|
Отправили груз 28.10.... потеряли, нашли спустя 8 дней в Тольятти, отправили в Москву, потеряли на складе, завели инцидент, 2-5 дней решение, прошло 10 всем по фигу, завели еще один инцидент прошло 5 дней по фигу. Никто не звонит не чего не говорит, каждый оператор видит груз на разных складах, Претензии на сайте игнорируются, писал раз 3 ни одного ответа. Операторы сами не могу дозвониться на свой же склад. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОПАНИЯ. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей ! Инциденты находятся на рассмотрении. Клиента оповещают когда есть решение по его вопросу. Груз сегодня прибыл на восточный склад. В ближайшее время последует оповещение получателя. |
|
Мне отправлен груз из Москвы в Нижний Новгород 11-11-16 с указанием прибытия в Н.Н. 14-11-16. До 16-11-16 в отслеживании груза на сайте компании значится Москва, на звонки местные операторы отвечают груз не прибыл. Как мне узнать что с грузом и где его искать? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей ! Груз прибыл на терминал 16.11 вечером. 17.11 получателя оповестили и этим же днем выдали груз в полном объеме. |
|
Первый раз столкнулся с трудность при работе с ТК ПЭК, но этого раза хватит, чтоб не повторять опыт работы с ними. И можно было бы понять, со всеми случаются сбои, но в данном случае за неделю никакой информации и груз я так и не получил и получу ли вообще? - не известно. С 20.10.16 из Москвы выехал груз и я так полагаю он на корабле через Владивосток пошел, т.к. спустя 26 календарных дней он так и не приехал во Владимир. Первое обращение в письменном виде я подал 08.11.16., так и не получил никакой полезной информации, только: Вашим вопросом занимаются, всё в порядке очереди, ничем не могу вам помочь, с вами свяжутся - крайний срок 15.11.16. Наступило 16.11.16. и конечно же никто не позвонил. Набрал сам, на что опять услышал песню оператора, что: Мы не гу-гу, ждите не известно чего и не известно сколько по времени, с вами возможно свяжутся, а скорее всего вы не выдержите и сами позвоните, на что мы опять вам красиво споем о том, что всё под контролем и всякие заученные фразы на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Вадим ! Специалистам потребовалось дополнительное время на рассмотрение инцидента. Как только появилась информация Вас незамедлительно оповестили. Груз выдан в полном объеме. |
|
Почитав отзывы, огорчился, теперь и сам завис с доставкой о не прозрачностью текущего нахождения моей посылки, груз должен был прибыть 14.11.16г в 15 -00 в Омск, но сегодня уже вечер 16.11.16г.... и тишина. приняли обращение по телефону, сказали обратятся в головную компанию но мне чет не жарко от этого.. МЕНЕДЖЕРЫ-ЛОГИСТЫ дайте точный ответ)) когда я получу груз и почему не известно где он на самом то деле и кто со мной свяжется то??? для прояснения, и не надо отписки выкидывать типа - не создавайте инцидент - это Вы его -инциндент создали не доставив мне груз вовремя. ПЭК первый и последний раз связался, че раньше отзывы не прочитал, СПАСИБО за пунктуальность! |
|
Добрый день, Андрей! Груз прибыл на терминал 17.11 . Этим же днем Вас оповестили и выдали груз в полном объеме. |
|
30.10.16 был отправлен груз из Новосибирска в Москву. 08.11.2016г. По прибытию ООО ПЭК своевременно не была предоставлена информация о прибытии груза на терминал. 09.11.2016г. Дозвонившись в ООО ПЭК была предоставлена заведомо ложная информация о доставке груза на склад грузополучателя. 09.11.2016г. Груз доставлен не был, по причине неисполнения обязательств по доставке груза со стороны перевозчика ООО ПЭК. В период с 08.11.16 по 16.11.16 никакой информации не поступало, что является прямым бездействием ООО ПЭК, перед грузополучателем. Они даже не соизволили ни разу позвонить, мотивируя это тем что- груз потерян. По факту:какие либо документы ООО ПЭК дать отказались, на претензию о безосновательном удержании груза, сказали прямо, что отвечать не будут, т.к. в их регламенте не обязаны и на закон им плевать. Разбирайтесь мол в судебном порядке. На данный момент узнаем информацию из стороннего источника (на терминале), что груз никто не ищет. Предварительно ООО ПЭК отказались предоставлять какие либо документы об утере, и выдаче груза, вообще какую либо официальную информацию. В случае отказа от подписания акта, принятия претензии на складе ООО ПЭК, будет вызван наряд полиции, составлено заявление об умышленном хищении. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий ! Инцидент рассмотрен, груз найден. С получателем связались и согласовали доставку по адресу на 24.11 |
|
Посылка доставлена день в день. Всем удовлетворена. Спасибо пэку,что вы есть. |
|
Добрый день. Долгие годы работы с компанией ПЭК радовали, пока не произошел досадный случай утери груза, который на протяжении месяца не могут решить. Более того, операторы вводят в заблуждение, сообщая ежедневно информацию о том, что груз найден и ожидает перевозки между складами. Возможно, это первый сигнал и нарушении логистики в компании..
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей ! Специалистами был рассмотрен инцидент. В ходе проверки было установлено местоположение груза. Клиента незамедлительно оповестили, после чего состоялась выдача . |
|
День добрый! Работаю с ПЭК уже давно,теперь скорее всего ТК буду менять. у меня был отправлен груз из г Самары в г.Калуга.26.10.16г, прибыл в Калугу 1.11.16г, но только частично.Из 2 мест прибыло одно. сегодня уже 17.11.16г.,груз до сих пор ищут. якобы в Москве на новом складе Север.Более того, получить 1 место нам тоже сразу не получилось, нас убедили операторы ТК, что груз скоро придет и всё вместе получите, когда поняли, что поиски затягиваются,всё таки решили забрать 1 коробку. и как вы думаете....с меня взяли штраф за хранение...беспредел полный...мотивируя, что не могут выдать, программа не пропускает.Одним словом, я в полной растерянности. и вообще, найдется ли когда-нибудь мой груз???Очень прошу разобраться в данной ситуации.надеюсь на положительный исход)))
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
