|
Ольга
Москва 18.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
День добрый!
Ситуация, как я понимаю, у меня сложилась достаточно распространенная. 12 декабря была выслана посылка из Владивостока в Москву. Сроки доставки (по идее) 2-3 рабочих дня. В моем случае контрольное время доставки было 16.12. Ни 16, ни 17 мне посылку получить не удалось, конечно. Операторы каждый день кормили меня завтраками, никакой информации, кроме того, что посылка вылетела из Владивостока 16 декабря, мне тоже не дали. Сегодня утром вообще оказалось, что никто даже не знает, где она. Магическим образом исчезла с радаров. Это несерьезно, непрофессионально, и если бы я знала, что данная компания из разряда заборных (когда вроде написано, но этого нет), ни за что бы не обратилась. Добиться информации, когда я получу свою посылку, мне так не удалось, потому что никто ничего не знает.
|
|
Маргарита СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.12.2015
|
|
|
Ольга, добрый день!
Посылка в аэропорту, к сожалению из-за большой загруженности посылки не выдают.Поступление в пункт выдачи ориентировочно в понедельник-вторник.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
Ольга
Уфа 18.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Добрый день. Накладная номер ****** не отслеживается в базе данных. Стоимость доставки 1250 руб. Срок получения - суббота 19 декабря (завтра). И это важно, т.к подарок на день рождения ребенку. Почему не отслиживпется, завтра получу???
|
|
Маргарита СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.12.2015
|
|
|
Ольга, срок доставки по данному направлению 2 рабочих дня не учитывая день приема выходные и праздничные дни. Крайний срок согласно тарифу 21.12. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
|
Маргарита, была дополнительно взята плата 500 руб за забор посылки, как мне сказали и поэтому гарантировали доставку в субботу, а не в понедельник!!! Это прописано в квитанции! Я бы не стала отправлять Вашей ТК, если бы они мне не гарантировали получение отправления в субботу!
|
|
Мария
Сыктывкар 18.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте ,хочу оставить свой отзыв .это просто ужас !!!Доставка была из города Санкт -Петербург в город Сыктывкар 07.11.2015 ,по отслеживанию дата доставки была на 11.12. ,но посылки я так и не дождалась,и никто мне даже ге позвонил.в офисе мне никто не мог сказать ,когда же будет посылка!уже 18.12 и до сих пор не пришла!!!как эта компания может себя называть экспресс доставкой ,если даже Почта России и то быстрее работает и не за такие деньги.2 недели это наглость!
|
|
Маргарита СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.12.2015
|
|
|
Мария, добрый день!
Посылка относится к категории опасных, сопроводительные документы для отправки не были предоставлены.С отправителем была согласована отправка наземным транспортом, поступление запланировано на 21.12.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
Анастасия
Москва 18.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Второй раз подводит ваша компания! Вместо заказанного времени приезжают в другое и не доставляют вовремя груз ! Очень не нравится политика компании! Буду искать другую службу! Ваш оператор ***** Татьяна на мои вопросы к сожалению тоже ответить не смогла и помочь в сложившийся ситуации(( очень жаль , что работники не ценят клиентов)))
|
|
Маргарита СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 19.12.2015
|
|
|
Анастасия, добрый день!
По данной заявке была смена адреса, курьер был переназначен. Забор осуществлен, крайний срок доставки по накладной *** 22.12. На данный момент груз выдан на отправку. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
Дарья
Санкт-Петербург 18.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 2 дня |
|
|
Доброго дня!
Отправила письмо 17.12 супер-экспресс доставкой в Москву до 12.00 18.12.15. Сейчас 14.13 письмо находится на доставке у курьера! Прошу зарегистрировать данную претензию
на контроле у сотрудника компании
|
|
Татьяна СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 24.12.2015
|
|
|
Добрый день!
Дарья, Ваша претензия была зарегистрирована и рассмотрена.
Ответ направлен Вам на эл. почту.
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества СДЭК)
|
|
Александр
Курган 18.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Вошло уже в правило, если СДЭК - жди проблем. Ну хоть бы раз без приколов доставили... Стараюсь избегать данной службы, но иногда выбора нет.
Из свеженького - 17.12 звонит девушка, уведомляет о посылке, интересуется, смогу ли я 18.12 встретить курьера. Сообщаю ей, что я работаю и с удовольствием встречу курьера на работе, говорю адрес. Всё ок, говорят мне, никаких проблем, доставим. И правда, ну что может пойти не так?
18.12 ближе к вечеру - звонок от курьера, ищет меня по домашнему адресу. Никто почему-то его не уведомил.
Пойду теперь сам забирать в офисе. Даже интересно, что еще может пойти не так...
|
|
Маргарита СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.12.2015
|
|
|
Александр, добрый день!
На момент изменения адреса курьер уже был на маршруте, к сожалению изменить адрес доставки не было возможно. Доставка перенесена на 21.12 (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
Ярослав
Норильск 19.12.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Организация CDEK работает просто из рук вон плохо и отвратительно.
Отправил два конверта с бумагами в Красноярск, в один день и час. Один пакет пришел, другой благополучно затерялся.
Три дня добивался объяснений, в результате - в первый день получил ответ от местного отделения Мы ни чего не знаем, выясним, перезвоним позже, не перезвонили.
На следующий день уже по горячей линии Ваш пакет был в консолидированном грузе, где были вещества не допустимые к перевозке, 17.12.15 все будет доставлено.
Третий день, ни чего конечно не доставлено и уже НАГЛЫЙ и просто ХАМСКИЙ ответ оператора - Вы знаете, что в конце декабря рейсы сильно загружены и доставка ЕСТЕСТВЕННО затягивается, срок доставки просто НЕИЗВЕСТЕН, с вами свяжется Отдел контроля качества, ОЖИДАЙТЕ.
Сотрудникам компании благополучно плевать на не исполнение обязательств, ведь деньги получены, зачем дергаться, по логике сотрудников (Мой вывод) - ВАМ надо ВЫ и дергайтесь.
В результате Человеку из-за не доставки бумаг грозит отчисление из Учебного заведения.
ПОДУМАЙТЕ десять раз прежде чем к ним обращаться.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 19.12.2015
|
|
|
Ярослав, добрый день!
Посылка по накладной уже поступила в город Красноярск.
Коллег проинформировали о выдаче отправления на доставку в понедельник. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
остановлена публикация новых отзывов
