|
Добрый день, Александр ! Второе место прибыло на терминал в г Воронеж 20.12. Получатель был незамедлительно оповещен и этим же днем состоялась выдача. |
|
Заказал доставку груза в ПЭК -АВИА, т.к. груз был нужен срочно(мерседес в ремонте у офицалов и нужный модуль был только в Москве) , при отправке заручились , при условии сдачи до 12-00 срок 1 день, в ином случае 2дня..груз отправлен 17.12 2016 в 10-35...тут-же мне приходит ссылка согласно которой груз я уже получил, притом год назад...в результате долгих переговоров с консультантами, у которых информация о том , что груз я уже получил ,при том, год назад, вызывало лиш смех, через два дня статус поменялся на груз отправлен, но информации о предпологаемом сроке доставки ни на сайте ни от диспетчеров добится не удалось...4 раза диспетчера обещали, что сделают запрос, и мне пнрезвонят, т.к сами они ничего не знают, в итоге так мне никто и не перезвонил...ЭТО БАРДАК... на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Олег ! Время доставки дано при условии сдачи груза на терминале Москва Восток. Данное условие прописано на сайте в разделе сроков. Выдача указанного груза состоялась 20.12 |
|
ООО ПТК Аскент Пенза 16 декабря 2016г отправили мне срочный груз ****** . Сегодня уже 20 декабря, нет смс оповещения,, что груз принят и номер отправления не отслеживается в треке!!!??? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Марина ! Вас оповестили как только поступила информация о прибытии груза на терминал в Одинцово. Выдача состоялась 24.12 в полном объеме. |
|
Четыре раза пользовалась услугами этой компании, получала груз из Пензы и Санкт-Петербурга, всё пришло в срок, весь товар в сохранности, (в т.ч настенные часы (стекло!)) Спасибо персоналу ПЭК Одинцово за оперативное и вежливое обслуживание. Грузчикам отдельное спасибо! |
|
Впервые столкнулся с таким безобразием, просто в шоке мне отправили груз из Владивостока 04.11.2016, 13:30 в Москве груз был уже 16 ноября и я сразу заказал доставку , но не тут то было, долгое, я бы даже сказал ужасно долгое время не мог получить груз, его то теряли, то находили 4ре раза в течении месяца, мне четыре раза везли его, прям звонили и говорили привезём во столько то, за это время я звонил и говорил что мне срочно надо, ну найдите быстрее раз около 200 и это не преувеличении, реально раз 200 и каждый раз как в первый, назовите код груза, а ещё не получили, мы приняли вашу заявку, и вот 19.12.2016, 23:59 ДЕВЯТНАДЦАТОГО ДЕКАБРЯ это получается 46 дней привезли, принял все 10 мест как и должно быть всё упаковано заскочёвано, расписался денежку отдал, хотя за то что везли 46 дней должны были бесплатно отдать и ещё скидку какую нибудь как постоянному клиенту. И дальше ТРЕШ СВОРОВАЛИ часть груза, просто взяли оторвали часть коробки и заскочевали, то есть когда я получал да всё цело, а по факту внутри не хватает. Товарищи из ПЭК Я такого ну просто не ожидал, я вам доверил свой груз, заплатил за свой груз, ВЫ нарушили все мыслимые сроки, так ещё и кража, ну это ни в какие ворота не лезет, это прям печаль. на контроле у сотрудника компании
|
|
Сегодня 27.12.2016 мне никто из пэка не звонил и не писал, позвонил сам говорят ждите, спрашиваю сколько ждать и когда будет ответ - человек из пэка затруднился ответить, видимо никогда, это не серьёзно, просто детский сад после получения и пересчёта общая сумма недостачи 20000 рублей и я уже не говорю про упущенную выгоду и репутационные издержки. |
|
Добрый день, Илья Юрьевич ! В данном случае Вам необходимо подавать официальную претензию на возмещение денежных средств. Вопрос будет рассматриваться в установленные законом сроки. Вся необходимая информация по документам расположена на нашем сайте. |
|
Отправляли личные вещи из Омска в Уфу ****** , заказывали жесткую упаковку для вещей, дабы груз дошёл в целости и сохранности. При получении распаковывали при нас, запаковывать в Омске при нас не стали, приёмщик уверял, что все будет хорошо. Из одной сумки пропали вещи! Будьте аккуратны! Воруют!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алена ! Если при получении груза клиент имеет претензию к внешнему виду упаковки, то необходимо с представителем Компании составить Акт , далее подается официальная претензия на возмещение денежных средств. Мы рассматриваем вопрос о компенсации и предоставляем ответ с решением о выплате. |
|
Добрый день! 19.12.2016 получил информацию из он-лайн консультанте сайта www.pecom.ru что груз пришёл в город Новосибирск улица Планетная 30 к2а. Утром 20.12.2016 в 9:00 приехал получать груз, на рабочем месте не было ни одного оператора, в 9:20 пришли операторы, видите ли пробки в городе. Подал документы на оформление и оплату в ответ получил информацию что груз ещё не разгрузили и смогут разгрузиться в течении дня. Как так то? У меня нет времени к вам по несколько раз ездить. До директора филиала не дозвонился по номеру 8(393)362-25-25. Его не было на месте. Настройте правильную работу информационного отдела и депремируйте сотрудников за опоздание..
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Андрей ! Груз прибыл в Новосибирск действительно 19.12, но данный груз предназначен для выдачи на Фронт-офисе. Оповещения клиента производится после выгрузки груза не в городе выдачи, а после выгрузки на складе выдачи. 20.12 склад на Планетной открылся в 7.20. Действительно в связи со сложной дорожной обстановкой в городе 20.12 общественный транспорт работал в час пик с перебоями. Операторы опоздали на 20 минут. Выдача груза состоялась 20.12 |
|
была смена отправки с пэк авто на пэк авиа в пятницу ,в пятницу проучили ответ ,что все хорошо ,ваш груз улетит в понедельник первым рейсом ,в понедельник звонили с утра - сказали груз на складе улетит до 16:00 ,далее ,понедельник вечер - оператор говорит груз не улител он на складе ,вторник сегодня оператор говорит ваш груз не можем найти он не улител не уезжал ,его просто потеряли ,заявку на рассмотрение 5 дней , связаться кроме как с ооператором который повторяет заученные вразы ,нет возможности - просто меня отказываются соединить ! Обращаюсь к руководству тк пэк : мы отправляем груз пэк Авиа ,для быстрой доставки груза ,для Росморречфлот авиа пэк 5 дней !!! Вам не кажется ,что это долго ???!!! Вам не кажется ??что если вы потеряли мой груз , вам нужно хотящая извинится за предоставленные неудобства и принять хоть какие-то меры для того ,чтоб его найти ??? Или вы не считаете нежным хотябы сообщить о том ,что вы его потеряли и какие действия вы принимаете для того ,чтоб его найти ?!!! Почему я должен узнавать все сам ??? на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
