получен, более того мне даже не могут сказать ГДЕ ОН!!! По оставленной претензии по истечении 5 раб.дней никто не перезвонил. Компании совершенно не интересны клиенты? Не ожидала такого отношения, последние 2 года работала только с ТК ПЭК, но сейчас рассматриваю вариант расторжения отношений((((
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 12.11.2016
|
|
|
Добрый день, Ирина!
По Вашему обращению проводился тщательный разбор, в ходе которого было установлено местоположение груза. После оповещения груз был выдан в полном объеме.
|
|
Елена
Симферополь 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Город забора груза: Пенза,был отправлен 24.10.2016 заявленная доставка 05.11.2016.ГДЕ ГРУЗ!!! не могу отследить, скажите хот что нибудь!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день, Елена !
Груз прибыл 11.11 на терминал в г Симферополь. Далее последовало оповещение клиента, с последующей выдачей.
|
|
Артемьева
Казань 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
ГРУЗ ПОЛУЧИЛА ПОВРЕЖДЕННЫЙ (******)!!! Ориентировочный срок доставки и стоимость перевозки не соответствуют реальным!!! Мне отправили вакуумный насос из Подольска (через Москву) в Казань именно ПЭК потому, что при расчете доставки на сайте было дешевле, чем в ****** и БЫСТРЕЕ на один день (ориентировочный срок доставки). Груз состоял из двух мест. Одно из них металлическая емкость с крышкой, которая была закреплена двумя болтами с гайками. Металл прочный, вроде бы и упаковка не нужна. Так нет, умудрились повредить. Исчезла гайка с одного болта, крышка повисла на оставшемся и погнулась, да еще и весь исцарапанный, краска ободрана. Нужен был срочно, поэтому отслеживала местонахождение. Вижу приехал в Казань, сообщений нет. Пишу на сайте (дозвониться невозможно) - отвечают, что нет. Так два дня. Звонила директору - НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ!!! На складе мы еще пломбы не сняли . Получила на третий день после ориентировочного срока доставки . Написала претензию по поводу повреждения груза - ответили сами виноваты надо было заказать жесткую упаковку, ДОГОВОР ПОДПИСАЛ отправитель там написано, что, если отказался от упаковки, то взял на себя ответственность за последствия повреждения, порчи и утраты груза. Когда заказывала мне по телефону озвучили одну стоимость доставки (за доставку платила я), при получении стоимость оказалась на 800 руб. дороже. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА, ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ПЭК: ДОЛЬШЕ, ДОРОЖЕ, И ПОВРЕДИЛИ ГРУЗ.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день!
По указанной накладной поступила официальная претензия в Компанию. Рассмотрением занимается Претензионный отдел. Ответ будет предоставлен в установленный законом срок.
|
|
Вадим Анатольевич
москва 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
прошу руководство компании Пэк разобраться с моей посылкой
2 недели сотрудники компании обманывают меня обещая доставку потом говорят что водитель не смог найти мой груз на складе и так несколько раз убедительно прошу разобраться и вернуть мне мой груз. готов забрать самостоятельно так как в Ваших услугах более не нуждаюсь
***** мой номер телефона
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день, Вадим Анатольевич !
По Вашему обращению был проведен тщательный разбор. Как только поступила информация о прибытии груза с Вами связался представитель Компании для согласования доставки. Выдача состоялась 11.11 в полном объеме.
|
|
Дмитрий
Новосибирск 10.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Доставка грузов очень медленная, при отправки обговаривалось одно число по факту все гораздо позже ( по словам оператора 2 дня но может быть и больше). Все очень расплывчато как будто не транспортная компания а отправка голубями , может долетит а может и нет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.11.2016
|
|
|
Добрый день, Дмитрий !
В ходе рассмотрения инцидента было установлено местоположения груза. После прибытия на склад, клиента незамедлительно оповестили. Выдача состоялась 11.11 в полном объеме.
|
остановлена публикация новых отзывов
