|
Александр
Владимир 16.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Помогите найти груз 08.12.16 г. был принят в Москве и 12.12.16 г. был должен доставлен во Владимир.
На два запроса были получены соответствующие ответы - первый груз в пути, а через два дня - отправлен запрос по всем складам ищем.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Александр
Владимир 23.12.2016
|
|
|
В результате недоразумения мой груз был отправлен в другой город. Но сотрудники не проигнорировали обращения и с небольшой задержкой я получил груз. Большое спасибо всем, кто не остался в стороне, а помог найти и доставить наш груз. С наступающим Новым годом и Рождеством! Низкий Вам поклон.
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 27.12.2016
|
|
|
Добрый день, Александр!
Поступившее обращение было поставлено на контроль специалистами. Как только появилась информация, клиента незамедлительно оповестили. Выдача состоялась 22.12 в полном объеме.
|
|
Борис
Краснодар 16.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
При перевозке повредили груз в жесткой упаковке. При получении составили акт, сделали фото. Собрал все необходимиые для претензии документы, провел независимую экспертизу (за свой счет), необходимое условие. В компании ПЭК пояснили, что поданые мной документы прошли согласование и были отправлены в Москву для дальнейшего принятия решения по возмещению ущерба. Претензия была подана 20 июля 2016 года, сегодня 16 декабря 2016. до настоящего времени не получил ни ответа, ни возмещения ущерба. Груз был застрахован. Подскажите дальнейшие мои. действия.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 27.12.2016
|
|
|
Добрый день, Борис!
Вам необходимо составить калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы поврежденных элементов, которые зафиксированы в акте о расхождениях с экспедитором. В экспертизе указаны необоснованные требования за детали, к повреждению которых Компания ПЭК не имеет отношения. Данная информация должна была поступить к Вам от претензионного отдела.
|
|
Людмила
Ростов-на-Дону 16.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Груз ******, отправлен из Иваново 06.12.2016, Срок ожидания 12.12.2016. Сегодня 16.12. Груз в Ростов-на-Дону так и не прибыл, никаких оповещений не приходило, пока не позвонила в ПЭК сама.На что мне безразлично-обыденным тоном было отвечено: Видно из Иваново груз отправили без маркировки, Ваш груз утерян.Приезжайте в филиал и создавайте инцидент. Приехала-создала. Теперь требуют собрать все документы с живой печатью: отправки, платежки...(лицо, отправившие мой груз, должно выслать мне все это заказным письмом). Скажите, пожалуйста, почему ваша халатность и безответственность должны быть моей головной болью?
Если в ближайшее время не найдется мой груз, оставляю за собой право жалобы в Комитет защиты прав потребителей. И если, вам так надо, чтоб я собрала документы-я их соберу, но только для суда.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 27.12.2016
|
|
|
Добрый день, Людмила !
В ходе тщательного разбора созданного инцидента было установлено местоположение груза. Клиента незамедлительно оповестили и 20.12 состоялась выдача в полном объеме.
|
|
Владимир
Москва 16.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
УЖАС!!!
Где груз по накладной ******
По информации на сайте груз приехал в Москву в понедельник. Сегодня пятница........ груз не отдают. Со слов сотрудников, груз едет с северного филиала Москвы на восточный.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 27.12.2016
|
|
|
Добры день, Владимир !
Инцидент по Вашему обращению рассмотрен специалистами. Выдача состоялась 19.12 в полном объеме.
|
|
Дмитрий
Омск 16.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Пользуюсь услугами данной ТК уже очень давно. Свой магазин автозапчастей. Вроде всегда было все нормально,за исключением иногда небольших задержек по грузу и завышенной стоимости доставки. Но в последний раз прям перегнули палку, почему и решил написать сюда. Был отправлен груз из г.Москва в г.Омск, задняя левая дверь на автомобиль. Даже с учетом обрешетки такая дверь с Москвы вытягивала по доставке с забором груза не более 3-4тр, а тут смотрю по номеру накладной, написано 2.8 м3 и 35кг, долг по оплате 12700р. У меня не каждая крыша автомобильная столько выходила, а тут голая пустая дверь!Обычно не маленькая дверь это 0.3-0.4 куба и 15-20кг. Операторы ничего толком не могут объяснить. Груз должен прийти 19 числа, будем конечно перемерять, но просто интересно как такможет быть? как обычно запихнули в общую обрешетку с другими грузами и авось на лоха? Так зачем вообще тогда обрешетка если груз часто на выдачи достают из ящика с другими чужими грузами?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 27.12.2016
|
|
|
Добры день, Дмитрий !
Созданный инцидент по данной накладной находился на контроле у специалистов. По прибытии груз был перемерен, после сделана корректировка стоимости услуг. Жесткая упаковка является собственностью Компании и предоставляется для сборного груза на время транспортировки между филиалами. Выдача состоялась 21.12 в полном объеме.
|
|
Ольга
Магнитогорск 16.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
При перевозке груза транспортной компанией часть имущества, оформленная отдельным местом, была полностью приведена в негодность. Акт о повреждении составлен, сделаны подтверждающие фото, предъявлена претензия с полным пакетом документов. прошло больше месяца. По телефону компания отказывается оплатить ущерб, требуя документы, подтверждающие стоимость имущества. Но повреждено личное имущество, и чеки естественно не сохранились. Кроме того, груз был оценен при отправке, что указано в транспортных документах. Расчет стоимости груза принят сотрудником вместе с претензией. В подобной ситуации должна фигурировать стоимость, указанная в транспортных документах. Претензия к транспортной компании осталась без официального ответа. Если не будет компенсации стоимости и перевозки в ближайшее время, намерена подавать в суд.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 28.12.2016
|
|
|
Добрый день, Ольга !
По данному грузу была подана претензия 31.10.16 с документами был приложен счет на котором не было печати. Страховой отдел запросил данную печать. Клиент данный документ с печатью предоставить не может. Руководством было принято решение доехать до клиента самостоятельно. Претензия рассмотрена, мотивированный ответ отправлен клиенту.
|
|
Ольга
Магнитогорск 28.01.2017
|
|
|
16.12.2016. оставляла здесь же свою жалобу на порчу имущества и отсутствие компенсации. Продвижения никакого. На сообщении пометка На контроле у сотрудника компании... У этого контролирующего сотрудника имя, фамилия и должность имеются? И что он контролирует в действительности? Отрицательные отзывы считает?
По данному вопросу обратилась в суд.
|
|
Сергей
Иваново 17.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Добрый вечер.
ТК ПЭК приняла груз в Красноярске 22.11.2016г. Мне пришло SMS, что ожидается прибытие в Иваново 05.12.2016г.
Посмотрел на сайте по номеру накладной и стал ждать. 07.12-го - ответ оператора :машина еще не приехала, 10-го машина в пути задерживается,создан некий инцидент и кто-то занимается. Звонок 12 и 13 декабря создан инцидент - подробностей 0 - ничего не могу добиться, звонок оператору в Москву: груз у нас на складе, создан инцидент, на вопрос почему не в Иваново - ответ про тот же самый инцидент, ждите от 3-5 суток, что за проблема - не говорят. Мне нужен не вопрос и инцидент мне нужен груз, что с ним, почему не у меня? Почему нет ясного и точного ответа - что произошло, почему нет контакта сотрудника, который этим занимается? Почему я каждый раз должен беседовать с новым оператором? Почему вы так беспечно относитесь к нашим делам???
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
