|
Илья
Санкт-Петербург 12.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
На сайте ПЭК есть калькулятор для расчета стоимости перевозки. Калькулятор считает 1684руб., по факту получается 2276руб. Разница конечно не критическая, но:
1) работаем как интернет магазин и тратить время на выяснения причин увеличения стоимости доставки не очень хочется.
2)он-лайн консультант не отвечает на наш вышестоящий вопрос
подведя итог хочется спросить у компании ПЭК - зачем Вы предлагаете разместить свой калькулятор интернет магазинам, если он врет? и второй вопрос зачем нужен онлайн консультант, который не отвечает на вопросы?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 16.12.2016
|
|
|
Добрый день, Илья !
В ходе рассмотрения данного инцидента была проверена онлайн-консультация с нашим специалистом . На поставленные вопросы ответы были своевременные, в которых были расписаны все выставленные услуги с их стоимостью. Фактическая сумма отличается от суммы, которую вы рассчитали самостоятельно на нашем сайте, но проверить где была допущена ошибка нет возможности. Предположительно, были введены неверные параметры груза или не добавлены дополнительные услуги. Мы рекомендуем производить предварительный расчет со специалистом по средством телефонного звонка или онлайн-консультации.
|
|
Сергей
Новосибирск 12.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Доброго дня! Мы являемся постоянными вашими клиентами ,получаем по 3-4 груза в неделю, все устраивает.Было несколько ситуаций с задержкой и одна с утерей посылки, по итогу ситуации все решены, надеюсь на оперативную помощь и в этот раз! Едут подарки на праздники, надеюсь они найдутся как и всегда оперативно. Дата прибытия 9го декабря, груз в данный момент не выгружен.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 21.12.2016
|
|
|
Добрый день, Сергей!
Инцидент рассмотрен в кратчайший срок. Прибытие 2-го места состоялось 13.12, этим же днем выдан получателю. Груз получен полностью.
|
|
Илья
Москва 13.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
ПЭК ОТДАЙТЕ МОЙ ГРУЗ сколько можно ждать 4 ноября и 12 декабря искать на складе это полный беспредел, я две недели назад звонил было 9 мест найдено, сегодня сказали 6 мест, зачем вы перепрятываете мой груз, завидите инцидент - завёл и что сколько ждать, у меня сроки горят, я сразу сказал, давайте я сам приеду и найду,я не могу ждать, рябята ну хватит, закройте АЛТУФЬЕВО СЕВЕР если не можете там порядок навести, СКОЛЬКО ЖДАТЬ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 21.12.2016
|
|
|
Добрый день, Илья !
Специалисты взяли на контроль данный инцидент. Как только появилась информация Вас незамедлительно оповестили и согласовали доставку на ближайшую дату. Выдача состоялась 14.12.
|
|
Ильшат
Уфа 13.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Отправили груз четыре дня назад в Москву. На сайте указано три -четыре дня доставка.не могли найти груз. диспетчера хамоватые девушки только грубили толком не пытаясь даже разобраться и помочь. Сегодня вынуждены были сами заехать на московский склада. Еле нашли груз - где он находится. Оказывается приехал на восточный терминал. теперь надо ждать одиннадцати часов чтобы узнать разгрузят ли его. А завтра нам уже груз нужен позарез. иначе пролетим. вот так работают. ОТВРАТИТЕЛЬНО. ни в коем случае не связывайтесь с ПЭК и знакомым сообщите, которым не хотите проблем.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 21.12.2016
|
|
|
Добрый день, Ильшат !
Клиентский срок прибытия по оформлению 12.13 Груз прибыл 13.12 и этим же днем получен получателем. Обращаем Ваше внимание, что все сроки указываются ориентировочными. Мы предоставляем услугу перемещение с северного склада на восточный. По поводу некорректного общения сотрудников : информацию передали руководству Компании и с сотрудниками проведена разъяснительная работа по правилам общения с клиентами. В дальнейшем подобное исключается.
|
|
Александр
Пятигорск 13.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Г. Пятигорск
Почему не работает ( так ответила девушка по телефону) терминал оплаты по банковским картам. Когда заработает терминал, тоже не смогла внятно объяснить.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 16.12.2016
|
|
|
Добрый день, Александр!
По Вашему обращению проведен детальный разбор. По уточненной информации терминал оплаты в филиале г Пятигорск работает исправно. Представитель Компании связался с Вами по телефону для уточнения номера телефона, с которого Вы общались с сотрудником. Полученная информация проверена, звонки не обнаружены. Во время разговора Вам была предоставлена полная консультация, после которой вопрос был урегулирован.
|
|
Рашид
Брянск 13.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Ранее воспользовался услугами ПЭК, груз (силовой тренажер) доставили до подъезда. Был доволен услугой. Но на этот раз удивлен и возмущен работой сотрудников компании. При попытке получить груз потребовали паспорт и категорически отказались принять водительское удостоверение. Сослались на то, что отправитель указал паспорт.Но я не указывал при оформлении груза ни паспорт, ни другой документ! В итоге пришлось потерять день и получение отложить на следующий день! БЮРОКРАТЫ! При этом склад находится в другом конце города, у черта на куличках. А доставка до адреса обойдется дороже груза. Не рекомендую, не тратьте нервы!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 22.12.2016
|
|
|
Добрый день, Рашид!
В связи с новыми правилами, выдачи груза менеджер должен убедиться, что груз не только выдан именно тому получателю, который указан грузоотправителем, но и в полном соответствии реквизитов документа получателя, указанному при оформлении (паспорт РФ, водительское удостоверение, удостоверение личности офицера и т.д.).
|
|
Александр
Краснодар 13.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
30.11.16. Приняли мой груз к перевозке Спб-Краснодар, дата поставки стоит на сайте 06.12.16г. На 12.12.16г. мой груз не могут найти и дать адекватного ответа о его местоположении. Ссылаются на заявленный прецедент, который рассматривается в течении 5 раб. дней. Звонки ничего не дают. Люди, не связывайтесь с этой ужасной компанией. Мой груз стоимостью в 31 000 руб не могут найти уже 6 дней.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия ПЭК
сотрудник компании Москва 22.12.2016
|
|
|
Добрый день, Александр !
В ходе рассмотрения инцидента, специалистами было установлено местоположение груза, о чем Вам, сообщили незамедлительно. Далее согласовали доставку на ближайшую дату. 15.12 груз выдан клиенту в полном объеме.
|
|
Екатерина
Смоленск 13.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Неужели сотрудники не могут выполнять хорошо свою работу. Мой груз потеряли,но самое страшное что это не единичный случай и как я понимаю особо никто не занимается поиском потерянных вещей.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
