|
Надежда
Тамбов 21.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Как же нам не повезло,что наш поставщик работает с компанией ПЭК.Каждая отправка груза- это для нас стресс...1-го ноября груз был отправлен из Москвы,получили в Тамбове 9 ноября,вместо 5-го, при этом никто не давал информации по грузу.,сегодня 21 ноября вместо 2-х коробок прибыла только одна,где вторая-тоже никто не знает...Для нас очень важна скорость доставки,так мы теряем клиентов,а значит и прибыль,но в очередной раз ПЭК сработал отвратительно!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 28.11.2016
|
|
|
Добрый день, Надежда !
Недостающее место прибыло на склад. 28.11 Вас оповестил представитель Компании. Ожидается выдача.
|
|
Александр
Воронеж 21.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Доброго времени суток ТК ПЭК! Потеряли груз (1место из 2ух пришло)
груз должен прибыть в Воронеж из Москвы 16 ноября сегодня 21 ноября. Почему вы груз отправляете на разных машинах?(если бы я заказал кроссовки -левый пришел, а правый потеряли! зачем мне левый?) В данный момент, если сегодня груз не придет - завтра он мне будет не нужен, т.к мой клиент больше ждать не может.Мне придется возвращать деньги. В итоге моя репутация испорчена. Соответственно деньги я буду взыскивать с вашей компании! Мои звонки в ТК результата не принесли. С вашей стороны ни одного звонка не было до сих пор. Прошу разобраться в инциденте
С Уважением Александр!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 03.12.2016
|
|
|
Добрый день, Александр !
Созданный инцидент по недостаче груза был на контроле у специалистов. При получении информации о прибытии всех мест на склад в г Воронеж , Вас незамедлительно оповестили. Выдача состоялась 28.12 в полном объеме.
|
|
Юрий Александрович
Москвп 21.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день!
Отправляли грузы данной компанией, постоянно,но в этом году что то произошло не так. Оформление груза стало занимать ОЧЕНЬ много Времени! Последний раз сдавал коробку 1.5 часа,оформлял через терминал еще минут 30, и потом ждал час в очереди к оператором, но не дождался, продолжил на следующий день.
P.S. Строго на строго запретил нашей компании отправлять сборные грузы данной компании.
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 26.11.2016
|
|
|
Добрый день, Юрий Александрович!
Полученная информация передана руководству Компании для проведения дополнительной работы по улучшению качества обслуживания на терминале. В ближайшее время ситуация нормализуется.
|
|
Юрий
Аксай 21.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Транспортная компания ПЭК -первый и последний опыт. Отвратительная компания. Груз отправлен из Москвы в Ростов 09.11.2016 ориентировочная дата прибытия 14.11.2016 .
15.11.2016 на терминале Аксай -груз в пути - создан инцидент,
18.11.2016 на терминале Аксай - груз в пути -создан инцидент
Кроме заученных фраз - ничего полезного сказать не могут, и выяснить когда и откуда мой груз едет и едет ли вообще не в состоянии.
Руководство к общению с клиентами не допускают
За такие сроки уже и Почта России все привезла бы.
на контроле у сотрудника компании
|
|
|
А таким беспределом еще никогда не сталкивался! Груз из Москвы в отправили 09.11.2016 . По сей день о судьбе груза ничего не известно. Сотрудники этой конторы выяснили только одно- ГРУЗ УТЕРЯН, будем искать.Не помогают никакие созданные инциденты, ни звонки ежедневные. При таких количествах негативных отзывах создается впечатление что руководству этой организации наплевать на репутацию свой компании.А в заявление в полицию и прокуратуру все таки написать приедется
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 05.12.2016
|
|
|
Добрый день, Юрий !
Потребовалось дополнительное время на рассмотрение инцидента. В ходе разбора было установлено местоположение груза и отправлено ближайшим рейсом в филиал г Аксай. Груз прибыл, клиента незамедлительно оповестили. Выдача состоялась 30.11 в полном объеме.
|
|
Анастасия
Омск 21.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
сначала груз из Калуги в Омск задерживали,почти на неделю.. Звонила каждый день, говорили- в пути ...потом пришла смс, что приехал... и сегодня должна была быть доставка, утром позвонила уточнить, подтвердили...а час назад звонит предстаивитель и говорит, что груз отправили в Красноярск по ошибке, остается ждать его возвращения... долговато, получается, доставка выходит..дай бог,чтобы груз не был потерян ((((((
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 05.12.2016
|
|
|
Добрый день, Анастасия !
Действительно , произошла ошибка во время формирования рейса, в следствии чего, груз отправился в неверном направлении. В кратчайший срок ошибка была устранена и ближайшим рейсом груз отправлен в г Омск за счет Компании ПЭК. Выдача состоялась 28.11
|
|
Ирина
Москва 21.11.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день..прошу разобраться с моим грузом!.. номер отправления ******.
груз прибыл на Москва Север 15,11,2016 - мне это отделение не удобно - всегда все получала на Востоке на 1-ом Вязовском.. позвонила по телефону и попросила сотрудника оформить перенаправление груза на Восток..сказали что по регламенту груз перекинут за 2 дня.
18,11 забирали на Востоке другие 3 груза, а ****** нам не выдали - сказали что он в пути с Севера на Восток . ок - решила подождать еще!.. сегодня - 21,11 - звоню в ПЭК и сотрудник после долгого ожидания в 11 минут мне говорит, что груз утерян!!!..это как?..груз с Новосибирска доехал до Москвы - а между своими складами вы его потеряли? как долго будут его искать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 05.12.2016
|
|
|
Добрый день, Ирина!
По Вашему обращению проведен тщательный разбор. Специалистами было установлено местоположение груза, после чего, сообщили получателю о готовности груза к выдаче со склада. 28.11 получен клиентом в полном объеме.
|
|
Ольга
Москва 21.11.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте.
Прошу разобраться почему перемещение между складами по Москве с Севера на Восток занимает 10-13дней??? он из Новосибирска приходит за 5дней,а потом две недели добирается на черепахе по МКАДу между филиалами. Это вообще как??? разве это нормально?
Прибыл 17 ноября в филиал Север. попросила его переместить, мне сказали за 2 дня приедет. Сегодня 21 - а воз и ныне там и даже не планируется его перемещать - он не загружен в машину. Сколько может такое твориться??? другой груз мой перемещали 12 дней ПО МОСКВЕ!!! это уже полный бред
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 07.12.2016
|
|
|
Добрый день, Ольга !
Инцидент по Вашему обращению рассмотрен. Груз был перемещен на склад Москва Восток ближайшим рейсом. Прибытие состоялось 23.11, после смены грузополучателя груз был выдан клиенту. Вся информация направляется руководству для проведения дополнительных мер по улучшению качества предоставляемых услуг.
|
остановлена публикация новых отзывов
